COMERCIO ELECTRÒNICO

DEFINICION
1. también conocido como e-commerce.
2. Consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos.
3. Se refiere principalmente a la venta de bienes y servicios a través de Internet.
4. Utiliza como forma de pago medios electrónicos, tales como las tarjetas de crédito.
VENTAJAS
1. Empresas
  1. Mejoras en la distribución
    1. Los costos de distribución o ventas tienden a cero.
    2. Los productos pueden entregarse de inmediato.
  2. Comunicaciones comerciales por vía electrónica
  3. Beneficios operacionales
    1. Reduce errores, tiempo y sobre costos en el tratamiento de la información
    2. Mayor facilidad para entrar en mercados nuevos.
  4. Facilidad para fidelizar clientes
  5. DIsponibilidad las 24 horas del día, 7 días a la semana, todo el año.
2. Usuarios
  1. Encontrar un producto a menor costo.
  2. Realizar mejor negociación con el vendedor.
  3. Genera comodidad en la adquisición del bien o producto.
DESVENTAJAS
1. Desconocimiento de la empresa.
2. Todavía no hay una transmisión de datos segura el 100%
3. Se pierde la capacidad de visualización del producto en comercialización o conocimiento físico del producto.
4. El idioma
5. No existe cercanía entre el vendedor y el comprador para proceder con una queja del producto.
6. Menor comunicación entre vendedor y consumidor.
USUARIOS DEL COMERCIO
1. Consumidor.
  1. Cualquier persona, generalmente un publico joven.
  2. Pequeños comerciantes.
2. Vendedores.
  1. Grandes y pequeñas empresas.
  2. Comerciantes independientes.

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