Cualquier forma de proporcionar ayuda sobre el contenido,
proceso o estructura de una tarea, no es efectivamente
responsable de la ejecución de la tarea misma, ayuda a los que lo
son.
Enfoque de servicio
Servicio de asesoramiento contratado por y proporcionado a organizaciones por
personas capacitadas y calificadas que prestan asistencia, de manera objetiva e
independiente, para poner al descubierto problemas de gestión, analizarlos, recomendar
soluciones y coadyuvar, si se les solicita, en su aplicación.
Definición del autor
La consultaría de empresas es un servicio de asesoramiento profesional independiente que ayuda a
los gerentes y a las organizaciones a alcanzar los objetivos y fines de la organización mediante la
solución de problemas gerenciales y empresariales, el descubrimiento y la evaluación de nuevas
oportunidades, el mejoramiento del aprendizaje y la puesta en práctica de cambios.
Servicio Profesional
Servicio Consultivo
Servicio Independiente
Técnica
Financiera
Administrativa
Política
Emocional
Servicio Temporal
Servicio Comercial
Limites de consultoria
Razones para recurrir a un
consultor
1. -Alcanzar los fines y objetivos de la
organización
2.- Resolver los problemas gerenciales y
empresariales
3.- Descubrir y evaluar nuevas
oportunidades
4.-Mejorar el aprendizaje
5.- Poner en práctica los cambios
Maneras principales de utilizar a los
consultores
Facilitación de información
Facilitación de especialistas
Establecimiento de contactos y
vínculos comerciales
Facilitación de dictámenes de expertos
Realización de un diagnóstico
Elaboración de propuestas de medidas
Mejoramiento de sistemas y
métodos
Planificación y gestión de los
cambios de la organización
Capacitación y perfeccionamiento de los directivos y
del personal en general
Prestación de asesoramiento personal
Elementos fundamentales del
método de la consultoría
Dimensiones de la consultoría
Dimensión técnica
Dimensión humana
Fases del proceso de consultaría
1.- Iniciación
2.- Diagnóstico
3.- Planificación de medidas
4.- Aplicación
5.- Terminación
La consultoría y la solución de
problemas
Determinación del objetivo y no
del problema
Metodo de planteamientos
de ruptura
El principio de la
unicidad
El principio de los
objetivos
El principio de la solución
siguiente a la próxima:
El principio del sistema
El principio de la
recopilación limitada
de información