Estudian la interacción. Pueden realizarse en ámbitos
organizacionales o personales, pueden ser formales o
informales, estrechas o distantes, antagónicas o
cooperativas, individuales o colectivas.
Para fortalecer las destrezas hay que conocer la propia psicología y la de
otros y utilizar las técnicas de una buena comunicación. Nuestras
habilidades serán más sólidas, cuanto mejor sepamos: que motiva a la
gente e incide en su espíritu de grupo, cómo se establecen las metas,
cómo se monitorea el desempeño y como se maneja el cambio.
¿POR QUE SON IMPORTANTES?
Porque éstas representan su recurso más importante. Cada día un
mayor número de compañías adoptan el enfoque de la persona total,
que tiene en cuenta las necesidades y metas de individuo. Quizá el
éxito o el fracaso de su carrera dependan principalmente de unas
buenas técnicas de relaciones humanas.
¿COMO NACIERON LAS RELACIONES HUMANAS?
En la década de 1800, en Estados Unidos entró
la Era industrial, durante la cual las fabricas
proliferaron y los pueblos crecieron. En ésta
era empezaron a investigarse las relaciones
entre directivos y trabajadores.
ESCUELA CONDUCTISTA DE LA ADMINISTRACION
A fines de la década de 1920 nació la escuela
conductista de la administración. Los empleados
comenzaron a sindicalizarse para proteger sus
derechos reclamar un ambiente laboral más
humano.
ESCUELA CIENTIFICA DE LA ADMINISTRACION
Durante la Segunda Guerra Mundial, tanto los militares ingleses como
los norteamericanos necesitaban resolver problemas muy complejos:
coordinar los movimientos masivos de tropas y cerciorarse de que los
suministros llegaran en cantidades suficientes a los lugares indicados.
CUALES SON LAS RESPONSABILIDADES DEL
EMPLEADO
Contribuir a alcanzar las metas
Tener habilidades respecto a las
relaciones humanas Contribuir con
la organización (trabajo bien hecho,
una buena comunicación) Ser
flexible.
METAS DE LAS ORGANIZACIONES
El hecho de conocer las metas en la
empresa ( de trabajo social o cívica) ayuda a
entender porque los directivos toman
decisiones o toman una meta en particular