Escolha entre
alternativas ou
possibilidades com o
objetivo de resolver
um problema ou
aproveitar um
oportunidade
Decisões assumem uma importância estratégica para o
futuro da organização e de seus trabalhadores
Uma indecisão é, por vez, muito
mais prejudicial para a
organização do que uma má
decisão
Destacar dois aspectos
que estão presentes na
tomada de decisão em
administração: o primeiro
refere-se à dificuldade em
prever o futuro. O
segundo é a dificuldade de
reverter uma decisão
errada
Cada alternativa de decisão está a incerteza de suas
consequências e impactos, essas limitações têm
conduzido o homem a uma busca de novas
ferramentas e modelos para ajudá-lo a decidir
O administrador passou a ser visto como alguém
que não só delibera, como também põe em
pratica as soluções para o problemas
Os ambientes da tomada de decisão - Certeza: Situação na qual a
informação necessária para a tomada de decisão se encontra
disponível. - Risco: Situação na qual não e possível prever com certeza
os resultados associados a cada alternativa, mas há informação
suficiente para estimar suas probabilidades de ocorrência - Incerteza:
Situação na qual a informação sobre as alternativas e suas
consequências é incompletas e imprecisa
Tipos de decisão: dependendo da natureza da
situação, o administrador deve usar tipos de
decisão diferentes. O grau de disponibilidade de
informação precisa e confiável sobre a situação e o
nível organizacional no qual as decisões são
tomadas permitem distinguir dois tipos:
programadas e não programadas
Decisões programadas:
Soluções para situações,
determinadas por
abordagens específicas
para as quais a
organização ja
desenvolveu mecanismos
de atuação e controle
Decisões não
programadas: Soluções
específicas para
resolver situações
desestruturadas e
pouco frequentes, para
as quais a informação é
incompleta e ambígua