Definir las metas y los objetivos estratégicos que justifiquen la reingeniería y los vínculos entre los
resultados de la reingeniería y los resultados de la organización.
Etapa 2 – Identificación
El propósito de esta etapa es el desarrollo de un modelo orientado al cliente, identifica procesos
específicos y que agregan valor.
Etapa 3 - Visión
El propósito de esta etapa es desarrollar una visión del proceso capaz de producir un avance
decisivo en rendimiento
Etapa 4 – Solución
En esta etapa se produce un diseño técnico y un diseño cultural-organizacional de la empresa. La
etapa de diseño técnico busca realizar la visión (Etapa 3), especificando las dimensiones técnicas del
nuevo proceso El diseño social necesariamente debe ser realizado al mismo tiempo que el técnico,
pues para que un proceso sea eficaz, estos diseños deben ser congruentes.
Etapa 5 – Transformación
El propósito de esta etapa es realizar la visión del proceso implementando el diseño de la etapa 4.