Normas ISO 9001

Annotations:

• (establece requisitos mínimos que deben ser cumplidos y permite a cada empresa personalizar su propio SGC)

1. 1 Estructura
   1. Responsablidad de la dirección
      1. Incluye las responsabilidades de las gerencia, la dirección debe definir la política y objetivos de calidad
   2. Realización del producto o prestación del producto
      1. Este aspecto se encarga del diseño, planificación y realización del producto o prestación del servicio
   3. Medición, análisis y mejora continua
      1. Es el encargado de las reglas para medir la satisfacción de los clientes, organiza auditorías y aplica los métodos de control para los procesos
   4. Gestión de los recursos
      1. Se refiere a la necesidad de definir y establecer los recursos económicos, financieros, de personal, etc...
   5. Gestión de la documentación y los registros
      1. Se encarga de llevar el control de documentos y registros, relacionados al negocio o empresa.
2. 2. Beneficios
   1. Produce una mejora continua en los sistemas de gestión de la empresa
      1. La revisión y racionalización de sus procedimientos incrementa los resultados positivos y minimiza los errores y los costes.
   2. Mejora la satisfacción de las espectativas y refuerza la confianza de los clientes
      1. La orientación al cliente que impone la norma como principio fundamental influye y favorece no solo la captación de nuevos clientes sino también su mantenimiento.
   3. Aumenta el prestigio, la imagen y el reconocimientos externos e internos
      1. Aumenta el prestigio y reconocimiento externo y el resultado es altamente positivo.
   4. Mejora la sistematización de las actividades y procedimientos
      1. Esta norma impone un sistema que incrementa la mejora de la gestión, haciéndola más ágil, racional y ordenada.
   5. Aumenta el valor añadido del producto y del servicio
      1. Es un elemento clave para la competitividad y el mantenimiento de la empresa en su entorno.
   6. Mejora el control del cumplimiento de la legislación
      1. Es un indicador de responsabilidad social.
   7. Facilita la cultura para la calidad de la empresa
      1. Una organización que posea cultura para la calidad asegura que todos sus recursos se orienten en la misma dirección.
   8. Es una garantía para optar ayudas y facilita la contratación pública y privada
      1. En nuestro entorno existe una tendencia que valora y exige la posesión de un "SGC Certificado"
   9. Mejora la gestión de los residuos y la concienciación con la gestión mediambiental
      1. La implementación de un SGC facilita la incorporación en los procesos de trabajo.
   10. Produce un ahorro en los costes
       1. La correcta implementación de un SGC constituye una inversión recuperable.
   11. Incrementa la productividad, la exigencia y la minimización de los riesgos
       1. Una empresa que gestiona correctamente sus riesgos no solo evita pérdidas, sino que asegura su mantenimiento en el entorno.
   12. Mejora la formación de los trabajadores
       1. Es la clave para la mejora de los resultados de una organización
   13. Ahorra el tiempo de adaptación del personal
       1. El SGC minimiza la inversión de tiempo y recursos en la socialización del personal nuevo.
3. 3. Implementacion
   1. Autoevalución
      1. Se recomienda realizar una autoevaluación para conocer la situación inicial de la empresa.
   2. Selección de los consultores de apoyo externo
      1. Es un paso clave en este proceso, ya que su profesionalidad, experiencia y conocimiento del sector de actividad de la empresa
   3. Planificación de las actuaciones para implementar el SGC
      1. Estos pasos previos a la implantación finalizan realizando una planificación que ordene y responsabilice las actividades del proceso que llevará a implantar con éxito el SGC.