6052110
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Mind Map by Daniela estrada, updated more than 1 year ago
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ISO 9001:2008 Ma Daniela Estrada
- REQUISITOS
- GENERALES
- La organización debe establecer,
documentar, implementar y mantener un
sistema de gestión de la calidad y mejorar
continuamente su eficacia de acuerdo con
los requisitos de esta Norma Internacional.
- determinar los procesos necesarios
para el sistema de gestión de la
calidad y su aplicación a través de la
organización
- determinar la secuencia e
interacción de estos procesos
- determinar los criterios y los métodos
necesarios para asegurarse de que tanto la
operación como el control de estos
procesos sean eficaces
- asegurarse de la disponibilidad de
recursos e información necesarios
para apoyar la operación y el
seguimiento de estos procesos
- realizar el seguimiento, la medición
cuando sea aplicable y el análisis de
estos procesos
- implementar las acciones necesarias para
alcanzar los resultados planificados y la
mejora continua de estos procesos
- determinar los procesos necesarios
para el sistema de gestión de la
calidad y su aplicación a través de la
organización
- La organización debe establecer,
documentar, implementar y mantener un
sistema de gestión de la calidad y mejorar
continuamente su eficacia de acuerdo con
los requisitos de esta Norma Internacional.
- de la documentación
- Manual de la calidad
- La organización debe
establecer y
mantener un manual
de la calidad
- La organización debe
establecer y
mantener un manual
de la calidad
- Control de los
documentos
- Los documentos requeridos por el sistema de
gestión de la calidad deben controlarse. Los
registros son un tipo especial de documento y
deben controlarse de acuerdo con los requisitos
citados en el apartado 4.2.4.
- Los documentos requeridos por el sistema de
gestión de la calidad deben controlarse. Los
registros son un tipo especial de documento y
deben controlarse de acuerdo con los requisitos
citados en el apartado 4.2.4.
- Control de los
registros
- Los registros establecidos para
proporcionar evidencia de la
conformidad con los requisitos
así como de la operación eficaz
del sistema de gestión de la
calidad deben controlarse.
- Los registros establecidos para
proporcionar evidencia de la
conformidad con los requisitos
así como de la operación eficaz
del sistema de gestión de la
calidad deben controlarse.
- Manual de la calidad
- GENERALES
- Debe establecerse un
procedimiento
documentado para definir
- Acción correctiva
- revisar las no
conformidades
(incluyendo las
quejas de los
clientes)
- determinar las
causas de las
no
conformidades
- evaluar la necesidad de adoptar
acciones para asegurarse de que las
no conformidades no vuelvan a
ocurrir
- determinar e implementar
las acciones necesarias
- registrar los
resultados de las
acciones tomadas
- revisar la eficacia de las
acciones correctivas
tomadas
- revisar las no
conformidades
(incluyendo las
quejas de los
clientes)
- Acción preventiva
- determinar las no
conformidades
potenciales y sus
causas
- evaluar la necesidad de
actuar para prevenir la
ocurrencia de no
conformidades
- determinar e
implementar las
acciones
necesarias
- registrar los
resultados de las
acciones tomadas
- revisar la eficacia de
las acciones
preventivas tomadas
- determinar las no
conformidades
potenciales y sus
causas
- Control de los documentos
- aprobar los documentos en
cuanto a su adecuación antes de
su emisión
- revisar y actualizar los documentos
cuando sea necesario y aprobarlos
nuevamente
- asegurarse de que se identifican
los cambios y el estado de la
versión vigente de los
documentos
- asegurarse de que las versiones pertinentes de los documentos
aplicables se encuentran disponibles en los puntos de uso
- asegurarse de que los documentos
permanecen legibles y fácilmente
identificables
- asegurarse de que los documentos de origen externo,
que la organización determina que son necesarios para
la planificación y la operación del sistema de gestión de
la calidad, se identifican y que se controla su
distribución
- prevenir el uso no intencionado
de documentos obsoletos, y
aplicarles una identificación
adecuada en el caso de que se
mantengan por cualquier razón
- aprobar los documentos en
cuanto a su adecuación antes de
su emisión
- Acción correctiva
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