Empresa y estrategia de Marketing

Planeacion
1. Planeación estratégica integral de la empresa
  1. adaptación de la empresa para obtener ventajas del entorno
  2. pasos
    1. MISION
      1. planteamiento del propósito
      2. debe ser clara, especifica y motivante
      3. enfoque en clientes y la experiencia que se desea crear
    2. OBJETIVOS Y METAS
      1. Nacen de la misión
      2. el gerente es responsable de de alcanzarlos
      3. son respaldados por las estrategias y programas de marketing
    3. DISEÑO CARTERA DE NEGOCIOS
      1. conjunto de negocios y productos que conforman la empresa
      2. se consideran tanto la cartera actual como la futura
        Actual: se analizan los negocios según su importancia
        UEN
        Matriz de participación de crecimiento
        Futura: el análisis para un crecimiento rentable
        Matriz de expansion de productos y mercados
        penetración de mercado
        desarrollo de mercados
        desarrollo de productos
        diversificación
2. Planeación de Marketing: relaciones con el cliente
  1. sociedad con otros departamentos de la empresa
    1. cadenas de valor (internas)
  2. sociedad con otros miembros del sistema de marketing
    1. Red de transferencia de valor (externas)
Estrategia de marketing y mezcla de marketing
1. Estrategia: lógica de marketing con la cual se espera crear valor para el cliente y alcanzar relaciones rentables
  1. IMPULSADA POR EL CLIENTE
    1. segmentación
      1. División del mercado en distintos grupos según sus necesidades, capacidades, conductas, etc.
        Segmentos de mercado
    2. diferenciación y posicionamiento
      1. Posicionamiento: Lugar en la mente de los consumidores meta
      2. Diferenciación: Diferenciar en realidad la oferta de mercado para crear mayor valor para el cliente
    3. Mercado Meta
      1. Evaluación del atractivo de cada segmento del mercado y la elección de uno o más para ingresar a ellos
2. Mezcla de marketing
  1. producto
    1. bienes y servicios que la compañía ofrece
  2. precio
    1. cantidad de dinero que los clientes pagan
  3. plaza
    1. actividades que influyen en la disponibilidad
  4. promoción
    1. actividades que comunican y persuaden acerca del producto
Administración de la labor de marketing
1. Análisis
  1. fortalezas
  2. oportunidades
  3. debilidades
  4. amenazas
2. Planeación
  1. decidir las estrategias que ayudarán a alcanzar los objetivos estratégicos generales
3. Aplicación
  1. proceso en el que los planes se convierten en acciones
4. Control
  1. evaluación de los resultados
  2. operativo
  3. estratégico
Medición y administración del rendimiento sobre la inversión de marketing
1. Retorno sobre la inversión de marketing (ROI)
  1. utilidades generadas por inversiones en actividades de marketing
2. Diferentes herramientas
  1. tableros de marketing
3. captación de clientes
4. retención de clientes
5. valor de vida del cliente
6. capital basado en clientes

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