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Description
Mind Map by Felipe Oliveira9967, updated more than 1 year ago
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Created by Felipe Oliveira9967
about 9 years ago
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AULA 4 - Técnicas de Gestão
- COMO CONSTRUIR UM NETWORK?
- Investimento de Tempo, Adquirir
Expertise, Objetivos Mútuos, Revisão dos
contatos pessoais existentes - podem se
tornar profissionais, Participação em
eventos ligados à área de atuação e
afins, Articular ao longo do tempo, sem
pedir favores antecipados.
- COMO USAR A REDE?
- Organizar o banco de dados por palavras-chave ligadas à atuação profissional
- Criar o quanto
antes e alimentar,
atualizando sempre
novas
- Criar categorias.
Utilizar ferramentas
digitais
- Não perder prazos para
refazer os contatos.
- Utilizar TI's para trabalhar a segmentação
através da análise de perfil, para o
desenvolvimento de ações dirigidas de novos
nichos de mercado.
- INTERATIVIDADE E APROXIMAÇÃO
- COLETA, MANUTENÇÃO E ANÁLISE das informações otimizando
e direcionando o desenvolvimento de planejamentos.
- COLETA, MANUTENÇÃO E ANÁLISE das informações otimizando
e direcionando o desenvolvimento de planejamentos.
- INTERATIVIDADE E APROXIMAÇÃO
- MARKETING PARA CLIENTES
- MARKETING PARA NÃO CLIENTES
- TEM 2 FUNÇÕES
- COMO UTILIZAR?
- Inserir no planejamento estrategico (definição de
parâmetros e métricas). Articular SAC, Marketing,
Publicidade e Propaganda, vendas, redes e TI
- Leva 2 a 3 anos para ser montado e implementado
- Selecionar as informações-chave que irão compor o banco;
- Dificuldades de adequação entre TI e Marketing
- Dificuldades de adequação entre TI e Marketing
- Selecionar as informações-chave que irão compor o banco;
- Utilizar profissionais da Ciência da Informação
(biblioteconomia ou arquivologia)
- Articulação entre diferentes tipos de dados
(demográficos, econômicos, opiniões, etc)
- Realimentação e refinamento sob a ótica do usuário
- Canais de comunicação com o consumidor
- Canais de comunicação com o consumidor
- Realimentação e refinamento sob a ótica do usuário
- Articulação entre diferentes tipos de dados
(demográficos, econômicos, opiniões, etc)
- Leva 2 a 3 anos para ser montado e implementado
- Inserir no planejamento estrategico (definição de
parâmetros e métricas). Articular SAC, Marketing,
Publicidade e Propaganda, vendas, redes e TI
- COMO UTILIZAR?
- MARKETING PARA NÃO CLIENTES
- Criar o quanto
antes e alimentar,
atualizando sempre
novas
- Organizar o banco de dados por palavras-chave ligadas à atuação profissional
- COMO USAR A REDE?
- Investimento de Tempo, Adquirir
Expertise, Objetivos Mútuos, Revisão dos
contatos pessoais existentes - podem se
tornar profissionais, Participação em
eventos ligados à área de atuação e
afins, Articular ao longo do tempo, sem
pedir favores antecipados.
- CRM
Costumer
Relationship
Management
- Reuqer metodoliga e expertise
- Pode fazer uso da tecnologia
- Permire o Marketing 1to1
- Modifica os planos de atendimento e gera fidelização
- Necessita de treinamento dos diversos escalões da empresa
- Na gestão de contas é necessário fazer um ranking dos
clientes oara medir a validade do esforço a ser investido
- Atualmente está sendo expandido para outros públicos de
interesse (internos e externos)
- MONITORAMENTO
constante dos concorrentes e
empresas de outros setores
- ADAPTA as referências à sua realidade
- DIFERENCIAÇÃO,
POSICIONAMENTO E
REPOSICIONAMENTO
- PLANEJAMENTO, COLETA DE
DADOS, ANÁLISE, ADAPTAÇÃO E
IMPLEMENTAÇÃO
- competitivo, funcional, genérico, governamental, interno, setorial
Annotations:
- O QUE É BSC? Qual a estrutura do BSC? Quais os objetivos do BSC? Quais são os componentes do BSC?
- Leitura do texto BalancedScoreCard (DANTAS, 2009. pg. 194 à 201)
- O que é BSC?
Qual a estrutura
do BSC? Quais os
objetivos do
BSC? Quais as
etapas exigidas
para a
modelagem de
uma estrutura de
gestão baseada
no BSC? Como o
BSC pode auxiliar
no
Gerenciamento
de Contas?
- O que é BSC?
Qual a estrutura
do BSC? Quais os
objetivos do
BSC? Quais as
etapas exigidas
para a
modelagem de
uma estrutura de
gestão baseada
no BSC? Como o
BSC pode auxiliar
no
Gerenciamento
de Contas?
- PLANEJAMENTO, COLETA DE
DADOS, ANÁLISE, ADAPTAÇÃO E
IMPLEMENTAÇÃO
- DIFERENCIAÇÃO,
POSICIONAMENTO E
REPOSICIONAMENTO
- ADAPTA as referências à sua realidade
- MONITORAMENTO
constante dos concorrentes e
empresas de outros setores
- Atualmente está sendo expandido para outros públicos de
interesse (internos e externos)
- Na gestão de contas é necessário fazer um ranking dos
clientes oara medir a validade do esforço a ser investido
- Necessita de treinamento dos diversos escalões da empresa
- Modifica os planos de atendimento e gera fidelização
- Permire o Marketing 1to1
- Pode fazer uso da tecnologia
- Reuqer metodoliga e expertise
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