FUNCIONES DE LA ORGANIZACION DE TI

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leo nardo
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FUNCIONES DE LA ORGANIZACION DE TI
  1. Centro de Servicios
    1. Funciona
      1. Registrando y monitorizando incidentes
        1. Aplicando soluciones temporales a errores conocidos
          1. Asegurar la actualización de las bases de datos
            1. Gestionando cambios solicitados por los clientes
            2. Beneficios
              1. Reducción de costos
                1. mejor atención al cliente
                  1. nuevas oportunidades de negocio
                  2. Punto de Contacto
                    1. Call Center
                      1. Centro de Soporte
                    2. Gestión de aplicaciones
                      1. Proporciona
                        1. recursos reales destinados a dar soporte al ciclo de vida.
                        2. Actividades
                          1. Diseño
                            1. prueba
                              1. mejora de las aplicaciones
                                1. La decisión de desarrollar una aplicación
                                2. responsable del conocimiento técnico y la experiencia relacionada con las aplicaciones.
                                3. Gestión Técnica
                                  1. objetivo
                                    1. Planificación
                                      1. Implementación
                                        1. Mantenimiento
                                        2. Uso
                                          1. De habilidades técnicas adecuadas para mantener la infraestructura técnica
                                            1. De habilidades técnicas para resolucion de cualquier error
                                          2. Gestión de Operaciones TI
                                            1. Acciones
                                              1. Dependencia de las inversiones
                                                1. Equipamiento y recursos humanos
                                                2. trabaja
                                                  1. asegurar que un dispositivo, sistema o proceso está funcionando
                                                  2. Objetivos
                                                    1. Mantenimiento de los procesos y actividades de la organización.
                                                      1. Aplicación rápida de habilidades operacionales para diagnosticar y resolver fallos
                                                        1. Mantenimiento del status
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