DEFINICION: El comercio electrónico o e-commerce es una moderna metodología que da
respuesta a varias necesidades de empresas y consumidores, como reducir costes, mejorar la
calidad de productos y servicios, acortar el tiempo de entrega o mejorar la comunicación con el
cliente.
TIPOS DE TRANSACCIONES: Business to business" (entre empresas), Business
to consumers" (Entre empresa y consumidor), Consumers to consumers"
(Entre consumidor y consumidor), Consumers to administrations" (Entre
consumidor y administración) y Business to administrations" (Entre empresa y
administración).
VENTAJAS:
Para las Empresas: Reducción de costo real al hacer estudio de
mercado, Desaparecen los límites geográficos y de tiempo,
Disponibilidad las 24 horas del día, 7 días a la semana, todo el año.
Reducción de un 50% en costos de la puesta en marcha del
comercio electrónico, en comparación con el comercio tradicional
Parra los clientes: Abarata costos y precios, Da poder al consumidor
de elegir en un mercado global acorde a sus necesidades, Un medio
que da poder al consumidor de elegir en un mercado global acorde
a sus necesidades, Brinda información pre-venta y posible prueba
del producto antes de la compra, Inmediatez al realizar los pedidos.
Servicio pre y post-venta on-line.
DESVENTAJAS:
Desconocimiento de la empresa,
Forma de Pago.
Intangibilidad. Mirar, tocar, hurgar.
Conocer quien vende.
Privacidad y seguridad. La mayoría de los usuarios no confía en el Web como canal de pago.