MARKETING (PHILLIP KOTLER)

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principales conceptos del mercadeo
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Saira Liceth Andrade
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MARKETING (PHILLIP KOTLER)
  1. Marketing 1.0
    1. Llega a la mente del cliente
      1. Hacen un buen trabajo, son eficientes y obtienen ganancias
    2. Marketing 2.0
      1. Aprenden mas sobre a quien les venden, pasan a entender a sus clientes
        1. Con grandes bases de datos
          1. Con un monitoreo del movimiento de sus clientes
          2. Llega a el corazòn del cliente
            1. Puesto que sabe mucho a cerca del cliente
          3. Marketing 3.0
            1. Que tienes para brindarles?
              1. CLIENTE:
                1. Es mas que una persona interesada en comprar un producto
                  1. Preocupaciones
                        1. Empresas
                          1. No quiere solamente vender, Quiere hacer 1 diferencia
                            1. Quiere entender el mundo en el que viven los clientes
                              1. Si el planeta se quedara sin recursos?
                                1. Por que el mundo es estable?
                                  1. La pobreza
                                    1. Falta de agua
                              2. POSICIONAMIENTO
                                1. Dejar que tus clientes objetivos sepan como te diferencias de los otros competidores
                                  1. Ofrecer= diferencias, no similitudes
                                2. SEGMENTACION
                                  1. Reconocer que no puedes servir a todos con el mismo nivel de satisfaccion
                                    1. Maxima segmentacion
                                      1. minima segmentacion
                                      2. Medible Rentable Accesible Operativo
                                      3. CROWDSOURCING
                                        1. Termino usado en el libro "the wisdom of crowds" dice: que hay personas que quieren participar en la empresa de una u otra forma
                                          1. CO-CREACION
                                                1. Unir a el publico a la empresa
                                                2. LAS 4 P
                                                  1. Es lo que hace una empresa por si misma para establecer:
                                                    1. Promocion
                                                      1. Crean una relaciòn amorosa con sus clientes que hay personas que quieren participar en la empresa y no solo en el futuro de sus productos, si no tambièn en el futuro de sus publicidadesd
                                                        1. En ocasiones terminan con una campaña tan espectacular que ninguna agencia hubiese logrado idear
                                                      2. Producto
                                                        1. FASES
                                                          1. ALFA
                                                            1. Es para comprobar que el producto funcione y que no se rompa; se hace dentro de las instalaciones de la empresa con sus propios especialistas en el tema
                                                            2. BETA
                                                              1. Es lo mismo que la co-creacion
                                                                1. Usuarios lideres toman el producto de la empresa y lo mejoran
                                                          2. Precio
                                                            1. Dejar que el cliente sea quien juzgue el valor del producto
                                                              1. Ven pide lo que quieras y luego paga lo que quieras
                                                            2. Plaza
                                                              1. Los clientes finales son los que definen el canal de distribuciòn; aparecen en el nivel intermedio
                                                                1. la historia de Wal-Mart "si se tiene un modelo especifico se rechazan los de mas"
                                                          3. MARKETING
                                                            1. PRINCIPALES DEFINICIONES DE MARKETING
                                                              1. 1960
                                                                1. Es el desempeño de actividades que llevan los bienes y servicios del fabricante al consumidor
                                                                2. 1985
                                                                  1. Marketing es el proceso de planificacion y ejecucion del concepto, precio, comunicación y distribución de ideas, bienes y servicios que crean intercambios con que lograr los objetivos organizativos y del individuo.
                                                                  2. 2004
                                                                    1. Marketing es una función organizativa y un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes y para gestionar la relacion con estos de manera que se beneficie la empresa y sus agentes.
                                                                    2. 2007
                                                                      1. Marketing es la actividad, conjunto de instituciones y procesos que crean, comunican, entregan e intercambian ofertas que tienen valor para los clientes, agentes y sociedad en general
                                                                    3. bienes
                                                                      1. servicios
                                                                        1. estudio de mercados
                                                                          1. consumidor
                                                                            1. Sus motivaciones de consumo,sus hábitos de compra. su aceptación de precio. sus opiniones de nuestros productos y los de la empresa.
                                                                            2. producto
                                                                              1. Estudio sobre los usos de productos, estudios sobre su aceptación, comparativos con los de la competencia.
                                                                          2. Aplicación del marketing
                                                                            1. Marketing politico.
                                                                              1. ideas
                                                                              2. Marketing interno
                                                                                1. Trabajadores
                                                                                2. Marketing de ciudades
                                                                                  1. Lugares
                                                                                  2. Marketing social
                                                                                    1. Causas sociales, ONG.
                                                                                    2. Marketing publico
                                                                                      1. Servicios sector publico a los ciudadanos
                                                                                      2. Marketing industrial
                                                                                        1. Mercado organizaciones
                                                                                        2. Marketing de bienes de consumo
                                                                                          1. Mercado consumidores
                                                                                        3. PLANIFICACIÓN COMERCIAL EN EL PLAN MARKETING
                                                                                          1. Planificacion estrategica
                                                                                            1. misión
                                                                                              1. Analisis del entorno externo e interno
                                                                                                1. formulación de objetivos, estrategias, programa de acción y gestion
                                                                                              2. - Favorece el pensamiento estrategico. Fuerza a la empresa a definir con precisión sus objetivos y politicas, conduce a una mejor coordinacion de esfuerzos, proporciona cifras mas fáciles de controlar.
                                                                                              3. El plan marketing
                                                                                                1. Responde a preguntas como: Donde estamos?, A donde queremos llegar?, Como llegaremos alli?, Q ue herramientas utilizaremos?, Como nos aseguraremos?
                                                                                                  1. MARKETING ESTRATÉGICO MARKETING OPERATIVO
                                                                                                    1. Análisis
                                                                                                      1. Analisis externo
                                                                                                        1. Mercado Competencia sector entorno
                                                                                                          1. Oportunidades, Amenazas.
                                                                                                          2. Análisis interno
                                                                                                            1. Marketing producción finanzas organización
                                                                                                              1. Fortalezas, Debilidades.
                                                                                                            2. Objetivos
                                                                                                              1. Establecimiento de objetivos comerciales
                                                                                                              2. Estrategias
                                                                                                                1. Seleccion de la estrategia
                                                                                                                2. Ejecución
                                                                                                                  1. Control
                                                                                                                    1. Analisis de desviaciones
                                                                                                                      1. Acciones correctoras
                                                                                                              Show full summary Hide full summary

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                                                                                                              CESAR GUERRERO
                                                                                                              ADMINISTRACION DE PROYECTOS
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