Es definido por los estudios de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos
(OCDE) como el proceso de compra, venta o intercambio de bienes, servicios e información a través
de las redes de comunicación.
Ventajas
Usuario
Encontrar un producto a menor
costo.
Encontrar un producto en forma más rápida.
Brinda información pre-venta y posible prueba del producto antes de la compra.
Permite el acceso a más información.
Empresas
Genera mayores ganancias por venta unitaria de un producto.
Elimina obligaciones con trabajadores por los contratos.
Elimina las perdidas por mercancía robada.
Hace más sencilla la labor de los negocios con sus clientes.
Desventajas
Usuario
No existe cercanía entre el vendedor y el comprador para proceder con
una queja del producto.
Cobro o poder hacer valida la garantía del
producto comercializado.
Se pierde la capacidad de visualización del producto en comercialización
o conocimiento físico del producto.