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Mind Map by susy.cortez_2007, updated more than 1 year ago
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1_Grupos y Comunicacion
- Tipos de grupos
- Informales
- Son formaciones naturales del entorno
laboral que surgen en respuesta a la
necesidad de contacto social
- Son formaciones naturales del entorno
laboral que surgen en respuesta a la
necesidad de contacto social
- Formales
- El comportamiento de los
individuos está estipulado y
dirigido hacia las metas de la
organización
- El comportamiento de los
individuos está estipulado y
dirigido hacia las metas de la
organización
- Grupos de trabajo
- Los grupos asumen decisiones
con más riesgo y aprenden con
más rapidez
- Los grupos asumen decisiones
con más riesgo y aprenden con
más rapidez
- Informales
- Etapas del desarrollo de grupo
- Incertidumbre
- Se caracteriza por una gran
incertidumbre respecto del
propósito, estructura y liderazgo del
grupo
- Se caracteriza por una gran
incertidumbre respecto del
propósito, estructura y liderazgo del
grupo
- Desempeño
- caracterizada por su preocupación en
terminar las actividades o tareas
pendientes
- caracterizada por su preocupación en
terminar las actividades o tareas
pendientes
- Realización
- Aquí la energía del grupo ha pasado de
llegarse a conocer y comprenderse unos a
otros, a desempeñar el trabajo que se
presente.
- Aquí la energía del grupo ha pasado de
llegarse a conocer y comprenderse unos a
otros, a desempeñar el trabajo que se
presente.
- Aceptación
- La normatividad se completa cuando se
solidifica la estructura del grupo y este ha
asimilado un conjunto común de
expectativas respecto de lo que define el
comportamiento correcto de los
miembros.
- La normatividad se completa cuando se
solidifica la estructura del grupo y este ha
asimilado un conjunto común de
expectativas respecto de lo que define el
comportamiento correcto de los
miembros.
- Cuestionamiento
- Se caracteriza por la existencia
del conflicto intergrupal
- Se caracteriza por la existencia
del conflicto intergrupal
- Incertidumbre
- Grado de madurez y de pertenencia
- El desarrollo del grupo se convierte en un
equipo de trabajo, donde el grupo alcanza
un grado de madurez y un alto sentido de
cooperación y pertenencia en dicho grupo
- La ética es la disciplina que se ocupa de la
moral, de algo que compete a los actos
humanos exclusivamente, y que los califica
como buenos o malos, a condición de que
ellos sean libres, voluntarios, conscientes
- La moral debe definirse como el código de buena
conducta dictado por la experiencia de la raza para
servir como patrón uniforme de la conducta de los
individuos y los grupos
- El desarrollo del grupo se convierte en un
equipo de trabajo, donde el grupo alcanza
un grado de madurez y un alto sentido de
cooperación y pertenencia en dicho grupo
- Relaciones interpersonales afectivas
- Las relaciones interpersonales
amistosas reducen la intimidación y
permiten cambiar la orientación, Los
problemas interpersonales pasan a ser
objetivos del grupo.
- La acción del grupo contribuye a la
formación de valores.
- Las relaciones interpersonales
amistosas reducen la intimidación y
permiten cambiar la orientación, Los
problemas interpersonales pasan a ser
objetivos del grupo.
- Habilidades y actitudes
- Pueden ser positivas
o negativas
- Las habilidades se pueden lograr mediante la
practica pero la actitud depende de cada de
persona seria la manera en que toma las
habilidades.
- Un trabajador debe tener las actitudes y
habilidades de realizar su trabajo como debe,
de comunicación, la capacidad para manejar
algún conflicto que se le presente
- Las habilidades se pueden lograr mediante la
practica pero la actitud depende de cada de
persona seria la manera en que toma las
habilidades.
- Pueden ser positivas
o negativas
- Comunicación
- Formal
- Generalmente aprobada por la dirección y
comunicada a todos a través de manuales
de organización, de descripción de cargos,
de organigramas, de reglas y
procedimientos, etc.
- Generalmente aprobada por la dirección y
comunicada a todos a través de manuales
de organización, de descripción de cargos,
de organigramas, de reglas y
procedimientos, etc.
- Informal
- comunicación en donde el mensaje circula entre
los integrantes de la empresa sin conocer con
precisión el origen de éste, y sin seguir canales
establecidos formalmente por la empresa
- comunicación en donde el mensaje circula entre
los integrantes de la empresa sin conocer con
precisión el origen de éste, y sin seguir canales
establecidos formalmente por la empresa
- Ascendente
- Fluye desde los niveles más bajos de
la organización hasta los más altos.
- Fluye desde los niveles más bajos de
la organización hasta los más altos.
- Descendente
- Fluye desde los niveles más altos de una organización hasta los
más bajos Va del superior al subordinado.
- Fluye desde los niveles más altos de una organización hasta los
más bajos Va del superior al subordinado.
- Lateral
- Aquí la función primordial es la de intercambio, coordinación y
apoyo entre el personal de la misma posición jerárquica.
- Aquí la función primordial es la de intercambio, coordinación y
apoyo entre el personal de la misma posición jerárquica.
- Formal
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