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Description
Mind Map by andresgo_mez, updated more than 1 year ago
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Created by andresgo_mez
about 9 years ago
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COLOMBIA MAYOR 2013 - ZULE
- 3. COMO HACERLO MEJOR
- ¿EN QUE PROCESOS INTERNOS DEBEMOS SER EXCELENTES PARA SATISFACER A
NUESTROS CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS
- - En el tiempo de respuesta a las solicitudes del cliente, - Al mejoramiento de la
productividad, - Empoderar al equipo de trabajo para el mejoramiento continuo de
la labor
- - En el tiempo de respuesta a las solicitudes del cliente, - Al mejoramiento de la
productividad, - Empoderar al equipo de trabajo para el mejoramiento continuo de
la labor
- ¿COMO DAR RESPUESTAS OPORTUNAS A NUESTROS CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS
- +Priorizando las necesidades del cliente, - Ofreciendo servicio oportuno con altos niveles de
confiabilidad, - Atención inmediata e integral
- +Priorizando las necesidades del cliente, - Ofreciendo servicio oportuno con altos niveles de
confiabilidad, - Atención inmediata e integral
- COMO PODRÍAMOS REFORZAR NUESTRA IMAGEN
- Dando excelencia en el servicio al cliente, Manteniendo una
infraestructura optima y agradable a las necesidades del
beneficiario
- Dando excelencia en el servicio al cliente, Manteniendo una
infraestructura optima y agradable a las necesidades del
beneficiario
- COMO PODEMOS SER EXCELENTES EN EL
CUMPLIMIENTO DE REQUERIMIENTOS
- Dando atención oportuna a los requerimientos solicitados tanto
internamente como a nuestros beneficiarios
- Dando atención oportuna a los requerimientos solicitados tanto
internamente como a nuestros beneficiarios
- ¿EN QUE PROCESOS INTERNOS DEBEMOS SER EXCELENTES PARA SATISFACER A
NUESTROS CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS
- 1. NUESTRAS FINANZAS
- QUE DEBEMOS HACER PARA SATISFACER LAS
EXPECTATIVAS FINANCIERAS DEL CONSORCIO
- -Tener un proceso de calidad que garantice la
satisfacción del beneficiario, responsabilizando a
toda la organización de la importancia que el
beneficiario ocupa el primer lugar lo que
garantiza la continuidad del negocio
- -Tener un proceso de calidad que garantice la
satisfacción del beneficiario, responsabilizando a
toda la organización de la importancia que el
beneficiario ocupa el primer lugar lo que
garantiza la continuidad del negocio
- QUE PROYECTO Y ACCIONES CONSIDERO QUE PODRÍA
EJECUTARSE PARA OBTENER MAYOR RENTABILIDAD
PARA EL CONSORCIO DESDE MI AREA
- -RECICLAR: Minimizar gastos reutilizando la papelería. -AHORRO DE
ENERGÍA: Colocar a invernar y/o suspender los computadores cuando no
estén en uso, -COSTOS DE FACTURACIÓN: Minimizando el tiempo de las
llamadas , para economizar pagos de la facturación. y apagando los
aires acondicionados cuando las áreas estén en reunión o capacitación
- -RECICLAR: Minimizar gastos reutilizando la papelería. -AHORRO DE
ENERGÍA: Colocar a invernar y/o suspender los computadores cuando no
estén en uso, -COSTOS DE FACTURACIÓN: Minimizando el tiempo de las
llamadas , para economizar pagos de la facturación. y apagando los
aires acondicionados cuando las áreas estén en reunión o capacitación
- COMO PODRÍA GENERAR MAS UTILIDADES
DESDE MI DIRECCIÓN O REGIONAL
- Establecer las ventajas competitivas de nuestros
servicios divulgando por medio de publicidad los
programas manejados por el CONSORCIO .
- Establecer las ventajas competitivas de nuestros
servicios divulgando por medio de publicidad los
programas manejados por el CONSORCIO .
- COMO REALIZAR MEJORES NEGOCIACIONES CON CLIENTES Y PROVEEDORES
- CON INFORMACIÓN EFICAZ Y EFICIENTE DE TODO
LOS PROCESOS MANEJADOS POR LA
ORGANIZACION
- CON INFORMACIÓN EFICAZ Y EFICIENTE DE TODO
LOS PROCESOS MANEJADOS POR LA
ORGANIZACION
- QUE DEBEMOS HACER PARA SATISFACER LAS
EXPECTATIVAS FINANCIERAS DEL CONSORCIO
- 2. NUESTRA RELACIÓN CON LOS DEMAS
- ¿COMO DAR RESPUESTAS OPORTUNAS A NUESTROS CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS?
- Calidad, Servicio Oportuno, Confiabilidad y generando satisfacción de manera integral
- Calidad, Servicio Oportuno, Confiabilidad y generando satisfacción de manera integral
- ¿COMO PODRÍAMOS ORGANIZARNOS PARA
CUMPLIR CON LA CALIDAD DE LOS PRODUCTOS?
- Enfocarnos en mejorar la calidad
del servicio, Construir nuestra
imagen basados en servir al cliente
- Enfocarnos en mejorar la calidad
del servicio, Construir nuestra
imagen basados en servir al cliente
- ¿QUE ESTRATEGIAS PROPONDRÍAN PARA HACER
ÓPTIMOS EN EL SERVICIO QUE PRESTA LA DIRECCIÓN O
REGIONAL?
- Motivacion al empleado, para que se sienta a gusto en la labor que desarrolla, la
cual se refleja en el trato al cliente y en la satisfacción con el servicio brindado. -
Aprovechar al personal proporcionandokes talleres, curso de superacion profesional
para el mejoramiento continuo del capital humano.
- Motivacion al empleado, para que se sienta a gusto en la labor que desarrolla, la
cual se refleja en el trato al cliente y en la satisfacción con el servicio brindado. -
Aprovechar al personal proporcionandokes talleres, curso de superacion profesional
para el mejoramiento continuo del capital humano.
- ¿CUALES SON LAS NECESIDADES DE LOS DEMÁS QUE DEMOS SATISFACER?
- Mostrar interés en dar solución a los requerimientos de nuestros beneficiarios -
Tener excelencia en el servicio brindado para tener beneficiarios satisfechos.
- Mostrar interés en dar solución a los requerimientos de nuestros beneficiarios -
Tener excelencia en el servicio brindado para tener beneficiarios satisfechos.
- ¿COMO DAR RESPUESTAS OPORTUNAS A NUESTROS CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS?
- 4. CONOCIMIENTOS
- Considerar el puesto de trabajo de cada persona, saber sus funciones
para nuestros propósitos y los del equipo de trabajo - Debemos ser
hábiles conociendo y difundiendo la información, para volvernos
consejeros y observadores de cada labor. - Tener disposición para
cada puesto de trabajo y brindar apoyo constante en la actividad de
la REGIONAL.
- 4. DESDE MI ÁREA COMO CONTRIBUYO A CREAR EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO , MEJOR
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL Y A LOGRAR MAYOR EFECTIVIDAD?
- TECNOLÓGICAMENTE, QUE HERRAMIENTAS
NECESITO PARA MEJORAR MI GESTIÓN
- Capacitaciones constantes de maejo de
programas, - Divulgacion de todos los prgramas
de la empresa a todos los funcionarios
- Capacitaciones constantes de maejo de
programas, - Divulgacion de todos los prgramas
de la empresa a todos los funcionarios
- COMO PODEMOS CONTINUAR
MEJORANDO Y GENERANDO VALOR
- Con el mejoramiento continuo de los
procesos, contar con las herramientas
idoneas para la labor, siendo
comprometidos con el Consorcio
- Con el mejoramiento continuo de los
procesos, contar con las herramientas
idoneas para la labor, siendo
comprometidos con el Consorcio
- COMO GENERAR CULTURA DE TRABAJO EN EQUIPO
- Con motivación constante, Apoyo mutuo.
- Con motivación constante, Apoyo mutuo.
- Considerar el puesto de trabajo de cada persona, saber sus funciones
para nuestros propósitos y los del equipo de trabajo - Debemos ser
hábiles conociendo y difundiendo la información, para volvernos
consejeros y observadores de cada labor. - Tener disposición para
cada puesto de trabajo y brindar apoyo constante en la actividad de
la REGIONAL.
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