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Description
Mind Map by Wiston Rodas, updated more than 1 year ago
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Created by Wiston Rodas
over 8 years ago
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COMERCIO ELECTRONICO
- VETAJAS
- Ø Encontrar un producto en forma más rápida. Ø Realizar mejor negociación con el vendedor. Ø
Comodidad en la adquisición del bien o producto. Ø Abarata costos y precios Ø Da poder al consumidor
de elegir en un mercado global acorde a sus necesidades Ø Brinda información pre-venta y posible prueba
del producto antes de la compra. Ø Inmediatez al realizar los pedidos. Ø Servicio pre y post-venta on-line.
Ø Reducción de la cadena de distribución, lo que le permite adquirir un producto a un mejor precio. Ø
Mayor interactividad y personalización de la demanda. Ø Información inmediata sobre cualquier
producto, y disponibilidad de acceder a la información en el momento que así lo requiera. Ø Permite el
acceso a más información.
- Ø Encontrar un producto en forma más rápida. Ø Realizar mejor negociación con el vendedor. Ø
Comodidad en la adquisición del bien o producto. Ø Abarata costos y precios Ø Da poder al consumidor
de elegir en un mercado global acorde a sus necesidades Ø Brinda información pre-venta y posible prueba
del producto antes de la compra. Ø Inmediatez al realizar los pedidos. Ø Servicio pre y post-venta on-line.
Ø Reducción de la cadena de distribución, lo que le permite adquirir un producto a un mejor precio. Ø
Mayor interactividad y personalización de la demanda. Ø Información inmediata sobre cualquier
producto, y disponibilidad de acceder a la información en el momento que así lo requiera. Ø Permite el
acceso a más información.
- DESVENTAJAS
- Desconocimiento de la empresa. No conocer la empresa que vende es un riesgo del comercio
electrónico, ya que ésta puede estar en otro país o en el mismo, pero en muchos casos las
"empresas" o "personas-empresa" que ofrecen sus productos o servicios por Internet ni siquiera
están constituidas legalmente en su país y no se trata mas que de gente que esta "probando suerte
en Internet".
- Forma de Pago. Aunque ha avanzado mucho el comercio electrónico, todavía no hay una
transmisión de datos segura el 100%. Y esto es un problema pues nadie quiere dar sus datos de la
Tarjeta de Crédito por Internet. De todos modos se ha de decir que ha mejorado mucho este proceso
con la encriptación de datos para darle mayor seguridad al cliente.
- Intangibilidad. El cliente no puede mirar, tocar, hurgar. Aunque esto no sea sinónimo de compra,
siempre ayuda a realizar una compra.
- El idioma. A veces las páginas Web que visitamos están en otro idioma distinto al nuestro; a veces,
los avances tecnológicos permiten traducir una página a nuestra lengua materna. Con lo cual
podríamos decir que éste es un factor "casi resuelto". (Hay que añadir que las traducciones que se
obtienen no son excelentes ni mucho menos, pero por lo menos nos ayudan a entender de que nos
están hablando o que nos pretenden vender).
- Conocer quien vende. Ya sea una persona o conocer de que empresa se trata. En definitiva saber
quien es, como es, etc. Simplemente es una forma inconsciente de tener más confianza hacia esa
empresa o persona y los productos que vende.
- Poder volver (post y pre-venta). Con todo ello podemos reclamar en caso de ser necesario o pedir un
servicio "post-venta". Al conocerlo sabemos donde poder ir. El cliente espera recibir una atención
"pre-venta" o "post-venta".
- Desconocimiento de la empresa. No conocer la empresa que vende es un riesgo del comercio
electrónico, ya que ésta puede estar en otro país o en el mismo, pero en muchos casos las
"empresas" o "personas-empresa" que ofrecen sus productos o servicios por Internet ni siquiera
están constituidas legalmente en su país y no se trata mas que de gente que esta "probando suerte
en Internet".
- El avance de las tecnologías, las nuevas herramientas de competitividad y la rapidez para concretar
negocios han impulsado el desarrollo del comercio electrónico, el cual ha extendido la forma de
vender un producto o servicio por medio de la red Internet y otras redes de computadoras, más allá
de la utilización de las plataformas de comunicación (radio, prensa y televisión) u otros medios
alternativos tales como catálogos, rotulación, monitores en el interior de vehículos de transporte y
vallas, entre otros. El comercio existe desde el principio de las relaciones humanas, sin embargo, lo
que ha cambiado es la forma de mercadear. En 1920 surgió la venta por catálogo en los EE.UU. luego,
en 1970, se dieron las primeras relaciones comerciales a través del uso de un computador para
transmitir datos. Actualmente, empresas de todo el mundo han acelerado sus negocios por medio de
la utilización de esta modalidad.
- ¿Por qué hacer comercio electrónico?
- Algunos empresarios adhieren a su canal de difusión y distribución el uso de la Web. Unos
lo hacen por la demanda que les impone el entorno, otros simplemente por adaptarse a los
nuevos cambios. Sin embargo, ¿cuáles son las razones de utilizar el comercio electrónico? A
continuación detallamos algunas:
- Creación de nuevos canales de
venta. Acceso interactivo, rápido y
entretenido a información del
producto o servicio. Intercambio de
documentos entre socios de
diferentes países. Se comparte la
base de datos para acordar
transacciones y otras operaciones.
Elaboración de pedidos a distancia.
- Ahorro de tiempo e intercambio inmediato de
información. Aumento de la capacidad
competitiva en los mercados mundiales.
Ampliación de la demanda, y de los procesos de
comercialización. Reducción del capital
necesario para incorporarse al mercado.
- Creación de nuevos canales de
venta. Acceso interactivo, rápido y
entretenido a información del
producto o servicio. Intercambio de
documentos entre socios de
diferentes países. Se comparte la
base de datos para acordar
transacciones y otras operaciones.
Elaboración de pedidos a distancia.
- Algunos empresarios adhieren a su canal de difusión y distribución el uso de la Web. Unos
lo hacen por la demanda que les impone el entorno, otros simplemente por adaptarse a los
nuevos cambios. Sin embargo, ¿cuáles son las razones de utilizar el comercio electrónico? A
continuación detallamos algunas:
- ¿Por qué hacer comercio electrónico?
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