5840639
Description
Mind Map by Alba Urbano, updated more than 1 year ago
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Created by Sofía Marin
almost 9 years ago
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Copied by Alba Urbano
over 8 years ago
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Toma de decisiones, aprendizaje, creatividad y espíritu emprendedor.
- NATURALEZA DE LA
TOMA DE DECISIONES
GERENCIALES
- Decisiones
Programadas
- Las decisiones programadas son
decisiones rutinarias que se toman tan a
menudo que los gerentes han formulado
reglas que deben seguirse de manera
automática
- Las decisiones programadas son
decisiones rutinarias que se toman tan a
menudo que los gerentes han formulado
reglas que deben seguirse de manera
automática
- Decisiones
no
programadas
- Las decisiones no
programadas se toman
como respuesta a
situaciones inusitadas o
novedosas; son decisiones
no rutinarias.
- Las decisiones no
programadas se toman
como respuesta a
situaciones inusitadas o
novedosas; son decisiones
no rutinarias.
- Modelo Clásico
de la toma de
desiciones
- Presupone que los tomadores
de decisiones cuentan con
información completa, son
capaces de procesarla de
manera objetiva y racional, y
toman decisiones óptimas.
- March y Simon sostienen que los gerentes tienen una
racionalidad acotada, rara vez tienen toda la información
que necesitan para tomar decisiones óptimas y, por
consiguiente, al decidir les basta y dependen de su
intuición y buen juicio al tomar decisiones
- Presupone que los tomadores
de decisiones cuentan con
información completa, son
capaces de procesarla de
manera objetiva y racional, y
toman decisiones óptimas.
- Decisiones
Programadas
- PASOS DEL
PROCESO DE
DECISIÓN
- 1.- Reconocer la
necesidad de tomar
una decisión
- 2.- Generar
Opciones
- 3.- Evaluar
las opciones
- 4.- Escoger una
de opciones
- 5.- Implementar
la opción
elegida
- 6.- Aprender de
la
retroalimentación.
- 1.- Reconocer la
necesidad de tomar
una decisión
- PREJUICIOS
COGNOSCITIVOS Y
TOMA DE
DECISIONES
- De vez en cuando
surgen problemas
porque el juicio humano
puede sufrir los efectos
de prejuicios
cognoscitivos que dan
pie a malas decisiones.
- Prejuicios
cognoscitivos.
- Provienen de errores
sistemáticos en la forma
en que los tomadores de
decisiones procesan la
información y toman
decisiones.
- Provienen de errores
sistemáticos en la forma
en que los tomadores de
decisiones procesan la
información y toman
decisiones.
- Algunas fuentes de estos
errores son las hipótesis
previas, la representatividad,
la ilusión de control y el
compromiso agravado
- Los gerentes deben
llevar a cabo una
auditoría personal de
sus decisiones para
cobrar conciencia de
sus prejuicios y así
mejorar su toma de
decisiones.
- De vez en cuando
surgen problemas
porque el juicio humano
puede sufrir los efectos
de prejuicios
cognoscitivos que dan
pie a malas decisiones.
- TOMA DE
DECISIONES EN
GRUPO
- Una fuente
importante de
malas decisiones
es el pensamiento
grupal.
- Los tomadores de
decisiones que la padecen
se lanzan juntos en una
línea de acción dudosa sin
cuestionar las premisas
subyacentes de su
decisión.
- Los gerentes pueden
mejorar la calidad de la
toma de decisiones en
grupo si aplican distintas
técnicas.
- Método de la
defensa del diablo
- Indagación
dialéctica
- Aumentan la
diversidad del
grupo que toma
las decisiones.
- Método de la
defensa del diablo
- Una fuente
importante de
malas decisiones
es el pensamiento
grupal.
- APRENDIZAJE Y
CREATIVIDAD
ORGANIZACIONALES
- El aprendizaje organizacional es el proceso por
el cual los gerentes tratan de mejorar el deseo
y la capacidad de los empleados de comprender
y administrar la organización y su ámbito de
operaciones, de modo que puedan tomar
decisiones que mejoren continuamente el
desempeño organizacional
- Los gerentes deben tomar
medidas que promuevan el
aprendizaje y la creatividad
organizacionales tanto en el
plano individual como grupal
para mejorar la calidad de la
toma de decisiones.
- El aprendizaje organizacional es el proceso por
el cual los gerentes tratan de mejorar el deseo
y la capacidad de los empleados de comprender
y administrar la organización y su ámbito de
operaciones, de modo que puedan tomar
decisiones que mejoren continuamente el
desempeño organizacional
- ESPÍRITU
EMPRENDEDOR
- El espíritu
emprendedor es la
movilización de
recursos para
aprovechar una
oportunidad de
brindar a los clientes
bienes y servicios
nuevos o mejorados
- Los
emprendedores
encuentran
nuevas empresas
propias.
- intrapreneurs
- Trabajan en sus
organizaciones y
administran el proceso
de desarrollo del
producto.
- Trabajan en sus
organizaciones y
administran el proceso
de desarrollo del
producto.
- Las organizaciones
deben fomentar el
espíritu emprendedor
interno porque da lugar
al aprendizaje y la
innovación
organizacionales.
- El espíritu
emprendedor es la
movilización de
recursos para
aprovechar una
oportunidad de
brindar a los clientes
bienes y servicios
nuevos o mejorados
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