5840706
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Mind Map by Alba Urbano, updated more than 1 year ago
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Toma de Decisiones
- NATURALEZA DE LA
TOMA DE DECISIONES
GERENCIALES
- Decisiones
Programadas
- Las decisiones programadas son
decisiones rutinarias que se toman
tan a menudo que los gerentes han
formulado reglas que deben
seguirse de manera automática
- Las decisiones programadas son
decisiones rutinarias que se toman
tan a menudo que los gerentes han
formulado reglas que deben
seguirse de manera automática
- Decisiones no
programadas
- Las decisiones no
programadas se toman como
respuesta a situaciones
inusitadas o novedosas; son
decisiones no rutinarias.
- Las decisiones no
programadas se toman como
respuesta a situaciones
inusitadas o novedosas; son
decisiones no rutinarias.
- Modelo Clásico
de la toma de
desiciones
- Presupone que los tomadores
de decisiones cuentan con
información completa, son
capaces de procesarla de
manera objetiva y racional, y
toman decisiones óptimas.
- Agunos Autores sostienen que
los gerentes tienen una
racionalidad acotada, rara
vez tienen toda la
información que necesitan
para tomar decisiones
óptimas y, por consiguiente,
al decidir les basta y
dependen de su intuición y
buen juicio al tomar
decisiones
- Presupone que los tomadores
de decisiones cuentan con
información completa, son
capaces de procesarla de
manera objetiva y racional, y
toman decisiones óptimas.
- Decisiones
Programadas
- PASOS DEL PROCESO
DE DECISIÓN
- 1.- Reconocer la
necesidad de tomar
una decisión
- 2.- Generar Opciones
- 3.- Evaluar las
opciones
- 4.- Escoger una de
opciones
- 5.- Implementar la
opción elegida
- 6.- Aprender de la
retroalimentación.
- 1.- Reconocer la
necesidad de tomar
una decisión
- PREJUICIOS
COGNOSCITIVOS Y
TOMA DE DECISIONES
- De vez en cuando
surgen problemas
porque el juicio
humano puede sufrir
los efectos de
prejuicios
cognoscitivos que dan
pie a malas
decisiones.
- Prejuicios
cognoscitivos.
- Provienen de errores sistemáticos en la forma en que los
tomadores de decisiones procesan la información y
toman decisiones.
- Provienen de errores sistemáticos en la forma en que los
tomadores de decisiones procesan la información y
toman decisiones.
- Algunas fuentes de
estos errores son las
hipótesis previas, la
representatividad, la
ilusión de control y
el compromiso
agravado
- Los gerentes deben
llevar a cabo una
auditoría personal de
sus decisiones para
cobrar conciencia de
sus prejuicios y así
mejorar su toma de
decisiones.
- De vez en cuando
surgen problemas
porque el juicio
humano puede sufrir
los efectos de
prejuicios
cognoscitivos que dan
pie a malas
decisiones.
- TOMA DE
DECISIONES EN
GRUPO
- Una fuente importante de
malas decisiones es el
pensamiento grupal.
- Los tomadores de
decisiones que la padecen
se lanzan juntos en una
línea de acción dudosa
sin cuestionar las
premisas subyacentes de
su decisión.
- Los gerentes pueden
mejorar la calidad de la
toma de decisiones en
grupo si aplican distintas
técnicas.
- Método de la defensa
del diablo
- Indagación
dialéctica
- Aumentan la diversidad del
grupo que toma las decisiones.
- Método de la defensa
del diablo
- Una fuente importante de
malas decisiones es el
pensamiento grupal.
- APRENDIZAJE Y
CREATIVIDAD
ORGANIZACIONALES
- El aprendizaje organizacional es
el proceso por el cual los gerentes
tratan de mejorar el deseo y la
capacidad de los empleados de
comprender y administrar la
organización y su ámbito de
operaciones, de modo que
puedan tomar decisiones que
mejoren continuamente el
desempeño organizacional
- Los gerentes deben tomar
medidas que promuevan el
aprendizaje y la creatividad
organizacionales tanto en el
plano individual como grupal
para mejorar la calidad de la
toma de decisiones.
- El aprendizaje organizacional es
el proceso por el cual los gerentes
tratan de mejorar el deseo y la
capacidad de los empleados de
comprender y administrar la
organización y su ámbito de
operaciones, de modo que
puedan tomar decisiones que
mejoren continuamente el
desempeño organizacional
- ESPÍRITU
EMPRENDEDOR
- El espíritu emprendedor es
la movilización de recursos
para aprovechar una
oportunidad de brindar a
los clientes bienes y
servicios nuevos o
mejorados
- Los emprendedores
encuentran nuevas
empresas propias.
- Intrapreneurs
- Trabajan en sus
organizaciones y
administran el proceso
de desarrollo del
producto.
- Trabajan en sus
organizaciones y
administran el proceso
de desarrollo del
producto.
- Las organizaciones
deben fomentar el
espíritu emprendedor
interno porque da lugar
al aprendizaje y la
innovación
organizacionales.
- El espíritu emprendedor es
la movilización de recursos
para aprovechar una
oportunidad de brindar a
los clientes bienes y
servicios nuevos o
mejorados
- RAFAEL BERNAL
000217129
- Referencia: KCH Lemus,
CCM Martínez - Folletos
Gerenciales, 2001
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