Conjunto de características de una entidad,
que le confieren la aptitud para satisfacer las
necesidades establecidas y las implícitas
Control de Calidad
Conjunto de técnicas y actividades de carácter
operativo, utilizadas para verificar los
requerimientos relativos a la calidad de la entidad
Garantía de Calidad
Conjunto de acciones planificadas y sistemáticas
necesarias para proporcionar la confianza
adecuada de que una entidad satisfará los
requerimientos dados sobre calidad
Gestión de la calidad
Aspecto de la función de gestión que determina y
aplica la política de la calidad, los objetivos y las
responsabilidades y que lo realiza con medios tales
como la planificación de la calidad, el control de la
calidad, la garantía de calidad y la mejora de la calidad
Sistema de gestión de la calidad
Conjunto de la estructura de la organización, de
responsabilidades, procedimientos, procesos y
recursos que se establecen para llevar a
término la gestión de calidad
Definiciones
Grado con el que un sistema, componente o
proceso cumple los requerimientos especificados y
las necesidades o expectativas del cliente o usuario
IEEE, Std. 610-19910
Concordancia del software producido con los requerimientos explícitamente
establecidos, con los estándares de desarrollo prefijados y con los
requerimientos implícitos no establecidos formalmente, que desea el usuario