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Description
Mind Map by Mauricio Mejía , updated more than 1 year ago
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Created by Mauricio Mejía
over 8 years ago
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Community Manager
- Cualidades
- Apasionado de su trabajo
- Orientado a las personas
- Empatía
- Persona paciente y serena
- Buen comunicador
- Creativo
- Activo
- Informado
- Apasionado de su trabajo
- Primeros pasos
- 1. Identificar su empresa
- 2. Identificar la competencia
- 3. Captar percepciones
- 4. Conocer los diferentes canales
- 1. Identificar su empresa
- ¿Qué puede hacer un Community Manager por una empresa o producto?
- Favorece la presencia de una persona que actúe como un estratega
para aprovechar las mejores oportunidades disponibles de llegar al
usuario y de que el usuario, llegue a la empresa. En concreto, Óscar
Rodríguez en su libro “Community Manager” considera que estos
profesionales pueden aportar a una empresa:
- - Que disponga de una estrategia de Comunicación para los Social Media
- - Mayor visibilidad
- - Acercarse a nuevas audiencias
- - Darle un aire más humano
- - Comprometer en mayor medida a los empleados
- - Un canal por el que ofrecer contenido diferente al que
antes había ofrecido.
- - Mayor presencia y relevancia
- - Una vía de interacción con el público
- - Le permite conocer cuáles son las demandas
y necesidades de su público objetivo
- - Ayuda a la empresa a conocer a sus clientes o a
aquellos que pueden llegar a serlo
- - Menores costes en la campaña de Marketing
que los que supondría el Marketing tradicional
- - Convertirla en una compañía transparente
- - Que disponga de una estrategia de Comunicación para los Social Media
- Favorece la presencia de una persona que actúe como un estratega
para aprovechar las mejores oportunidades disponibles de llegar al
usuario y de que el usuario, llegue a la empresa. En concreto, Óscar
Rodríguez en su libro “Community Manager” considera que estos
profesionales pueden aportar a una empresa:
- Herramientas útiles para un Community Manager
- - Google Calendar. Agenda online con características de la Web 2.0
- - Google Docs. Se trata de un almacén de documentos online.
- - Delicious. Es uno de los gestores de marcadores online
más conocido. http://delicious.com/.
- - DropBox. Uno de los servicios de alojamiento de archivos online
más utilizado. http://www.dropbox.com/
- - WrIdea. Se trata de un lugar para volcar y guardar
online diferentes contenidos. http://wridea.com/
- - Bit.ly. Uno de los acortadores de URLs más utilizados. https://bitly.com/
- - Tumblr. Se trata de una aplicación para crear pequeños
blogs de contenido vertical: https://www.tumblr.com/
- - Alexa. Es una plataforma muy utilizada para ver estadísticas de
audiencias. http://www.alexa.com/
- - Hootsuite. Aplicaicón para administrar múltiples perfiles y cuentas en
redes sociales como Facebook y Twitter. http://hootsuite.com/
- - Social Mention. Se trata de un estándar para medir la cobertura, visibilidad
e influencia en los Social Media. http://www.socialmention.com/
- - BlogPulse. Permite realizar el seguimiento de contenidos en blogs.
http://www.nmincite.com/
- - Backtype. Aplicación para analizar y comparar sitios,
personas y marcas: http://www.backtype.com/
- - Snapbird: investiga el contenido de usuarios de Twitter permitiéndote buscar ciertas
palabras en el timeline de un usuario concreto, más allá de 10 días y también en mensajes
directos. Es una aplicación gratuita. www.snapbird.org
- - Google Calendar. Agenda online con características de la Web 2.0
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