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ME T1.1 Atención ciudadano

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Tema 1 Materias especificas. Punto 1. Atención al ciudadano. Subalterno Personal Laboral Gobierno Cantabria 2022
Abel Santoveña Fernández
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Abel Santoveña Fernández
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Resource summary

ME T1.1 Atención ciudadano
  1. Introducción
    1. Comunicación
      1. Elementos
        1. Organización
        2. Ayudas
          1. No verbales
            1. Escucha
              1. Escucha activa
                1. Feedback
                  1. Normas
                    1. Aplica
                      1. Recibe
                    2. Reformulación
                      1. Efectos
                  2. Fallos
                    1. Barreras
                      1. Canal
                        1. Emisor
                          1. Receptor
                            1. Ayudas
                              1. Hablar
                                1. Escuchar
                              2. Reglas
                                1. Acogida
                                  1. Respuesta
                                    1. Explicar
                                      1. Convencer
                                        1. Persuasión
                                        2. Fases
                                          1. Acogida
                                            1. Escucha
                                              1. Resolución
                                                1. Despedida
                                              Show full summary Hide full summary

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