FUNDAMENTOS DE HCI

FACTOR HUMANO
1. ¿Qué es el factor humano?
  1. HCI
    1. La gestión de los Factores Humanos es una disciplina que trata el desarrollo y aplicación del conocimiento sobre el comportamiento y desempeño humano. Se centra en las tareas, equipo y tecnología utilizados por los profesionales en su puesto de trabajo, así como en las reglas y procedimientos asociados, la comunicación, y el ambiente físico, social y organizativo en el que éstos desempeñan sus funciones.
  2. UX
    1. se refiere a la profesión que aplica teoría, principios, datos y métodos de diseño para optimizar el bienestar humano y todo el desempeño del sistema.
2. ¿Qué es y cómo funciona la psicología en el Diseño de UX?
  1. QUÉ ES
    1. La psicología en el campo del diseño UX, es la encargada de estudiar el comportamiento de las personas en base a un producto o servicio. Su fin es solucionar las necesidades y problemas del usuario para mejorar su experiencia. es decir, que el usuario tenga un viaje sencillo y sus tareas no se expandan más allá de un par de clics. Satisfacción, frustración o neutralidad, serán la evidencia de nuestro trabajo.
  2. CÓMO FUNCIONA
    1. Sistema 1: rápido, automático, frecuente, emocional, estereotípico, subconsciente.
      1. El pensamiento del sistema 1 es reactivo, responsable de la cognición compleja pero instintiva, como determinar la distancia entre los objetos o determinar las respuestas emocionales. Por lo general, tu cerebro perezoso adopta por defecto el pensamiento del Sistema 1.
    2. Sistema 2: lento, esforzado, lógico, calculador, consciente, infrecuente.
      1. El pensamiento del Sistema 2 es analítico y se aplica a escenarios más complejos, como la determinación del comportamiento social apropiado o la comparación de dos productos con precios y características diferentes.
3. ¿Cuáles son los elementos humanos?
  1. HCI
    1. Ergonomía (o factores humanos) es la disciplina científica relacionada con la comprensión de las interacciones de los seres humanos y los elementos de un sistema; y la profesión que aplica teoría, principios, datos y métodos al diseño para optimizar el bienestar humano y todo el desempeño del sistema
      1. además, otra palabra que debe ser tenido en cuenta: discoverability, la capacidad de un usuario de ordenador para descubrir cómo funciona una interfaz gráfica. El DCU que se pretenda universal e inclusivo pretenderá reducir la distancia entre discoverability de distintos usuarios.
      2. Participación
        De los seres humanos en cuanto a creatividad tecnológica, gestión, remuneración, confort y roles psicosociales.
      3. Producción
        En todod lo que hace a la eficacia y eficiencia productivas del sistema Hombre - Artefactos (productividad y calidad)
      4. Protección
        De los subsistemas hombre (Seguridad Iindustrial e higiene laboral), de los subsistemas artefactos (siniestros, fallas, averias, etc) y del entorno (seguridad colectiva, ecologia, etc)
  2. UX
    1. Los diseñadores tienen que determinar lo que quieren en términos de equilibrio visual. Además, ser claros y concisos es crucial... ¡menos es más! El objetivo es que el diseño sea intuitivo y pueda satisfacer las necesidades del usuario
      1. Ser contextual
        lograr que las personas sepan exactamente dónde están en su recorrido de usuario.
      2. Ser humano
        ningún usuario disfruta sentir que está interactuando con una máquina.
      3. Ser localizable
        Con un diseño UX exitoso el trabajo para el usuario será fácil de encontrar y navegar.
      4. Ser fácil
        ser coherente y directo ayudará mucho a tus usuarios.
      5. Ser simple
        Evita los elementos y descripciones innecesarios. Ve directo al punto.
4. mejorar el uso que hacen las personas de las tecnologías
  1. UX
    1. Las microinteracciones son una manera muy potente y útil que permiten dar feedback al usuario sobre el estado del sistema, facilitar la prevención de errores o que incluso, pueden ayudar a mejorar la percepción que los usuarios pueden tener sobre una marca.
  2. HCI
    1. Interfaces Basada en Gestos
      1. Un sistema de reconocimiento de gestos de mano que pueda seguir gestos estáticos o en movimiento sería mucho más intuitivo. Esta información se puede utilizar para abrir ventanas, desplazarse hacia abajo, etc. con material físico mínimo.
    2. Interfaces Basadas en la Mirada
      1. Los gestos de mirada que utilizan un casco de realidad virtual (HMD por sus siglas en inglés) pueden seguir los movimientos de los ojos para interactuar con un producto. Los gestos de mirada van un paso más allá que los gestos de mano ya que le permiten al usuario estar con las manos libres
5. modelo de procesamiento humano
  1. QUÉ ES
    1. Se fundamenta en la metáfora de la mente como ordenador; en este sentido el cerebro se concibe como el soporte físico, o hardware, de funciones cognitivas (memoria, lenguaje, etc.), que equivaldría a los programas o software. El procesamiento humano empieza con la recepción de estímulos (inputs en lenguaje computacional) a través de los sentidos. A continuación codifica la información de forma activa con el fin de otorgarle significado y poder combinarla con la que se almacena en la memoria a largo plazo. Finalmente se ejecuta una respuesta (output).
  2. CÓMO FUNCIONA
    1. Se puede describir una persona como un procesador de información del cual se distinguen: Dos partes: El conjunto de memorias y procesadores y El conjunto de principios de operación. Adicional, Tres subsistemas con mutua interacción: El sistema perceptivo que tiene sensores y memorias buffer; transforma las entradas en códigos simbólicos que son almacenados; El sistema cognitivo, que recibe los códigos simbólicos del sistema perceptivo, situándolos en la memoria de trabajo, y utiliza esta, y la memoria a largo plazo para tomar decisiones; y El sistema motor, que ejecuta las respuestas.
6. importancia de las emociones de las personas en áreas como HCI y UX
  1. Al diseñar interfaces de usuario, el sentido común es realmente importante, pues contribuye a que los usuarios completen sus tareas y logren sus objetivos, de manera que compren tu producto o servicio con facilidad. La buena usabilidad no es opcional, sino esencial.
    1. Respuestas emocionales Negativas
      1. La prioridad como diseñador es concentrarse en minimizar la posibilidad de generar respuestas emocionales negativas. A menudo un usuario puede sentirse abrumado por las opciones, por lo tanto, si un producto no satisface las necesidades de los usuarios, seguramente buscará otras alternativas.
    2. Respuestas Emocionales Positivas
      1. Para diseñar interfaces de usuario que generen emociones positivas, se debe centrar en un aspecto importante de UX: la investigación del usuario y la identificación del público objetivo.
7. importancia de las emociones de las personas en las áreas de HCI y UX
  1. Una de las formas en que podemos asegurar que tenemos en cuenta los sentimientos de los usuarios es conociendo el diseño emocional. Hacer esto es fundamental para que los proyectos y no sólo los gráficos, tengan un impacto positivo en los usuarios. Con esta rama del diseño tomas en cuenta los factores emocionales porque su objetivo es crear la emoción adecuada. Esto quiere decir que para cada producto, hay un público determinado y una emoción que ellos buscarán conseguir.
  2. Las emociones del usuario son importantes y para poder causar la adecuada, comprender la importancia del diseño emocional, con su aplicación hará que un sitio o una app despierten amor por tu trabajo. Además, cuando un proyecto tiene en mente las emociones y sensaciones del cliente, es mucho más fácil llegar a la fidelización y que sea una relación comercial a largo plazo
8. Factores Humanos y modelo de procesamiento humano utilizado en HCI y UX.
  1. Modelo de Procesamiento Humano
    1. Almacenes de memoria
      1. Memoria Sensorial, un almacén que mantiene durante un periodo muy breve de tiempo los estímulos del entorno en una forma no procesada, hasta que son atendidos y pasan a ser procesados
      2. Memoria de Trabajo (también llamada memoria a corto plazo o MCP), el componente consciente del sistema de procesamiento de información, limitado tanto en capacidad como en duración, y en la que el conocimiento se organiza y construye en una forma que tiene sentido para el individuo
      3. Memoria a Largo Plazo (MLP), un almacén vasto y duradero que mantiene la información adquirida durante toda la vida del individuo, y que se divide, a su vez, en memoria procedimental y declarativa.
    2. Procesos Cognitivos
      1. , consistente en centrarse selectivamente en un solo estímulo, y de percepción, consistente en atribuir significado a los estímulos. Una vez que la información se organiza en la MCP, para que tenga sentido para el individuo, se representa en la MLP a través del proceso de codificación, de forma que pueda posteriormente ser recuperada y se conecte con la nueva información del entorno.
    3. Metacognición
      1. Es un mecanismo regulador que facilita el uso de estrategias, como la fragmentación (chunking), la automatización y el procesamiento distribuido, que ayudan a acomodar las limitaciones de la memoria de trabajo, y la activación de esquemas, la organización, la elaboración y las imágenes que promueven la codificación eficiente de la información en la MLP.
  2. Factores Humanos
    1. Los intercambios se hacen a través de distintos canales de comunicación de entrada/salida. El computador presenta información, en un formato físico determinado, y la persona debe captarla a través de sus sentidos (sensación), para después procesarla. Por su parte, la persona transmite información al computador, que la captará a través de sus dispositivos de entrada.
      1. Sistema de Pwecepcion Visual. La mayor parte de información suministrada al usuario se hace en formato visual.Dicho proceso implica la codificación de los estímulos, la construcción de diferentes tipos de representaciones, y la progresiva organización de la escena visual (Luna & Tudela, 2011). Este proceso está influenciado y dirigido por nuestra atención y nuestras expectativas, las cuales, a su vez, están basadas en tres factores: nuestra experiencia, el contexto en el que se presenta la información visual y nuestros objetivos (que dirigen nuestra atención, guiando y filtrando nuestras percepciones y, por tanto, nuestro comportamiento visual) (Johnson, 2014).
      2. Sistema auditivo. La audición es crucial para la comunicación humana y uno de los principales canales de transmisión del conocimiento y de soporte a las interacciones sociales.
      3. Tácto (háptica). Se trata de un canal sensitivo de gran importancia en entornos de RV, y en aspectos relativos a la accesibilidad de personas con discapacidades visuales o auditivas.
      4. Sistemas cinestésico y vestibular. El sentido cinestésico permite tener conciencia de la posición del cuerpo y las extremidades, contando con receptores en ligamentos y articulaciones.
      5. Sistemas químicos (olfativo y gustativo). De ambos sentidos se han realizado investigaciones y desarrollos, aunque su uso aún no se ha extendido.
9. Ejemplos positivos y negativos en el mundo real y digital de Factores Humanos
  1. Positivos
    1. Twitter y otras redes sociales, utilizan una gama de colores para comunicar diferentes significados con respecto a las contraseñas, comenzando con un color rojizo y avanzando hacia el verde para mostrar diferentes niveles de seguridad para sus contraseñas. Una manera muy simple y visual de comunicar su mensaje.
    2. Existen menús auditivos, como los paneles principales de los automoviles, donde responden a la voz del usuario y responden de la misma manera, generando una interaccion entre la maquina y el usuario
    3. Entorno visual de ventanas de escritorio en un computador
    4. Mapa Visual de una ruta
  2. Negativos
    1. Mientras que la interfa Mientras que la interfazce de la izquierda presenta el elemento “Enviar Mensaje” rodeado de un rectángulo que asemeja tener volumen, la de la derecha no dispone del mismo, con lo que los usuarios tardarán más tiempo en darse cuenta de su función
    2. Desorden para el ingreso de un evento programado , generando una mala experiencia al usuario
    3. Desorden en la mala estructuracion y diseño organizacional de una ruta
    4. Paginas web cargadas de publicida excesiva, y botones falsos que generan la apertura de nuevas paginas o descargas de virus

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