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Description
Mind Map by gineth rosero, updated more than 1 year ago
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Created by gineth rosero
over 8 years ago
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ELEMENTOS DE LA GESTIÓN DE MARCA
- ARQUITECTURA DE LA MARCA
- Tipo de marca: El tipo de marca elegido para el
modelo de negocio será la Monolítica, nuestros
productos y servicios serán reconocidos e
identificados por los clientes con una personalidad
única que los clientes percibirán como diferente y
representativa de todas las demás.
- Evaluación de la marca: Consultoría y
coaching en liderazgo para MiPymes es una
idea de negocio que apenas se está formando
por lo que no cuenta con una marca
personal. Queremos que nuestra marca
refleje el compromiso, responsabilidad,
profesionalismo y respaldo a nuestros
clientes en cuanto al crecimiento tanto
personal, profesional y organizacional.
- ESENCIA DE LA MARCA
- Visión: que nuestra marca sea percibida por nuestros
clientes como una marca que refleja confianza,
innovación y profesionalismo. Una marca líder en
formación de líderes. Misión: Nuestra marca será
percibida por nuestro mercado y clientes como una
marca confiable y líder que ofrece Consultoría y
coaching en liderazgo para MiPymes del sector
comercial.
- VALORES: - Innovación. - Calidad en
los servicios. - Trabajo en equipo. -
Estrategias de liderazgo. - Sentido
de pertenencia. - Originalidad. -
Integridad.
- PERSONALIDAD: - Sincera: practica, honesta,
integra, alegre y confiable - Innovadora:
Moderna, vanguardista, creativa, y original
- Emocionante: motivadora, práctica,
apasionante - Comprometida: eficiente,
cumplidora, responsable
- Visión: que nuestra marca sea percibida por nuestros
clientes como una marca que refleja confianza,
innovación y profesionalismo. Una marca líder en
formación de líderes. Misión: Nuestra marca será
percibida por nuestro mercado y clientes como una
marca confiable y líder que ofrece Consultoría y
coaching en liderazgo para MiPymes del sector
comercial.
- Tipo de marca: El tipo de marca elegido para el
modelo de negocio será la Monolítica, nuestros
productos y servicios serán reconocidos e
identificados por los clientes con una personalidad
única que los clientes percibirán como diferente y
representativa de todas las demás.
- PROPUESTA DE VALOR
- RAZÓN: Autenticidad, Estrategias de liderazgo
Prestigio, reconocimiento de la marca por la
calidad de los productos y servicios que se
ofrecerán a los clientes
- ATRIBUTOS: Calidad de materiales, los
productos que ofreceremos serán de calidad
porque su contenido formativo será elaborado
por profesionales del tema (liderazgo). Lo que
lograremos reflejar en la marca. Conectividad
servicio personalizado, Compra a distancia sin
necesidad de desplazamiento, acompañamiento
al cliente personalizado mediante foros, y chats.
- PLAN DE COMUNICACIÓN
- Para cumplir con este objetivo se tendrá en cuenta las siguientes
herramientas para el plan de comunicación: Página web WordPress, una
plataforma de fácil manejo, dinámica, gratuita, con infinidad de opciones
visuales y de distribución de elementos. Canal de Youtube, los vídeos
representan una gran acogida a los clientes por su comodidad y facilidad de
captación y asimilación de la información. Crear un blog, importante para
mostrar nuestra marca a los clientes y genere confianza en ellos. Redes
sociales, crear cuentas como Facebook, Twitter, linkedin. Son las redes
sociales que más visitan las personas. Aparición en la prensa, esta es una
buena estrategia para dar a conocer nuestra marca en los medios de
comunicación tradicional generando temas de interés a los clientes.
- Para cumplir con este objetivo se tendrá en cuenta las siguientes
herramientas para el plan de comunicación: Página web WordPress, una
plataforma de fácil manejo, dinámica, gratuita, con infinidad de opciones
visuales y de distribución de elementos. Canal de Youtube, los vídeos
representan una gran acogida a los clientes por su comodidad y facilidad de
captación y asimilación de la información. Crear un blog, importante para
mostrar nuestra marca a los clientes y genere confianza en ellos. Redes
sociales, crear cuentas como Facebook, Twitter, linkedin. Son las redes
sociales que más visitan las personas. Aparición en la prensa, esta es una
buena estrategia para dar a conocer nuestra marca en los medios de
comunicación tradicional generando temas de interés a los clientes.
- SEGUIMIENTO DE LA MARCA
- - Controlar lo que se dice de la marca, tanto en redes
sociales como en algunas otras plataformas virtuales. se
realizará un seguimiento para analizar el comportamiento
de la marca, observando la cantidad de usuarios que
entran a revisar la página web, el blog y redes sociales y
cuantas veces harán revisado estas herramientas
implementadas y cuáles son sus opiniones frente a esta.
- Análisis de estadísticas e informes del comportamiento
de la marca en el mercado objetivo., Se realizará
estadísticas de comportamiento de la marca en cada una
de las herramientas de comunicación así mismo
miraremos el impacto que nuestra marca produce a
mercado y clientes. - Generar estadísticas de usuarios que
visitan o siguen la marca, De igual forma se llevará a cabo
un informe y estadísticas de los visitantes en cada una de
estas plataformas virtuales.
- - Controlar lo que se dice de la marca, tanto en redes
sociales como en algunas otras plataformas virtuales. se
realizará un seguimiento para analizar el comportamiento
de la marca, observando la cantidad de usuarios que
entran a revisar la página web, el blog y redes sociales y
cuantas veces harán revisado estas herramientas
implementadas y cuáles son sus opiniones frente a esta.
- Análisis de estadísticas e informes del comportamiento
de la marca en el mercado objetivo., Se realizará
estadísticas de comportamiento de la marca en cada una
de las herramientas de comunicación así mismo
miraremos el impacto que nuestra marca produce a
mercado y clientes. - Generar estadísticas de usuarios que
visitan o siguen la marca, De igual forma se llevará a cabo
un informe y estadísticas de los visitantes en cada una de
estas plataformas virtuales.
- RAZÓN: Autenticidad, Estrategias de liderazgo
Prestigio, reconocimiento de la marca por la
calidad de los productos y servicios que se
ofrecerán a los clientes
- IDENTIDAD CORPORATIVA
- LOGOSIMBOLO
- APLICACIÓN DE COLORES: El color violeta
representa: ambición, aristocracia, belleza,
equilibrio, conflicto, feminidad, independencia,
inteligencia, liderazgo. Representa la nobleza y
elegancia, sobre todo cuando es brillante.
- Fuentes aplicadas a interfaz gráfica y
Piezas modelo de publicidad digital.
- Nuestra marca será visible en diferentes fuentes como, las
plataformas web, empaques y papelería con nuestra identidad
corporativa.
- Nuestra marca será visible en diferentes fuentes como, las
plataformas web, empaques y papelería con nuestra identidad
corporativa.
- LOGOSIMBOLO
- SEGMENTACIÓN DE CLIENTES
- Perfil del comprador ideal: El cliente “fiel”: ese cliente que
tiene amor por el comercio electrónico y busca el foco en
unas cuantas tiendas online que le genere confianza. Este
tipo de cliente genera un afecto ya por quien le brinde
mejores opciones de compra, calidad y confiabilidad. El
cliente “ponderado”: el cliente ponderado es el experto en
compras por internet lo que cree firmemente en estos
medios virtuales. Facilita la fidelización cuando le
generamos confianza y trasparencia con nuestro sentido de
pertenencia, compromiso y calidad en nuestros productos y
servicios.
- ESTRATEGIAS DE IDEALIZACIÓN Y LEALTAD DE CLIENTES PARA EL
MODELO DE NEGOCIOS ONLINE.
- El cliente es muy importante para nosotros, por eso es vital y esencial
brindarle la mejor atención y experiencia a la hora de comprar. Para
hacer de la compra del cliente una experiencia única decidiremos
implementar unas estrategias de idealización y lealtad. Permitir al
cliente participar en un curso de su preferencia, acceso al material de
formación que desee de manera gratuita, de manera que pueda vivir su
experiencia con nuestro producto y servicio y de la misma manera pueda
calificar el contenido del material. Acompañamiento de principio a fin
mediante foros y chats a la hora de su compra a través de nuestra
plataforma.
- El cliente es muy importante para nosotros, por eso es vital y esencial
brindarle la mejor atención y experiencia a la hora de comprar. Para
hacer de la compra del cliente una experiencia única decidiremos
implementar unas estrategias de idealización y lealtad. Permitir al
cliente participar en un curso de su preferencia, acceso al material de
formación que desee de manera gratuita, de manera que pueda vivir su
experiencia con nuestro producto y servicio y de la misma manera pueda
calificar el contenido del material. Acompañamiento de principio a fin
mediante foros y chats a la hora de su compra a través de nuestra
plataforma.
- Perfil del comprador ideal: El cliente “fiel”: ese cliente que
tiene amor por el comercio electrónico y busca el foco en
unas cuantas tiendas online que le genere confianza. Este
tipo de cliente genera un afecto ya por quien le brinde
mejores opciones de compra, calidad y confiabilidad. El
cliente “ponderado”: el cliente ponderado es el experto en
compras por internet lo que cree firmemente en estos
medios virtuales. Facilita la fidelización cuando le
generamos confianza y trasparencia con nuestro sentido de
pertenencia, compromiso y calidad en nuestros productos y
servicios.
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