CREAR VALOR PARA LOS CLIENTES

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PREGRADO MARKETING Mind Map on CREAR VALOR PARA LOS CLIENTES, created by Mónica Marín on 02/04/2016.
Mónica  Marín
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CREAR VALOR PARA LOS CLIENTES
  1. ¿A CUÁLES CLIENTES SERVIREMOS?
    1. SEGMENTACIÓN
      1. DIVIDIR EL MERCADO EN GRUPOS PEQUEÑOS
        1. GEOGRÁFICA
          1. SEGÚN EL TERRITORIO
          2. DEMOGRÁFICA
            1. DE ACUERDO A VARIABLES COMO LA EDAD, EL GÉNERO, LA RELIGIÓN, ETC
            2. PSICOGRÁFICA
              1. SEGÚN SU CLASE SOCIAL, ESTILO DE VIDA O PERSONALIDAD
              2. CONDUCTUAL
                1. CONOCIMIENTOS, ACTITUDES, USOS O RESPUESTAS A UN PRODUCTO
                2. POR INGRESOS
                  1. ALTO, MEDIO O BAJO
                  2. UN SEGMENTO ES ÚTIL CUANDO PUEDE MEDIRSE, ES ACCESIBLE, CONCEPTUALMENTE DISTINGUIBLE, APLICABLE, DE GRAN TAMAÑO O SUFICIENTEMENTE RETIDUABLE
                  3. MERCADO META
                    1. SEGMENTO AL CUAL SE QUIERE INGRESAR (POR NECESIDADES O CARACTERÍSTICAS COMUNES)
                      1. DEL CONSUMIDOR
                        1. INDUSTRIAL
                          1. INTERNACIONAL
                            1. CONSUMIDORES CON NECESIDADES Y COMPORTAMIENTOS SIMILARES PERO QUE SE ENCUENTRAN EN DIFERENTES PAÍSES
                        2. ¿CÓMO LOS SERVIREMOS?
                          1. DIFERENCIACIÓN
                            1. DIFERENCIAR LA OFERTA. CREAR MÁS VALOR LA FORMA EN QUE LOS CONSUMIDORES DEFINEN EL PRODUCTO
                              1. UN PRODUCTO, SERVICIO, CANAL, PERSONAL O IMAGEN DISTINTO
                            2. POSICIONAMIENTO
                              1. COLOCAR LA OFERTA EN LA MENTE DE LOS CLIENTES META EN RELACIÓN CON LOS PRODUCTOS DE LA COMPETENCIA
                                1. PERCEPCIÓN
                                  1. IMPRESIÓN
                                    1. SENTIMIENTO
                                2. MARKETING NO DIFERENCIADO O MASIVO
                                  1. SE DIRIGE A TODO EL MERCADO CON UNA SOLA OFERTA
                                    1. SE ENFOCA EN ASPECTOS COMUNES DE LAS NECESIDADES DEL CONSUMIDOR
                                  2. MARKETING DIFERENCIADO O SEGMENTADO
                                    1. DIGIGIRSE A VARIOS SEGMENTOS DEL MERCADO Y DISEÑAR OFERTAS ESPECÍFICAS PARA C/U
                                      1. BUSCA MAYORES VENTAS Y POSICIÓN, PERO ES MÁS COSTOSO
                                    2. MARKETING CONCENTRADO
                                      1. SE ENFOCA EN UNOS CUANTOS SEGMENTOS
                                        1. RECURSOS LIMITADOS DE LA EMPRESA. BUSCA SER MÁS EFICAZ Y EFICIENTE. CONOCE EL MERCADO
                                      2. MICROMARKETING
                                        1. ADAPTA LOS PRODUCTOS Y PROGRAMAS A LAS NECESIDADES ESPECÍFICAS DE UN SEGMENTO
                                          1. LOCAL: ADAPTA LAS MARCAS Y LAS PROMOCIONES A CIUDADES, BARRIOS Y TIENDAS
                                            1. INDIVIDUAL: ADAPTA LAS MARCAS Y LAS PROMOCIONES A CLIENTES INDIVIDUALES
                                          2. ESTRATEGIA
                                            1. DEPENDE LOS RECURSOS DE LA EMPRESA, LA VARIABLIDIDAD DEL PRODUCTO Y DEL MERCADO, SU CICLO DE VIDA Y LOS COMPETIDORES
                                              1. A TRAVÉS DE VENTAJAS COMPETITIVAS, LA ENTREGA Y LA COMUNICACIÓN DE PROPUESTAS DE VALOR
                                                1. UNA VENTAJA COMPETITIVA SE GANA CON PRECIOS BAJOS O MÁS BENEFICIOS QUE JUSTIFIQUEN UN PRECIOS ALTOS
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