1_Alexander de J. Mesa G

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• el comercio electrónico

1. DEFINICIÓN
   1. Es una moderna metodología que da respuesta a varias necesidades de empresas y consumidores, como reducir costes, mejorar la calidad d típicamente se suele aplicar a la compra y venta de información, productos y servicios a través de e productos y servicios, acortar el tiempo de entrega o mejorar la comunicación con el cliente.. Másredes de ordenadores. En los últimos tiempos el termino se presenta siempre como invariablemente ligado al desarrollo de Internet, se dice que la mensajería electronica o e-mail fue el primer incentivo para que Internet se convirtiese en una herramienta habitual en la vida de mucha gente, y que el comercio electrónico podría ser ese segundo gran empujón que la red necesita para que su uso se convierta de verdad en algo general y cotidiano.
2. Ventajas
   1. 1 – Deslocalización del punto de compra-venta
   2. 2 – Flexibilidad en los medios de pago
   3. 3 – Creación de nuevas relaciones comerciales
   4. 5 – Acceso a un mercado global
   5. 4 – Aumento gama de productos
   6. 6 – Reducción de costes y precio final
3. Desventajas
   1. 1- Desconocimiento dela empresa.
   2. 2-Forma de pago que no es segura al 100%
   3. 3-Intangibilidad. al realizar una compra.
   4. 4-Desconocimiento de quien vende.
   5. 5-Poder volver (post y pre-venta).
   6. 6-Privacidad y seguridad.
4. Usuarios
   1. tipos de consumidores más habituales que existen en la Red y las características más importantes que estos tienen:
      1. Innovador. Si hablamos de productos tecnológicos, es el que va a comprar determinado producto en cuanto salga;
      2. Early adopters. Son aquellos que se atreven a adoptar una tecnología o el producto cuando entienden que su uso puede ser beneficioso para su negocio, aunque no haya muchas referencias similares en el mercado.
      3. El prosumer. Es proactivo durante todo el proceso de compra online. Se informa de forma muy detallada sobre las características de los productos, compara precios con la competencia, no se fía solo de la información que dan las empresas y la busca también en comunidades de opinión como blogs o foros y, además, es muy activo en las redes sociales dando su opinión al resto de usuarios y poniéndose en contacto con las empresas para que su voz sea escuchada.
      4. Los buscadores de ofertas. Utilizan el ecommerce única y exclusivamente para la compra de productos y servicios que se encuentran con precios más reducidos a los de la tienda física
      5. El comprador fiel. Aquellos consumidores que, tras haber realizado una o varias compras en una tienda online y haber quedado plenamente satisfechos, vuelven a repetir el mismo proceso en el mismo lugar para todas sus compras.
      6. Los recelosos. Suelen ser compradores de edad avanzada, mayores de 45 años, que no están aún del todo familiarizados con el comercio electrónico ni con un conocimiento exhaustivo del entorno online.