"Conjunto de elementos humanos y materiales, que se sirve de unos recursos, los cuales debe manejar hábilmente, para producir, transformar y/o distribuir bienes o servicios, destinados a satisfacer necesidades del mercado con el fin de alcanzar sus objetivos, esto es, buscar relaciones rentables con los clientes en el largo plazo."
García Uceda, Mariola. Las claves de la publicidad.