Necesidades del Clientes

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este mapa mental se creo para saber las necesidades , satisfacion y mejoras al servicio de un cliente
Diana Pabon
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Diana Pabon
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Necesidades del Clientes
  1. Proceso de Ensayo
    1. Gestion con el cliente
      1. Planificación del ensayo
        1. Manejo de equipo y ensayo
          1. Equipo y elementos de referencia
            1. Condiciones ambientales
              1. Mantenimiento y calibracion
                1. Realización y control de ensayo
                  1. Aseguramiento de la calidad de ensayos
    2. Procesos de Apoyo
      1. Desarrollo de documentacion
        1. Compra de suministros y servicios
          1. Personal
            1. Competencia
              1. Supervison
                1. Calificacion
                  1. Habilidades
                    1. Capacitacion
                      1. Descripción de puestso
                        1. Autorizaciónn del personal
                      2. Procesos de Liberacion
                        1. Organizacion y gestion
                          1. Revisión por la direccion
                            1. Planificacion del sistema de gerstion
                            2. Herramientas
                              1. Plan de trabajo
                                1. Mapa de procesos
                                  1. Sastiación del Cliente
                                    1. Indicadores de Calidad
                                      1. Retoralimentacion
                                      2. Clientes Externos y interno
                                        1. Implementar los reclamos y servicios y atencion al clientes
                                          1. Evaluar la calidad del servicios que se oofrece en cuant a la emision de los resultados
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