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Description
Mind Map by Aline Sampaio Cotrim do Nascimento, updated more than 1 year ago
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Created by Aline Sampaio Cotrim do Nascimento
almost 9 years ago
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Técnicas de Mapeamento,
Análise e Melhoria de
Processos
- Técnicas
- entrevistas e reuniões
- observação das atividades in loco
- análise da documentação e dos sistemas existentes
- coleta de dados e evidências
- entrevistas e reuniões
- Benefícios
- Compreender o impacto que o processo tem para a organização e seus clientes
- Entender a relação de dependência entre os setores no
processo
- Compreender quais são os atores envolvidos
- Analisar se o processo é necessário e se é bem executado
- Identificar quais são os fatores críticos no processo
- Propor mudanças no processo
- Compreender o impacto que o processo tem para a organização e seus clientes
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