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Description
Mind Map by LEIDI MORALES , updated more than 1 year ago
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Created by LEIDI MORALES
over 8 years ago
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servicio durante la venta
- Es la visión de la venta desde el punto de vista
del vendedor y no de cliente como
generalmente suele hacerse. Hablamos de las
tres partes en que se divide una venta, y
desarrollamos la primera parte, la preparación
“ANTES” de la venta
- seguimos con la segunda parte, quizás la más
importante de todas, el “DURANTE”, aquella en que
realmente se puede diferenciar al VENDEDOR o
ASESOR DE VENTA del que simplemente intenta
“ENCHUFAR” un producto
- pasos :
- 1º PASO: ESTABLECER
CONTACTO Y DESPERTAR EL
INTERÉS
- 2º PASO: IDENTIFICAR LAS NECESIDADES
- 3º PASO: VENTA DE LOS BENEFICIOS /
SOLUCIONES / FUTURO
- 4º PASO: EL CIERRE DE LA VENTA: es
hacer que el prospecto tome la decisión
y compre el producto o servicio.
- SI LOS PASOS ANTERIORES FUERON CORRECTOS, EL CIERRE ES ABSOLUTAMENTE NATURAL.
- SI LOS PASOS ANTERIORES FUERON CORRECTOS, EL CIERRE ES ABSOLUTAMENTE NATURAL.
- 4º PASO: EL CIERRE DE LA VENTA: es
hacer que el prospecto tome la decisión
y compre el producto o servicio.
- 3º PASO: VENTA DE LOS BENEFICIOS /
SOLUCIONES / FUTURO
- 2º PASO: IDENTIFICAR LAS NECESIDADES
- 1º PASO: ESTABLECER
CONTACTO Y DESPERTAR EL
INTERÉS
- No olvidar que pueden aparecer:
- Las SEÑALES DE
COMPRA, que al
reconocerlas ayudan a
apresurar el cierre de la
venta, y → LAS
OBJECIONES Y EXCUSAS
que hay que saber
tratarlas para no perder
inútilmente la venta.
- Frases que pueden ser
interpretadas como
señales de compra:
- ¿Cuánto cree que voy a
necesitar?
- Lo envían a domicilio
- Qué tarjetas de crédito
aceptan
- ¿Cuánto cree que voy a
necesitar?
- Frases que pueden ser
interpretadas como
señales de compra:
- Las SEÑALES DE
COMPRA, que al
reconocerlas ayudan a
apresurar el cierre de la
venta, y → LAS
OBJECIONES Y EXCUSAS
que hay que saber
tratarlas para no perder
inútilmente la venta.
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