CÓMO PLANIFICAR ESTRATEGIAS
PARTICIPATIVAS DE COMUNICACIÓN EN
SALUD
La planificación
participativa de estrategias
de comunicación para la
salud es más eficaz porque:
1) Los participantes tienen la oportunidad de
expresar lo que piensan sobre la situación de
salud planteada y las iniciativas a ser
implementadas por ellos mismos;
2) Los grupos participantes se
sienten responsables de los
resultados del plan;
3) Si se deja en manos de un solo organismo la
solución de un problema complejo, no se
cubren los diversos ángulos y facetas del
problema;
4) Las tareas y los costos de la
estrategia se distribuyen entre
las organizaciones
participantes.
La comunicación
promueve cambios
Para resolver un problema de
salud las personas tienen que
poseer ciertos conocimientos,
actitudes y comportamientos
aconsejados por la ciencia y la
experiencia.
Por ejemplo, en el caso del
dengue, para que la gente
coolabore, se cuide y sepa
como hacerlo se necesita:
Tener ciertos
conocimientos,
tales como:
• el dengue es transmitido por
un mosquito. No es causado
por comer ciertos alimentos;
• el mosquito se
cría en donde hay
agua acumulada
(generalmente
limpia).
No hay que dejar que se
junte agua en recipientes
como planteras, barriles,
cubiertas, etc.
Tener ciertas
actitudes, tales como:
no pensar “yo no puedo
hacer nada contra el
dengue”.
no conservar
cubiertas de auto
usadas en los patios;
no basta con que yo elimine los
criaderos en mi casa
Mis vecinos también
tienen que eliminarlos.
Tenemos que trabajar
juntos contra el dengue
y tiene que adoptar ciertos
comportamientos, tales
como:
no dejar recipiente alguno en el
patio o jardín que contenga agua
perforar las cubiertas de
auto o llenarlas de arena;
limpiar los tanques por lo
menos una vez por semana
y taparlos herméticamente
cambiar el agua de los
floreros todos los días
CÓMO DEFINIR LA ESTRATEGIA
Este abordaje consiste en una estrategia
global de comunicación, compuesta por tres
subestrategias, integradas entre sí
Subestrategia
apoyo y
legitimación.
consiste en
argumentos a ser
comunicados a los
líderes políticos y
sociales
Su objetivo de obtener su
aceptación, apoyo y
legitimación a favor de una
determinada acción de salud.
También se busca
la preparación de la
sociedad en general
con el
objetivo de:
'Que la sociedad entienda
el programa a desarollar
Tenga una actitud
favorable hacia él.
Y participe de forma
consciente de sus
actividades y beneficios.
utiliza sobre
todo contactos
interpersonales
Como lo llamado
de “lobby” o
cabildeo, así como
reuniones,
seminarios y
presentaciones
audiovisuales.
Pero
también
incluye:
el envío de
gacetillas a los
grandes medios de
comunicación
el envío de
material escrito a
personas e
instituciones
la organización
de eventos que
hagan noticia
Y la obtención
de testimonios
de personas
importantes o
populares.
Subestrategia
movilización social
Consiste en involucrar
como aliados activos a
instituciones sociales
importantes, que poseen
poder de convocatoria e
influencia en los grupos de
personas con que trabajan
Consiste en involucrar como aliados
activos a instituciones sociales
importantes, que poseen poder de
convocatoria e influencia en los grupos de
personas con que trabajan
En la movilización social se
usan medios de comunicación
grupales complementados por
medios de comunicación de
masas.
Subestrategia
comunicación
multimedios
Identifica los grupos de la
población cuyas acciones
pueden facilitar la solución del
problema abordado y les hace
llegar mensajes o procesos de
capacitación que faciliten los
cambios conductuales
necesarios
Los principales datos
que debemos obtener
en el diagnóstico
incluyen:
1) datos del problema
a. ¿Cuál es la naturaleza técnica del problema de salud?
b. ¿A quién afecta el problema, con qué efectos?
2) datos de las personas
a. ¿Cuáles son los grupos de la población afectados
directamente por el problema de salud?
¿Cuáles son los grupos indirectamente
afectados y que podrían estar
interesados en su solución?
b. ¿Cuál es la edad, sexo, grupo étnico, grado de instrucción, distribución
en el territorio, nivel socioeconómico, lugares de trabajo y de residencia
de los grupos más importantes en el problema de salud a ser atacado?
c. ¿Cuáles son sus principales aspiraciones, deseos, necesidades, problemas?
d. ¿Cómo les afecta el problema de salud y qué han hecho hasta
ahora para prevenirlo o resolverlo; con qué resultados?
e. ¿Qué grado de conocimiento y comprensión
tienen sobre el problema y su solución?
f. ¿Cómo utilizan los servicios relacionados con la salud?
¿Qué actitudes (confianza,
desconfianza) tienen hacia
el personal de los servicios
de salud?
g. ¿Cuáles son los canales de comunicación que usan
para informarse y relacionarse con las demás
personas e instituciones, dentro y fuera de la
comunidad?
h. ¿Cuáles son las organizaciones a las que
pertenecen y cómo participan en ellas?
(cooperativas, asociaciones vecinales,
comités de agricultores, etc.).
3) datos de las comunidades;
a. ¿Quiénes son las
personas en las
comunidades cuyo
apoyo a la solución
del problema de
salud puede ser
decisivo? Por
ejemplo: los líderes
comunitarios
b. ¿Qué piensan
ellos del problema y
su solución? ¿Cuál es
la mejor manera de
llegar hasta ellos?
c. ¿Cuáles son las
conductas actuales de
la gente que, mediante
una cierta modificación,
podrían ser eficaces
para eliminar o reducir
el problema de salud?
d. ¿Cuáles son los
obstáculos y
limitaciones
importantes que
pueden impedir la
adopción de nuevas
conductas y cómo
superarlos?
e. ¿Cuáles son las
principales motivaciones
y oportunidades para el
cambio de conducta?
f. ¿Cuál sería el
costo/beneficio
de las
conductas
propuestas?
4) datos de comunicación
a. ¿Cuáles son
las palabras o
términos, en
guaraní y en
español, que
usan los
habitantes de
las
comunidades
para hablar del
problema de
salud que se
desea resolver?
b. ¿Quiénes son
las personas de
la comunidad
en quienes se
confía y escucha
en problemas
de salud?
c. ¿Quiénes
podrían
oponerse a un
cambio debido a
nuestra
intervención o
bien a la misma
intervención?
d. ¿Cuáles son
medios formales e
informales de
comunicación más
usados?
e. ¿Qué medios
de comunicación
social (prensa,
radio, TV) existen
en las
comunidades?
f. ¿Existen redes
de comunicación
entre grupos y
comunidades?
g. ¿Cuáles son los lugares
en donde se reúne la gente?
h. ¿Cuál sería la mejor manera, según la
gente de las comunidades, de poner en
práctica la estrategia de comunicación?
PÚBLICO, MENSAJES Y MEDIOS
Consiste en seleccionar
participativamente la
combinación más adecuada de
público, mensajes y medios para
abordar el problema que se
desea resolver.
El público no es una masa homogénea sino que dentro de
él hay distintos grupos o sectores. Además, para nuestra
estrategia distinguimos el público primario y el público
secundario
El mensaje es el alma de la
estrategia de comunicación. Si
la gente no lo entiende o no lo
acepta, nuestra estrategia ha
fracasado. Por esta razón hay
que dedicarle mucho cuidado
a su elaboración.
Todo mensaje tiene dos
componentes: a) la idea que
se desea comunicar; b) la
forma en que dicha idea se
presenta
la forma del mensaje, también
posee ciertas condiciones, tales
como: a- usa pocas palabras e
imágenes; b- las palabras o
imágenes son familiares para el
público destinatario; c- usa un
tono positivo, amistoso y no
autoritario.
idea de un mensaje debe tener
ciertas cualidades, por ejemplo: a- es
fácil de entender y recordar; b-
contiene una sola idea central; c- es
adecuada a la cultura y al nivel de
instrucción del público destinatario;
d- está centrada en las necesidades
del público; e- indica claramente las
acciones propuestas; f- muestra
beneficios y ventajas de las acciones
recomendadas
Los medios En una estrategia de comunicación la
palabra “medios” no significa solamente los medios de
comunicación visual o audiovisual, tales como prensa,
radio y televisión, sino toda y cualquier acción o
actividad de comunicación que se utilice para que los
grupos de público seleccionados tengan acceso a los
mensajes relevantes.
EL PLAN OPERATIVO
DE COMUNICACIÓN
EN SALUD
Todo plan tiene las
actividades concretas que se
eligen para cumplir los
objetivos de la estrategia.
1. Introducción
2. Objetivo general
3. Objetivos específicos
4. Estrategia
5. Estructura de
organización y
coordinación.
6. Resultados esperados
MECANISMOS DE
MONITOREO Y
EVALUACIÓN
Tanto evaluar como monitorear
son mecanismos informativos que
todo sistema debe tener para
saber si está caminando o no
hacia sus objetivos.
La diferencia está en que
la evaluación es más
rigurosa y cuantitativa, se
concentra en aspectos
estratégicos y se realiza
en momentos clave
El monitoreo, en cambio, consiste en la
vigilancia permanente de los diferentes
componentes de la estrategia de
comunicación, se concentra en aspectos
tácticos, tanto cuantitativo como
cualitativos.
Se acostumbra
distinguir
cuatro niveles o
focos en la
evaluación y el
monitoreo:
a) la situación inicial
o línea de base:
equivale al
diagnóstico de
situación y
necesidades de los
diversos grupos que
constituyen el público
sobre cuyos datos
se realiza el
planeamiento de la
estrategia.
b) el proceso:
se observan y analizan las
acciones de la estrategia;
c) los resultados
se comparan los
resultados obtenidos
con los programados
d) el impacto:
se refiere a los resultados
o efectos a largo plazo.
EL PRESUPUESTO DE LA
ESTRATEGIA DE
COMUNICACIÓN
Es necesario recordar que las actividades de
comunicación cuestan dinero, por lo cual debe
calcularse los recursos financieros que hacen falta
gastos que suelen ser
necesarios en una
estrategia de
comunicación.
Salarios del personal
Impresión de materiales
gráficos (afiches, folletos,
volantes, pasacalles, etc.)
Producción de materiales
audiovisuales (redacción del
guión, grabación, edición,
etc.).
Distribución de materiales
(embalaje, transporte,
correo).
Viajes a los lugares donde se realizan
actividades (transporte, viáticos)
Servicios de terceros.
Pago de espacios en medios de difusión
masivos (prensa escrita, radio, tv y otros).