Es un indicador clave de desempeño o medidor de desempeño
Metodo
Los KPI nos permiten monitorear las actividades de la empresa,
establecer objetivos, medibles y cuantificables en cuadros de
control
Se clasifican en
KPI Producción
KPI Financiero
Ejemplo
Crecimiento sostenible,
margen de utilidad,
rentabilidad, capital de costo
KPI en ventas
Ejemplo
Nivel de facturación, clientes
nuevos vs antiguos,
devoluciones, rentabilidad
En marketing
Numero de clientes, numero
de ventas de producto, precio
de producto, numero de
visitas
Función
Nos permite medir el éxito de nuestras funciones
donde se pueden expresar en términos monetarios,
unidades o porcentajes
¿Cómo se hace?
Se debe medir y registrar todos los eventos
Objetivo
Identificar problemas operativos de bajo
desempeño y tomar acciones correctivas
Características
Cuantificables, consistentes, agregables
y comparables
Características
Los KPI logisticos deben ser
significativos y enfocados en
la acción, de tal manera que
los trabajadores puedan
mejorar el resultado de los
indicadores mediante a su
trabajo