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Mind Map on Untitled, created by paulaandreariver on 07/06/2016.
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  1. Reunir datos de la computadora
    1. Evaluar el problema y poner una solucion
      1. Reunir datos del cliente
        1. Verificar las cuestiones obvias
          1. Probar las soluciones rapido primero
            1. Visor de eventos
              1. Administrador de dispositivo
                1. El usuario que estaba conectado Cuando se produjo el problema
                  1. La gravedad del problema
                    1. Codigos de bip
                      1. Etiqueta de conversacion
                        1. Realice preguntas directas para reuir informacion
                          1. No utilice jerga de la industria
                            1. No le hable el cliente en tono condescendiente
                              1. Copia de seguridad de datos
                                1. Contenido de la copia de seguridad
                                  1. Integridad de la copia de seguridad
                                    1. Fecha
                                      Show full summary Hide full summary

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