ciencia tecnológica y de gestión donde propone una metodología integradora para el tratamiento de problemas
científicos
Premisas básicas
Los sistemas existen dentro de los sistemas
cada sistema existe dentro de otro más grande
Los sistemas son abiertos
un proceso de cambio infinito con su entorno
Las funciones de un sistema dependen de su estructura
intercambio con otros sistemas dentro del medio ambiente
Características
Propósito u objetivo
las unidades definen un distribución que trata de alcanzar un objetivo
Globalismo o Totalidad
cualquier estimulo en cualquier unidad del sistema
afectará a todas las demás unidades debido a la
relación existente entre ellas
Entropía
la entropía aumenta y los sistemas se descomponen en estados más simples
Homeostasis
equilibrio dinámico entre las partes del sistema
Equifinalidad
un sistema vivo a partir de distintas condiciones iniciales y por
distintos caminos llega a un mismo estado final
Clasificación
Tipos
constitución
pueden ser físicos o abstractos
sistemas físicos
compuestos por equipos, maquinaria, objetos y cosas reales (hardware)
sistemas abstractos
compuestos por conceptos, planes, hipótesis e ideas (software)
naturaleza
pueden cerrados o abiertos
sistemas cerrados
opera con muy pequeño intercambio de
energía y materia con el ambiente
sistemas abiertos
intercambian energía y materia con el ambiente
Jerarquía de los sistemas
Primer nivel, estructura estática
nivel de los marcos de referencia
Segundo nivel, sistema dinámico simple
se puede denominar reloj de trabajo
Tercer nivel, mecanismo de control o sistema cibernético
se autorregula para mantener su equilibrio
Cuarto nivel, “sistema abierto” o auto estructurado
se comienza a diferenciar la vida
Quinto nivel, genético-social
está caracterizado por las plantas
Sexto nivel, sistema animal
creciente movilidad, comportamiento teleológico y su autoconciencia
Séptimo nivel, sistema humano
considerado como un sistema con conciencia y habilidad para utilizar el lenguaje y símbolos
Octavo nivel, sistema social
considera el contenido y significado de mensajes y la compleja gama de emociones
humanas
Noveno nivel, sistemas trascendentales
presentan estructuras sistemáticas e interrelaciones
Elementos
Entrada o insumo (input)
fuerza de arranque del sistema
Salida o producto (output)
finalidad para la cual se reunirán los elementos y las relaciones del sistema
Procesamiento o transformador (throughput)
mecanismo de conversión de entradas en salidas
Retroalimentación (feedback)
función del sistema que busca comparar la salida con un criterio
previamente establecido
Ambiente (environment)
medio que rodea externamente al sistema
TQM (Gestión de calidad total)
Annotations:
Es un método global de la gestión de empresas relativa a la calidad que se concentra sobre la respuesta a las necesidades cliente y sobre los objetivos organizacionales.
Paradigmas
gestión
planificar, organizar, controlar, liderar
Total
organización amplia
Calidad
con sus definiciones usuales y todas sus
complejidades
Resultados
aumento en la satisfacción del cliente
trabajo interno de la empresa más eficaz
incremento de la productividad
mayores beneficios
menores costos
mayor calidad en los
productos elaborados
Implementación
formación
reconocimiento
participación
planificación
liderazgo
Factores que reducen costos
La parte de la producción que
antes se desechaba es vendible
la producción puede aumentarse utilizando
el mismo equipo
Semejanzas
Semejanzas
innovación global que permitió la implementación y mejora de
la industria conocida
se enfoca en la identificación de cada una de las áreas y etapas de la producción para alcanzar el objetivo
final