3557561
Description
Mind Map by Diana Bautista, updated more than 1 year ago
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Created by Diana Bautista
about 9 years ago
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GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL
- TECNOLOGÍA DE
LA INFORMACIÓN
- SISTEMA DE
ORGANIZACIÓN:
permite a los
analistas y
programadores
participar en un
comportamiento
orientado a la
calidad
- INFRAESTRUCTURA
TECNOLOGICA:
Permite el diseño y
construcción de
sistemas de alta
calidad d
- SISTEMA DE
ORGANIZACIÓN:
permite a los
analistas y
programadores
participar en un
comportamiento
orientado a la
calidad
- COMPROMISO DEL SISTEMA DE
INFORMACIÓN CON LA GESTIÓN DE LA
CALIDAD
- Debe existir un
compromiso de la
alta dirección con
la gestión de la
calidad, este
compromiso para
con la calidad
promueve
prácticas y
comportamientos
orientados a la
calidad en la
organización.
- La alta
dirección
puede
demostrar
confianza y
convicción
moral en sus
valores, con
una visión
atractiva que
genere
entusiasmo por
determinados
objetivos.
- La alta dirección manifiesta su compromiso por
su implicación personal en actividades como la
planificación de la calidad y la evaluación de
desempeño, la responsabilidad por el
desempeño de calidad, y el apoyo a las iniciativas
de calidad.
- La alta dirección manifiesta su compromiso por
su implicación personal en actividades como la
planificación de la calidad y la evaluación de
desempeño, la responsabilidad por el
desempeño de calidad, y el apoyo a las iniciativas
de calidad.
- Debe existir un
compromiso de la
alta dirección con
la gestión de la
calidad, este
compromiso para
con la calidad
promueve
prácticas y
comportamientos
orientados a la
calidad en la
organización.
- POLÍTICA Y OBJETIVOS DE CALIDAD
- Políticas explícitas que insisten en la
importancia estratégica de la calidad y
comunicarlo a los miembros de la
organización "en los objetivos de
calidad. Estas políticas proporcionan
directrices generales para la toma de
decisiones y un marco para priorizar
objetivos.
- Prácticas clave de una
organización con políticas
explícitas de calidad:
- • Especificidad de la calidad (metas)
• Proceso de establecimiento de
objetivos, • Importancia que se concede
a la calidad en relación con otras metas
• Grado alto en los objetivos de
calidad
- • Especificidad de la calidad (metas)
• Proceso de establecimiento de
objetivos, • Importancia que se concede
a la calidad en relación con otras metas
• Grado alto en los objetivos de
calidad
- Prácticas clave de una
organización con políticas
explícitas de calidad:
- Políticas explícitas que insisten en la
importancia estratégica de la calidad y
comunicarlo a los miembros de la
organización "en los objetivos de
calidad. Estas políticas proporcionan
directrices generales para la toma de
decisiones y un marco para priorizar
objetivos.
- ORIENTACIÓN DE LA CALIDAD EN LOS SISTEMAS DE RECOMPENSA
- Tradicionalmente, las recompensas por los analistas y programadores se han basado en la eficiencia
de tareas, con medidas como líneas de código o función puntos producidos utilizado para evaluar su
productividad.
- Estas medidas pasan por alto la efectividad del proceso, las
recompensas en base a tales medidas pueden obstaculizar la
adopción de prácticas innovadoras.
- Los cambios de recompensa a las
estructuras pueden ser
necesarias para promover un
comportamiento orientado a la
calidad de los equipos de
desarrollo de sistemas .
- Los cambios de recompensa a las
estructuras pueden ser
necesarias para promover un
comportamiento orientado a la
calidad de los equipos de
desarrollo de sistemas .
- Estas medidas pasan por alto la efectividad del proceso, las
recompensas en base a tales medidas pueden obstaculizar la
adopción de prácticas innovadoras.
- Tradicionalmente, las recompensas por los analistas y programadores se han basado en la eficiencia
de tareas, con medidas como líneas de código o función puntos producidos utilizado para evaluar su
productividad.
- COMPROMISO CON EL DESARROLLO DE COMPETENCIAS
- Programas de formación y capacitación orientados a la calidad, facilitando a los
miembros de la organización la comprensión de las iniciativas de cambio
influyendo en las actitudes hacia el cambio.
- Los empleados deben desarrollar un sentido de
comprensión de las herramientas y técnicas de análisis y
sus aplicaciones en el contexto de los problemas de calidad.
- Se necesita la incorporación de un programa de formación
integral de habilidades en la dinámica de grupo, trabajo en
equipo, resolución de problemas.
- Se necesita la incorporación de un programa de formación
integral de habilidades en la dinámica de grupo, trabajo en
equipo, resolución de problemas.
- Los empleados deben desarrollar un sentido de
comprensión de las herramientas y técnicas de análisis y
sus aplicaciones en el contexto de los problemas de calidad.
- Programas de formación y capacitación orientados a la calidad, facilitando a los
miembros de la organización la comprensión de las iniciativas de cambio
influyendo en las actitudes hacia el cambio.
- FORMALIZACIÓN DE ANÁLISIS Y DISEÑO
- Importancia del diseño del producto en la gestión de la calidad del producto
- La mala comprensión de las necesidades del cliente es una fuente importante de problemas de
diseño.
- Técnicas como la ingeniería concurrente, diseño para fabricación y despliegue de la
función han sido desarrolladas para mejorar la comprensión de las necesidades del cliente y así maximizar calidad
del producto.
- Técnicas como la ingeniería concurrente, diseño para fabricación y despliegue de la
función han sido desarrolladas para mejorar la comprensión de las necesidades del cliente y así maximizar calidad
del producto.
- La mala comprensión de las necesidades del cliente es una fuente importante de problemas de
diseño.
- Importancia del diseño del producto en la gestión de la calidad del producto
- FORMALIZACIÓN DE LA
REUTILIZACIÓN EN EL
DESARROLLO DE SISTEMAS
- Cada vez más, las unidades de los sistemas de información se han dando cuenta de que un enfoque de
fábrica centrándose en el desarrollo de componentes reutilizables, pueden aumentar la calidad del
desarrollo, disminuir los costos y reducir el tiempo.
- Los estudios de campo indican que la reutilización ha permitido a las empresas japonesas y
estadounidenses lograr mejoras significativas en la productividad y la calidad.
- Estos estudios indican que las políticas formales pueden promover la construcción de componentes
reutilizables y exigir el uso de componentes a través de proyectos.
- Estos estudios indican que las políticas formales pueden promover la construcción de componentes
reutilizables y exigir el uso de componentes a través de proyectos.
- Los estudios de campo indican que la reutilización ha permitido a las empresas japonesas y
estadounidenses lograr mejoras significativas en la productividad y la calidad.
- Cada vez más, las unidades de los sistemas de información se han dando cuenta de que un enfoque de
fábrica centrándose en el desarrollo de componentes reutilizables, pueden aumentar la calidad del
desarrollo, disminuir los costos y reducir el tiempo.
- GESTIÓN BASADA EN LA REALIDAD
- El objetivo de la gestión basada en los hechos es descubrir las
fuentes de los problemas de calidad y desechos de procesos, para
comprender las relaciones de causa-efecto entre parámetros del
proceso y los resultados del proceso.
- Importancia de extraer la información inherente a las
variaciones del proceso mediante el uso de técnicas
estadísticas.
- Importancia de extraer la información inherente a las
variaciones del proceso mediante el uso de técnicas
estadísticas.
- El objetivo de la gestión basada en los hechos es descubrir las
fuentes de los problemas de calidad y desechos de procesos, para
comprender las relaciones de causa-efecto entre parámetros del
proceso y los resultados del proceso.
- CONTROL DEL PROCESO
- Ciclo PHVA (Planear, hacer, verificar y actuar)
- Este proceso es dinámico se repite hasta
que se logran resultados satisfactorios. Un
importante beneficio derivado de este
ciclo es el conocimiento que se genera del
proceso. Este conocimiento del proceso se
puede compartir a través proyectos,
creando un efecto dominó en la mejora
del rendimiento.
- Este proceso es dinámico se repite hasta
que se logran resultados satisfactorios. Un
importante beneficio derivado de este
ciclo es el conocimiento que se genera del
proceso. Este conocimiento del proceso se
puede compartir a través proyectos,
creando un efecto dominó en la mejora
del rendimiento.
- Ciclo PHVA (Planear, hacer, verificar y actuar)
- EMPODERAMIENTO DEL
PROGRAMADOR/ANALISTA
- Es el grado en que participan los programadores/ analistas en las actividades de
gestión de proyectos y decisiones.
- Este proceso de empoderamiento permite a los líderes establecer metas de desempeño más altas,
que son aceptadas facilmente por los empleados.
- Este proceso de empoderamiento permite a los líderes establecer metas de desempeño más altas,
que son aceptadas facilmente por los empleados.
- Es el grado en que participan los programadores/ analistas en las actividades de
gestión de proyectos y decisiones.
- PARTICIPACIÓN DEL USUARIO
- La participación de los usuarios puede mejorar la conformidad de
las características del sistema a su necesidades. Factores tales como
la mejora de la comprensión de usuario y desarrollar un sistema, una
mejor evaluación de las necesidades del usuario dispone la relación
positiva entre la participación de los usuarios y la calidad del sistema
- La participación de los usuarios puede mejorar la conformidad de
las características del sistema a su necesidades. Factores tales como
la mejora de la comprensión de usuario y desarrollar un sistema, una
mejor evaluación de las necesidades del usuario dispone la relación
positiva entre la participación de los usuarios y la calidad del sistema
- PARTICIPACIÓN DE
LOS PROVEEDORES
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