39749201
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Mind Map by Katty Yaneth Munera Ceballos, updated 4 months ago
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ISO 9001:2015
- Alcance del Sistema de Gestión
de Calidad
- Ejemplo de Workforce S.A El plan de calidad, para el área administrativa -
financiera se implementará bajo los requisitos la norma ISO: 9001-2015
en la empresa Workforce S.A., y con el involucramiento de todo el
personal de la empresa con el objetivo de ser implementados de forma
sistemática a través de procesos de capacitación e inducción.
- Ejemplo de Workforce S.A El plan de calidad, para el área administrativa -
financiera se implementará bajo los requisitos la norma ISO: 9001-2015
en la empresa Workforce S.A., y con el involucramiento de todo el
personal de la empresa con el objetivo de ser implementados de forma
sistemática a través de procesos de capacitación e inducción.
- Política de Calidad
- Representa una declaración de principios de una organización. Debe indicar el
compromiso de la organización con la calidad y la mejora continua. Define los
objetivos de calidad para los que la organización se esfuerza en conseguir.
Ejemplo de Workforce S.A
- Representa una declaración de principios de una organización. Debe indicar el
compromiso de la organización con la calidad y la mejora continua. Define los
objetivos de calidad para los que la organización se esfuerza en conseguir.
Ejemplo de Workforce S.A
- Objetivos de calidad
- Relacionan con la política de calidad y requerimientos del cliente Comunicados con
sus respectivos planes Específico, medible, alcanzable, realista, basado en el
tiempo Ejemplo de Agripac Satisfacer a nuestros clientes cumpliendo con las
especificaciones de los productos y servicios que brindamos. Realizar nuestras
actividades considerando el desarrollo sustentable de los recursos ambientales.
Mantener sitios seguros y saludables de trabajo para nuestros colaboradores,
proveedores y visitantes.
- Relacionan con la política de calidad y requerimientos del cliente Comunicados con
sus respectivos planes Específico, medible, alcanzable, realista, basado en el
tiempo Ejemplo de Agripac Satisfacer a nuestros clientes cumpliendo con las
especificaciones de los productos y servicios que brindamos. Realizar nuestras
actividades considerando el desarrollo sustentable de los recursos ambientales.
Mantener sitios seguros y saludables de trabajo para nuestros colaboradores,
proveedores y visitantes.
- Criterios para la evaluación y selección de
proveedores
- Perfil - Referencias y clientes - Precio acorde a
otras empresas - Calidad de los insumos
-Postventa - Filosofía corporativa.
- Perfil - Referencias y clientes - Precio acorde a
otras empresas - Calidad de los insumos
-Postventa - Filosofía corporativa.
- Mapa de procesos
- Representación gráfica de los procesos de la empresa:
-Estratégicos - Operativos - Apoyo
- Ejemplo de Hotel:
- Ejemplo de Hotel:
- Requisito de los procesos
- -Entradas y salidas - Control de los procesos - Recursos
necesarios - Responsabilidades - Riesgos y oportunidades
-Chequear los procesos - Mejora continua gestionando las no
conformidades - Información documentada
- -Entradas y salidas - Control de los procesos - Recursos
necesarios - Responsabilidades - Riesgos y oportunidades
-Chequear los procesos - Mejora continua gestionando las no
conformidades - Información documentada
- Procesos
- Conjunto de procedimientos que se encuentran
interrelacionados y se desarrollan cronológicamente
para la consecución de objetivos
- Conjunto de procedimientos que se encuentran
interrelacionados y se desarrollan cronológicamente
para la consecución de objetivos
- Procedimiento
- Consiste en la descripción de un ciclo de
operaciones o tareas necesarias para ejecutar un
trabajo Cómo se procede ante una situación
concreta
- Consiste en la descripción de un ciclo de
operaciones o tareas necesarias para ejecutar un
trabajo Cómo se procede ante una situación
concreta
- Actividad
- Es el conjunto de operaciones o tareas afines y
coordinadas que una persona o entidad debe
realizar para cumplir con las funciones que le
han sido asignadas.
- Es el conjunto de operaciones o tareas afines y
coordinadas que una persona o entidad debe
realizar para cumplir con las funciones que le
han sido asignadas.
- Macroprocesos
- Representación gráfica de los procesos de la empresa:
-Estratégicos - Operativos - Apoyo
- Análisis de riesgo
- Llevar a cabo acciones preventivas para eliminar no conformidades potenciales, analizar
cualquier no conformidad que ocurra, y tomar acciones que sean apropiadas para los
efectos de la no conformidad para prevenir su recurrencia.
- Llevar a cabo acciones preventivas para eliminar no conformidades potenciales, analizar
cualquier no conformidad que ocurra, y tomar acciones que sean apropiadas para los
efectos de la no conformidad para prevenir su recurrencia.
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