El propósito es identificar las necesidades del mercado a
satisfacer, ya sea de bienes o servicios que contribuyan a mejorar la calidad de
vida. Las empresas deben estar dispuestas a superarse de manera permanente
para que los cambios excedan las expectativas de los consumidores y esto les
permitan obtener ventajas sobre la competencia.
• Montferrer T Diego, (2013):
Marketing es la principal actividad de las empresas,
que abarca la relación de la empresa con los actores y factores internos y externos.
Hoy en día nos enfrentamos a diversas actividades de marketing de las empresas
como la publicidad, venta personal, promociones, etc, todo ello responde al entorno
global de la actividad comercial.
• Armstrong (2013):
En la actualidad marketing es un factor
determinante, se crea el valor en el cliente y se construyen relaciones
rentables en un entorno de alta tecnología y de cambio constante.
Philip Kotler
: Es una filosofía gerencial basada en el estudio racional del
pensamiento humano en el que se encuentran inmersos el
conocimiento, los sentimientos y la acción, de esta manera las
empresas estarán en condiciones de cumplir sus objetivos
como lo son el posicionamiento, las utilidades, la rentabilidad y
la participación en el marcado, satisfaciendo las necesidades
de sus clientes y superando a la competencia y así obtener la
lealtad de los mismos.
ASPECTOS IMPORTANTES
POSICIONAMIENTO
Es el reconocimiento de los clientes a un determinado producto
frente a una amplia variedad del mismo que puede encontrar en el
mercado, pues tienen clara la diferencia que existe entre ese
producto con el que ofrecen otras marcas.
CO CREACIÓN
Es la relación afectiva que se crea entre las empresas y sus clientes. Las
empresas han implementado estrategias en las cuales sus usuarios son
partícipes, como en el caso de la publicidad (Convocatorias para presentar los
mejores videos y pautas publicitarias para la promoción de sus productos, con
gran acogida).
SEGMENTACIÓN
Es el reconocimiento de los diferentes usuarios a
los cuales está dirigido un producto, no se puede servir a todos con el
mismo grado de satisfacción.
MARKETING 1.0
La mayoría de las empresas se encuentran en esta
etapa, y son empresas eficientes, su trabajo es
efectivo, obtienen ganancias y tienen en cuenta a las personas. “Llega a
la mente del cliente y así los consigue”
Annotations:
“Llega a la
mente del cliente y así los consigue”
MARKETING 2.0
Algunas de las empresas se encuentran en esta fase, aquí las empresas no
solo hacen y venden productos, sino que entienden al cliente (bases de datos
y monitoreos de sus movimientos) “Llega al corazón de los clientes. Puesto
que sabe mucho acerca del cliente y trata de acercarse para servirlo”
MARKETING 3.0
Hay pocas empresas en esta etapa. Aquí las empresas conocen al cliente mucho más y su
interés en cada producto, buscan el interés de las personas en el mundo que está
inestable y de la duda de si el planeta quedará sin recursos. Tiene interés por las
situaciones actuales, pobreza, falta de recursos, entienden el mundo en que viven los
clientes - Hacen la diferencia y el mundo mejor “Cuidado del plantea…. Del mundo”