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Description
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Created by Karin Vanessa Julio Guerra
almost 9 years ago
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DISEÑO INDUSTRIAL
Y DE SERVICIO
- El curso hace parte del campo
de formación disciplinar
específica y se ubica dentro del
componente de Electivas propias
de la cadena de formación de
Ingeniería Industrial
- UNIDAD III
DISEÑO DEL
PROCESO
- 3.1. Diseño para
la Manufactura.
3.2.
Generalidades
del diseño de
procesos. 3.3.
Planificación
para la calidad
servicio al
cliente.
- REFERENCIAS • Ulrich, K. T.,
Eppinger, S. D. (2013).
Arquitectura del producto en
Diseño y Desarrollo de
Productos. • Pardo, Á. J. M.
(2012). El proceso y los factores
que lo determinan en
Configuración y usos de un
mapa de procesos. (pp. 13-17).
• Palacios, A. L. C. (2009).
Lenguaje y símbolos de la
Ingeniería de métodos en
Ingeniería de métodos,
movimientos y tiempos. (pp.
78-96).
- REFERENCIAS • Ulrich, K. T.,
Eppinger, S. D. (2013).
Arquitectura del producto en
Diseño y Desarrollo de
Productos. • Pardo, Á. J. M.
(2012). El proceso y los factores
que lo determinan en
Configuración y usos de un
mapa de procesos. (pp. 13-17).
• Palacios, A. L. C. (2009).
Lenguaje y símbolos de la
Ingeniería de métodos en
Ingeniería de métodos,
movimientos y tiempos. (pp.
78-96).
- 3.1. Diseño para
la Manufactura.
3.2.
Generalidades
del diseño de
procesos. 3.3.
Planificación
para la calidad
servicio al
cliente.
- UNIDAD II
DISEÑO DEL
SERVICIO
- 2.1. Conceptos
generales sobre el
servicio al cliente
2.2. Diseño del
servicio al cliente.
2.3. Despliegue de
la función de la
calidad (QFD)
- • Ulrich, K. T.,
Eppinger, S. D. (2013).
Identificación de las
necesidades del
cliente en Diseño y
Desarrollo de
Productos. (pp. 73-91).
• Zaidi, A. (2007) QFD:
Despliegue de la
función de calidad.
(pp. 126-164). España:
Ediciones Díaz de
Santos • Yepes, V.
(2014). Univesitat
Politecnica de
Valencia. Obtenido de
QFD: Despliegue de la
función de calidad:
- • Ulrich, K. T.,
Eppinger, S. D. (2013).
Identificación de las
necesidades del
cliente en Diseño y
Desarrollo de
Productos. (pp. 73-91).
• Zaidi, A. (2007) QFD:
Despliegue de la
función de calidad.
(pp. 126-164). España:
Ediciones Díaz de
Santos • Yepes, V.
(2014). Univesitat
Politecnica de
Valencia. Obtenido de
QFD: Despliegue de la
función de calidad:
- 2.1. Conceptos
generales sobre el
servicio al cliente
2.2. Diseño del
servicio al cliente.
2.3. Despliegue de
la función de la
calidad (QFD)
- UNIDAD I
DISEÑO DEL
PRODUCTO
- 1.1. Diseño de Productos
1.2. Valores agregados del
producto.
- • Ulrich, K. T.,
Eppinger, S. D. (2013).
Procesos y
organizaciones de
desarrollo en Diseño
y Desarrollo de
Productos. • Ulrich, K.
T., Eppinger, S. D.
(2013). Selección del
Concepto en Diseño y
Desarrollo de
Productos. (pp.
143-160). • Ulrich, K.
T., Eppinger, S. D.
(2013). Especificación
del Producto en
Diseño y Desarrollo
de Productos. (pp.
93-116).
- • Ulrich, K. T.,
Eppinger, S. D. (2013).
Procesos y
organizaciones de
desarrollo en Diseño
y Desarrollo de
Productos. • Ulrich, K.
T., Eppinger, S. D.
(2013). Selección del
Concepto en Diseño y
Desarrollo de
Productos. (pp.
143-160). • Ulrich, K.
T., Eppinger, S. D.
(2013). Especificación
del Producto en
Diseño y Desarrollo
de Productos. (pp.
93-116).
- 1.1. Diseño de Productos
1.2. Valores agregados del
producto.
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