MERCADOTECNIA DIRECTA

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• La mercadotecnia directa es la disciplina de comunicación con mayor desarrollo en el mundo; su crecimiento y evolución se debe a los cambios en la tecnología de cómputo y las telecomunicaciones, el mercado, los consumidores y las presiones financieras sobre los mercadólogos para generar mayores ganancias en medio de una fuerte competencia. Las razones de emplearla pueden ser: alcanzar los objetivos sin depender de otros; probar, refinar, dirigir y dar seguimiento y secuencia con efectos óptimos a los mensajes promocionales; emplear una mercadotecnia totalmente mensurable, guiada por datos; identificar y dirigirse a prospectos y convertirlos en clientes. 

1. Base de datos

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   • Por medio de las herramientas de la mercadotecnia directa, las empresas se ponen en contacto de forma inmediata con los consumidores de su interés, por lo cual un elemento central son las bases de datos con la información personal de los clientes y prospectos que integran el segmento de mercado al que se desea atender. La mínima información que se debe tener de los consumidores es su nombre, dirección, teléfono, dirección electrónica, fecha de nacimiento, aficiones, nivel de ingresos, propiedades, hábitos de consumo, información sobre su actividad laboral y familiar. todo esto permite definir claramente si la persona cumple con el perfil de consumidor que se desea atender. La eficiente administración de las bases de datos se ha vuelto un asunto estratégico para las corporaciones, alrededor de esto se ha desarrollado una filosofía de trabajo que es el Customer Relationship Management, también conocido por su siglas CRM, el cual busca la cercanía con el cliente apoyado. Esta filosofía aprovecha la información que una cliente proporciona, por ejemplo en una solicitud, para enviarle una carta de felicitación el día de su cumpleaños o invitarla al lanzamiento de una nueva línea de productos; como lo hace la compañía de seguros El Águila. Los programas de cómputo diseñados con la filosofía CRM en conjunción con los periféricos, permiten administrar de manera eficiente las bases de datos, al dar soporte a las necesidades de correo directo, e-mailing, telemercadeo e Internet,  las cuales ya fueron analizadasBase de datos