38442452
Description
Mind Map by Madelyne yamberla, updated more than 1 year ago
More
EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD
- ETAPA ARTESANAL
- Hacer las cosas bien independientemen te del costo o
esfuerzo necesario para ello
- Satisfacer al cliente
- Satisfacer al artesano, por el
trabajo bien hecho
- Crear un producto único
- Satisfacer al cliente
- Hacer las cosas bien independientemen te del costo o
esfuerzo necesario para ello
- REVOLUCIÓN INDUSTRIAL
- Hacer muchas cosas no importando
que sean de calidad
- Satisfacer una gran demanda de
bienes
- Obtener
beneficios
- Satisfacer una gran demanda de
bienes
- Hacer muchas cosas no importando
que sean de calidad
- ETAPA DE INSPECCIÓN
- Frederick Taylor (18561915)- énfasis en
la racionalizaci ón del trabajo del
obrero.
- Henry Fayol (1984 - 1925) énfasis en la
estructura de la organización
- Ambas teorías separan la
planeación, el control y el
mejoramiento de la ejecución
del trabajo.
- Eficiencia de las organizaciones
- Eficiencia de las organizaciones
- Ambas teorías separan la
planeación, el control y el
mejoramiento de la ejecución
del trabajo.
- Frederick Taylor (18561915)- énfasis en
la racionalizaci ón del trabajo del
obrero.
- ETAPA SEGUNDA
GUERRA MUNDIAL
- Asegurar la eficacia del armamento sin
importar el costo, con la mayor y más rápida
producción
- (eficacia + plazo= calidad)
- Impulso en gran parte al control
de calidad en los Estados Unidos.
- Garantizar la disponibilidad
de un armamentos eficaz en
la cantidad y el momento
preciso
- (eficacia + plazo= calidad)
- Asegurar la eficacia del armamento sin
importar el costo, con la mayor y más rápida
producción
- CONTROL ESTADÍSTICO DE
PROCESOS
- Walter Shetwhart
(1939)
- La calidad es un problema de variación
- eliminación a tiempo de
las causas que lo
generan.
- Predecir el comportamiento
potencial de un fenómeno.
- Predecir el comportamiento
potencial de un fenómeno.
- eliminación a tiempo de
las causas que lo
generan.
- La calidad es un problema de variación
- Walter Shetwhart
(1939)
- ETAPA CERO DEFECTOS
- Philip B. Crosby (19262001)
- Los 14 pasos para
la mejora de la
calidad:
- compromiso en la dirección
- equipo para el mejoramiento de la calidad
- medición
- costo de la
calidad
- crear una
conciencia
sobre la
calidad
- acción correctiva
- planificar el día de cero defectos
- educación del personal
- fijar metas
- eliminar las causas de error
- reconocimiento
- consejo de calidad
- el día de cero defectos
- repetir todo el proceso
- compromiso en la dirección
- Los 14 pasos para
la mejora de la
calidad:
- Philip B. Crosby (19262001)
- CALIDAD TOTAL
- Kaoru Ishikawa (1985)
- Técnicas de inspección en producción
para evitar la salida de bienes
defectuosos.
- El control de calidad se logra cuando:
- la función de controlar no
necesita más inspección
- es responsabilidad de todos
los trabajadores y divisiones
de la compañía
- es una disciplina que
combina el conocimiento con
la acción
- cuando empieza y termina por la capacitación
- la función de controlar no
necesita más inspección
- El control de calidad se logra cuando:
- Técnicas de inspección en producción
para evitar la salida de bienes
defectuosos.
- Kaoru Ishikawa (1985)
- CONTROL DE CALIDAD
- William Edwards Deming
(19001993)
- Planear la mejora
continua, la cual esta
basada en un ciclo infinito
de 4 pasos:
- planifique (plan)
- haga (Do)
- verifique (check)
- actúe (Do)
- planifique (plan)
- Planear la mejora
continua, la cual esta
basada en un ciclo infinito
de 4 pasos:
- William Edwards Deming
(19001993)
- ASEGURAMIENTO DE
LA CALIDAD
- Joseph M. Juran
(19042008)
- Sistemas y procedimientos de la
organización para evitar que se
produzcan bienes defectuosos.
- Trilogía de Juran; planear, controlar y mejorar la calidad.
- Trilogía de Juran; planear, controlar y mejorar la calidad.
- Sistemas y procedimientos de la
organización para evitar que se
produzcan bienes defectuosos.
- Joseph M. Juran
(19042008)
- GESTIÓN DE LA CALIDAD
- Sistemas de gestión de la calidad
normas:
- ISO 9000 (Fundamentos y vocabulario)
- ISO 9001 (Requisitos)
- ISO 9004 (Gestión para el éxito sostenido,
enfoque de gestión de calidad)
- ISO 9000 (Fundamentos y vocabulario)
- Sistemas de gestión de la calidad
normas:
Want to create your own Mind Maps for free with GoConqr? Learn more.