Los canales de distribucion (PLAZA) parte 2-

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• Es esencial una buena comunicación entre los representantes de ventas, el personal de oficinas y bodegas y embarques para un procesamiento correcto del pedido Puede incluir: • Un vendedor apropiado • Llenar un formato de pedido • Determinar la disponibilidad de existencia • Comunicar por teléfono la información de un pedido al empleado

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• Incluye transferir la solicitud del pedido, desde su punto de origen hasta donde puede manejarse su entrada. Cabe destacar que la transmisión del pedido puede hacerse de dos formas: manual y electrónica

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• se refiere a las muchas tareas que tiene lugar antes de efectuar el levantamiento real del pedido, estas incluyen: 1. Comprobación de la precisión de la información del pedido 2. Comprobación de la disponibilidad de los artículos solicitados 3. Preparación de la documentación de órdenes atrasadas, o de cancelaciones. 4. Comprobación del estado de crédito del cliente 5. Transcripción de la información 6. Facturación

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• se representa por las actividades físicas requeridas para: • Adquirir los artículos • Empacar los artículos para el envío • Programar el envío para su entrega • Preparar la documentación para el envío

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• Se selecciona el transporte con base en el costo, tiempo de tránsito, confiabilidad, capacidad, accesibilidad, y rastreabilidad. Los medios de transporte son los diferentes sistemas o maneras de desplazar un determinado contenido de un lugar a otro.

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• El sector de crecimiento más rápido en la economía es el de los servicios, las mismas técnicas y estrategias que sirven para manejar el inventario de productos es útil para el manejo del inventario de servicios: a) Camas de hospital b) Cuentas bancarias c) Asientos en los aviones

1. Reducción al mínimo de tiempo de espera

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   • Reducir el mínimo de tiempo que el cliente espera en una cola, que les sirvan en un restaurante, al esperar en el consultorio del médico. Este es un factor clave en el mantenimiento de la calidad del servicio.
2. Administración de la capacidad del servicio

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   • Para un fabricante esto se arregla surtiendo su almacén durante los periodos de demanda pico, lo cual no es tan sencillo para las empresas de servicios, ya que si no tienen capacidad para satisfacer la demanda, deben de rechazar algunos posibles clientes, bajar los niveles de servicio, o aumentar su capacidad.
3. Mejoramiento de la entrega mediante nuevos canales de distribución

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   • Estos nuevos canales son capaces de prolongar el tiempo en el que los servicios están disponibles como los cajeros automáticos las 24hrs. O elevan la comodidad del cliente como la entrega de pizzas a domicilio. Ejemplo: Se han desarrollado alternativas en los hospitales llamadas centros comerciales médicos, estas áreas están equipadas con fuentes, áreas para comer y otros servicios

1. Automatización

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   • La computación a elevado la eficiencia de la distribución física en forma impresionante, una de las principales metas de la automatización, es llevar la información actualizada hasta el escritorio de quien toma las decisiones, los vínculos entre los proveedores, compradores y transportistas, se hacen cada vez más fáciles y eficientes. Ejemplo: Una aerolínea tiene que tener con certeza la información del cupo por avión y la disponibilidad de los mismos, así como su hora de llegada y salida.
2. Distribución electrónica

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   • Es el avance más reciente de la distribución física incluye todo tipo de productos y servicios ya sea en formas tradicionales como el cable de fibra óptica, por medio de la transmisión vía satélite de señales electrónicas. Ejemplo: Internet, que es el mayor vendedor de Hardware y Software, los consumidores tienen el acceso, seleccionan el programa que desean y para comprar transfieren la información de su tarjeta de crédito.
3. Temas ambientales

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   • La legislación ambiental y la preocupación de los consumidores, tienen un efecto profundo en la que los negocios del país operan (EUA), por lo que los gerentes participan mucho más en los asuntos ambientales, que afectan en sus empresas. Ejemplo: El departamento de transportes, ahora exige que todos los empleados que manejan materiales peligrosos reciban capacitación y se sometan a capacitación por lo menos una vez cada dos años.
4. Logística por contrato y sociedades

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   • Es un segmento de crecimiento rápido en la industria de la distribución, en la logística por contrato, un fabricante o proveedor transmite toda la función de compra y manejo del transporte u otro subsistema de distribución física, a una tercera parte independiente, permite a las compañías ubicar depósitos en menos plantas y centros de distribución y todavía proporcionan el mismo nivel de servicio. (2, 3 y 4 pares logísticos) (2pl, 3pl y 4pl).
   1. 4PL

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      • Ousorcing para la distribución y almacenaje de las mercancías. (Ejemplo: distribución en Japón. DHL hace todo el papeleo. (Almacenan, distribuyen, transportan allá). Empresas Ryder, DHL, ESTAFETA; UPS, Logistics
   2. 3PL

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      • Operadores de menor tamaño y no necesariamente. Todo dependerá de las necesidades del cliente que hacen operaciones y servicios logísticas. A partir de este par logístico la empresa se vuelve aliada del vendedor. (Hacen todas las actividades logísticas mencionadas en 4PL con limitaciones en importación y exportación).
   3. 2PL

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      • Se contratan sólo dos servicios logísticos. Ejemplos: Transporte y almacén ó des aduanar y transportar…etc
   4. 1PL.

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      • Servicio puntual. (Renta de un flete, almacén, agente aduanal). Una parte de la logística.
5. Calidad en el transporte

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   • Las compañías que contratan el servicio de transporte saben que el transporte de calidad es parte crucial de su éxito, y muchas de ellas han realizado programas de medición de calidad para el transporte que utilizan. Las características de calidad más importantes son la recepción y la entrega a tiempo, tasas competitivas y tiempos e itinerarios confiables, la mayoría de los transportistas respondió desarrollando sistemas para rastrear y seguir embarques y reducir papeleo.
6. Distribución global

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   • Los negocios encuentran que el mercado mundial es más atractivo que antes, a medida que el comercio global se convierta en una factor más decisivo en el éxito o fracaso de los negocios de todos tamaños, más importante se vuelve una estrategia global bien pensada.