PLANEACIÓN ESTRATÉGICA. CONCEPTOS BÁSICOS

1. La misión es una formulación escrita elaborada por la propia entidad que expresa la razón de ser de la organización o para qué esta existe. No obstante lo anterior, la misión debe enfocarse hacia el exterior: el cliente y la sociedad en general cuyos intereses supremos determinan todo el accionar de las organizaciones

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   •    La misión debe responder, entre otras a las siguientes preguntas: ¿Cuál es nuestra razón de ser de la organización?  ¿Cuál es nuestro ámbito de actuación o negocio?  ¿Cómo pensamos de nuestros clientes o consumidores?  ¿Qué significado tienen nuestros trabajadores? ¿Qué valores nos mueven? ¿Cómo trabajamos para alcanzar la visión?   

1. La visión es una declaración que indica hacia donde se dirige la empresa en el largo plazo, o que es aquello en lo que se pretende convertirse.

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   • Lo recomendable es que la visión responda al menos a las preguntas que siguen: ¿A dónde queremos llegar en el año tal? ¿Cómo queremos ser dentro de tantos años? ¿Cuál es la imagen que deseamos que tengan los clientes de nosotros? ¿Qué atributos fundamentales aspiramos que  posean nuestros negocios o servicios? ¿Qué valores caracterizarán a nuestros trabajadores y a la organización? 

1. Los valores son cualidades positivas que posee una empresa, tales como la búsqueda de la excelencia, el desarrollo de la comunidad, el desarrollo de los empleados

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   • utilizar algún criterio de clasificación como el siguiente • “Valores éticos”, son los que definen cómo nos relacionamos con los demás y responden a la pregunta ¿qué valores nos han permitido llegar a ser los que somos?; • “Valores prácticos”, son los que definen cómo actuamos en nuestro trabajo y responden a la pregunta ¿qué valores nos han permitido llegar hasta  donde estamos hoy?; • “Valores de desarrollo”, son los  que definen cómo generamos o creamos y responde a  la pregunta ¿qué valores nos han permitido lograr lo que hemos querido lograr?. 

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• El objetivo es un logro que nos proponemos en un plazo determinado. Necesita ser medido

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•   Táctica es el sistema o método que desarrolla para ejecutar u obtener algo. La estrategia es un esquema que se implementa para intentar alcanzar los objetivos y la táctica es la forma prevista para alcanzar dichos objetivos.

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• Rusell Ackoff Toma la planeación como una función administrativa, como lo que hacemos antes de realizar una acción, es decir, es una toma decisión “anticipada”

1. 1- reactivista (pasado)
   1. 2- inactivista (presente)
      1. 3- preactivista (futuro)
         1. 4- interactivista (integración

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•    Es un aspecto fundamental del negocio y condiciona totalmente los procesos de producción y por tanto la calidad del producto final o del servicio que se  presta. La atención al cliente, la percepción que éste tendrá de la empresa, su  imagen e identidad, y como consecuencia su posicio- namiento en el mercado, también dependen de ello.   

1. Por áreas funcionales
   1. • Mercadotecnia
   2. • Producción
   3. • Finanzas
   4. • Recursos humanos
   5. De cuatro ejes
      1. • sociales
      2. • estratégicos
      3. • administrativos
      4. tecnológicos
      5. De tres ejes
         1. misión
         2. diseño de transformación
         3. Estructura organizacional

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•    El entorno evoluciona en su complejidad en forma veloz. La organización debe contemplar la evolución del entorno para desarrollarse en forma sustentable. La organización genera  bienes y/o servicios para satisfacer las expectativas de usuarios que  pertenecen a dicho entorno. Los usuarios son el nexo entre la organización y la comunidad.   

1. educativo
2. cultural
3. económico, político, social
4. ambiental, tecnológico
5. Tipos de entorno de la empresa
   1.  Entorno general
   2. Entorno competitivo o específico

1. real
2. Posible
3. Probable
4. Deseable