Compra y venta de productos o de
servicios a través de medios
electrónicos, tales como Internet y
otras redes informáticas
TIPOS
B2B (Business to Business)
Hace referencia al que se lleva a cabo de
negocio a negocio como el intercambio
entre un fabricante y un distribuidor de un
producto o entre un distribuidor y un
comerciante minorista. Por ejemplo, las
agencias de marketing digital que ofrecen
sus servicios a otras empresas para
ayudarlas a cumplir sus objetivos.
B2C (business to consumer)
Este tipo de comercio electrónico es el que
se lleva a cabo entre empresas y los
consumidores finales del producto o
servicio. Es el tipo de transacción la más
común y en la que la mayoría de los
emprendedores piensan cuando quieren
crear un negocio. Por lo tanto, la mayoría
de las tiendas en línea están dedicadas a
este tipo de ecommerce.
C2B (Consumer-to-Business)
Este tipo de comercio electrónico permite a
las empresas extraer valor de los
consumidores. Consiste en que los
consumidores publiquen los productos o
servicios que necesitan y las empresas
publican sus ofertas. Una vez que el
consumidor revisó las ofertas selecciona la
que cumple con sus expectativas y precios.
B2E (business to employee)
Esta relación comercial se centra entre lo
que una empresa puede ofrecerle a sus
empleados con la finalidad de mejorar la
eficiencia, aumentar la satisfacción y
cambiar la cultura de trabajo de la
organización. Puede incluir desde ofertas
de compra de sus mismos productos o
servicios, beneficios económicos, recursos
para realizar mejor el trabajo, etc.
Ventajas
Puede incrementar las ventas y reducir los costos.
Para llegar a mercados geográficamente dispersos.
Para tipos específicos de productos o servicios, la web
es útil en la creación de comunidades virtuales.
Reducción de costos de hacer encuestas de ventas,
proporcionar cotizaciones de precios y determinar
la disponibilidad del producto.
Aumenta las oportunidades de compra del
comprador.
Desventajas
Obstáculos de cultura y asuntos legales en la
conducción del comercio electrónico.
Dificultad de integrar el software de bases de datos
y procesamiento de transacciones exitentes
diseñados para el comercio tradicional al software
del comercio electrónico.
Para las empresas, es difícil contratar y retener
empleados con habilidades en procesos
tecnológicos.
Las principales desventajas del comercio electrónico
derivan del desarrollo acelerado de tecnologías.
Desconfianza del consumidor de permitir que los
comerciantes en línea, a quienes nunca han visto,
sepan mucho de ellos