Hábito 5 -Busque primero
entender, luego ser
entendido
Es el hábito de la
comunicación afectiva
La mayoría de las personas pasan su vida
aprendiendo a comunicarse en forma
escrita o hablada, pero tienen poco
entrenamiento en escuchar, en entender
verdaderamente a la otra persona desde
su propio marco de referencia
Escuchar con empatía
es una herramienta muy
poderosa.
Hábito 6 -Sinergice
Sinergia significa que
el todo es más que la
suma de sus partes.
La sinergia es un
método para
resolver
problemas basado
en recursos
humanos, en
contraposición con
el método basado
en relaciones
humanas