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RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS ENINSTITUCIONES EDUCATIVAS
- La Escuela de hoy no es siempre el espacio de convivencia deseado para nuestros niños y adolescentes, en
ella se organizan y planifican la influencia curricular y la no curricular con el objetivo de fortalecer y construir
valores de convivencia, de solidaridad y de diálogo entre los sujetos.
- La escuela y los conflictos
- Una pregunta formulada por una profesora de enseñanza secundaria básica puede servirnos para la
reflexión sobre el asunto: ¿Qué está pasando en las instituciones educativas?.
- Aumento de la escolarización en la enseñanza. Siendo un logro de la mayoría de los países la extensión de
la escolaridad obligatoria conlleva a un número mayor de alumnos insatisfechos, desmotivados e
indisciplinados.
- Incremento del alumnado por aula y por escuela. Relacionado con el factor anterior, se produce un aumento
progresivo de la matrícula en las escuelas, no comportándose de igual forma el aumento de instalaciones y
la infraestructura necesaria. Se observan aulas en las que el ambiente físico influye negativamente en el
ambiente psicológico por el hacinamiento en las aulas, falta de espacios para actividades de receso, y
deportivas, etc.
- Los maestros perciben una disminución gradual de su autoridad frente a los alumnos y mantienen
relaciones tradicionales de superior – subordinado con la aplicación de controles rígidos sobre la conducta
de sus alumnos.
- Menor disposición al acatamiento de ciertas normas, límites y reglas provocando situación de indisciplina
por parte de los alumnos.
- Aumento de la escolarización en la enseñanza. Siendo un logro de la mayoría de los países la extensión de
la escolaridad obligatoria conlleva a un número mayor de alumnos insatisfechos, desmotivados e
indisciplinados.
- Una pregunta formulada por una profesora de enseñanza secundaria básica puede servirnos para la
reflexión sobre el asunto: ¿Qué está pasando en las instituciones educativas?.
- Naturaleza del conflicto.
- Ciertamente, para entender la naturaleza de los conflictos en la escuela es preciso definir qué es un
conflicto, determinar su origen y evaluar sus posibles consecuencias funcionales y disfuncionales.
- Intrapersonales, si se originan en una persona. Intragrupales, si se originan en un grupo. Interpersonales,
se originan en dos o más personas. Intergrupales, se originan en dos o más grupos.
- Es importante dejar claro que, el conflicto surge cuando las acciones de una de las partes afectan a la
otra , sino estamos en presencia de diferencias de motivos , de intereses, de valores de metas etc.
Entre grupos ,personas, instituciones, y no un conflicto
- Según el origen de los conflictos surgen por:
- 1. Diferencias de saber, creencias, valores, intereses o deseos. 2. Escasez de recursos (dinero, poder,
tiempo, espacio o posición) 3. Rivalidad, personas o grupos compiten entre sí.
- 1. Diferencias de saber, creencias, valores, intereses o deseos. 2. Escasez de recursos (dinero, poder,
tiempo, espacio o posición) 3. Rivalidad, personas o grupos compiten entre sí.
- Según el origen de los conflictos surgen por:
- Es importante dejar claro que, el conflicto surge cuando las acciones de una de las partes afectan a la
otra , sino estamos en presencia de diferencias de motivos , de intereses, de valores de metas etc.
Entre grupos ,personas, instituciones, y no un conflicto
- Intrapersonales, si se originan en una persona. Intragrupales, si se originan en un grupo. Interpersonales,
se originan en dos o más personas. Intergrupales, se originan en dos o más grupos.
- Ciertamente, para entender la naturaleza de los conflictos en la escuela es preciso definir qué es un
conflicto, determinar su origen y evaluar sus posibles consecuencias funcionales y disfuncionales.
- Conflictos escolares. Tipología.
- En la literatura de Psicología social encontramos diversas tipologías de conflictos, algunas coinciden aunque
se denominen de otra manera, otras atienden a otros criterios.
- a) “Conflictos de procedimiento: Se caracteriza por el desacuerdo ante acciones que se deben cumplimentar
para llevar a cabo una meta.
- b) Conflictos de metas: Se caracteriza por el desacuerdo de los valores u objetivos a perseguir. Es un poco más
difícil que el anterior pues en la solución no basta esclarecer los objetivos, sino que supone cambios en las
metas de las partes implicadas.
- c) Conflictos conceptuales: Desacuerdos sobre ideas, informaciones, teorías u opiniones. Las personas
implicadas en el conflicto conciben un mismo fenómeno de forma diferente. Muchas veces estos conflictos
devienen en conflictos de procedimientos o metas.
- d) Conflictos interpersonales: Se caracterizan por la incongruencia en necesidades y estilos personales. En la
medida en que se prolongan en el tiempo resultan más difíciles de resolver.
- d) Conflictos interpersonales: Se caracterizan por la incongruencia en necesidades y estilos personales. En la
medida en que se prolongan en el tiempo resultan más difíciles de resolver.
- c) Conflictos conceptuales: Desacuerdos sobre ideas, informaciones, teorías u opiniones. Las personas
implicadas en el conflicto conciben un mismo fenómeno de forma diferente. Muchas veces estos conflictos
devienen en conflictos de procedimientos o metas.
- a) “Conflictos de procedimiento: Se caracteriza por el desacuerdo ante acciones que se deben cumplimentar
para llevar a cabo una meta.
- Los conflictos de roles ocurren cuando las personas ocupan roles diferentes en una institución o grupo. Estos
pueden surgir en clases adoptando diferentes tipos:
- 1. Carencia de recursos personológicos necesarios. 2. Baja imagen de sí mismo con relación a las
expectativas. 3. No se ajusta a sus características.
- 1. Carencia de recursos personológicos necesarios. 2. Baja imagen de sí mismo con relación a las
expectativas. 3. No se ajusta a sus características.
- Conflictos de roles cuya raíz está en el sistema social: Se refiere a la dificultad interaccional que acontece
cuando los integrantes de un grupo o institución tienen expectativas diferentes o asumen comportamientos
distintos, opuestos a las mismas.
- Conflicto de roles cuya raíz está en la cultura imperante:
- 1. Conflictos provocados por las normas escolares imperantes: Los maestros y directivos se preocupan por
imponer las normas para controlar la clase. El mantenimiento de la relación superior – subordinado entre
maestros y alumnos conduce a un criterio rígido en los maestros y expresa el temor a perder autoridad. Por su
parte, los alumnos intentan cambiar o eliminar las normas escolares y ser autónomos personal y
socialmente.
- 2. Conductas disruptivas en el aula: Acciones que interrumpen el ritmo de la clase. Tienen como
protagonista a alumnos molestos que con sus comentarios, risas, juegos, movimientos ajenos al proceso de
enseñanza – aprendizaje dificultan la labor educativa. Los conflictos provenientes de la rebelión de los
estudiantes contra la autoridad. Los conflictos de controversia o de intereses pueden transformarse en una
rebelión violenta.
- 1. Conflictos provocados por las normas escolares imperantes: Los maestros y directivos se preocupan por
imponer las normas para controlar la clase. El mantenimiento de la relación superior – subordinado entre
maestros y alumnos conduce a un criterio rígido en los maestros y expresa el temor a perder autoridad. Por su
parte, los alumnos intentan cambiar o eliminar las normas escolares y ser autónomos personal y
socialmente.
- En la literatura de Psicología social encontramos diversas tipologías de conflictos, algunas coinciden aunque
se denominen de otra manera, otras atienden a otros criterios.
- La escuela y los conflictos
- Solución de conflictos en clases
- En la solución de un conflicto de modo constructivo se han de conocer la posición y las motivaciones del
oponente, asi como propiciar una comunicación adecuada, una actitud de confianza con él y definir el
conflicto como un problema de las partes implicadas.
- Las deformaciones de la percepción son difíciles de aclarar una vez surgido el conflicto porque:
- 1.Las partes en conflicto están muy comprometidas y no le es fácil modificar la imagen que se ha formado del
otro, a veces por sentirse culpable por acciones llevadas a cabo contra el adversario ,que no se justificarían, o
por temor a que se afecte su prestigio y experimentan sentimientos contradictorios acerca de si se relaciona o
no con él.
- 2. A menudo estas percepciones deformadas se refuerzan porque la persona evita el
contacto o la comunicación con el contrario.
- 3. Además el conflicto se agudiza porque se asume una actitud anticipatoria , de pronóstico futuro de la
conducta del adversario y lo percibe agresivo, lo trata como tal y provoca la agresividad en el otro, con lo cual
se confirma la desfavorable percepción inicial.
- 1.Las partes en conflicto están muy comprometidas y no le es fácil modificar la imagen que se ha formado del
otro, a veces por sentirse culpable por acciones llevadas a cabo contra el adversario ,que no se justificarían, o
por temor a que se afecte su prestigio y experimentan sentimientos contradictorios acerca de si se relaciona o
no con él.
- Las deformaciones de la percepción son difíciles de aclarar una vez surgido el conflicto porque:
- En la solución de un conflicto de modo constructivo se han de conocer la posición y las motivaciones del
oponente, asi como propiciar una comunicación adecuada, una actitud de confianza con él y definir el
conflicto como un problema de las partes implicadas.
- La comunicación en el conflicto.
- Al comparar entre una situación de cooperación y otra de competencia la comunicación en cada una de
ellas difiere. En la primera, es abierta, franca, se comparte información entre las partes lo que permite que
frente a un conflicto se pueda manejar en forma constructiva, ya que se facilita la comunicación eficaz y
fluida con el opositor. Mientras, que en la segunda, el proceso comunicativo es deficiente, se intercambia
información distorsionada, se hacen falsos compromisos que no permiten resolver el conflicto ,porque no
aprovechan las estrategias que se intentan aplicar en el manejo del mismo y los efectos son destructivos. En
las situaciones de conflicto se observa como tendencia la deformación de nuestras percepciones del
comportamiento y los motivos del otro, así como las dificultades en la comunicación entre las partes, de
manera particular si la situación es competitiva. Ante este hecho, descrito hasta aquí, se propone un
procedimiento dirigido a disminuir estos obstáculos como e
- En la propuesta para solucionar conflictos, además de la del aprendizaje por medio de grupos cooperativos
se consideran otros que implican estrategias grupales en las que se emplean variables grupales entre las
que se destacan:
- La cohesión grupal que ayuda a reducir los conflictos escolares (controversia).
- El tamaño del grupo, a mayor tamaño, mayor será la insatisfacción de sus miembros y sus problemas.
- El liderazgo participativo produce menor conflictividad en el grupo.
- La calidad de la relación, mayor contacto y comprensión de la conducta del alumno para solucionar los
conflictos. Estudiar la relación, los roles y las expectativas del profesor y los alumnos.
- La cohesión grupal que ayuda a reducir los conflictos escolares (controversia).
- En la propuesta para solucionar conflictos, además de la del aprendizaje por medio de grupos cooperativos
se consideran otros que implican estrategias grupales en las que se emplean variables grupales entre las
que se destacan:
- Al comparar entre una situación de cooperación y otra de competencia la comunicación en cada una de
ellas difiere. En la primera, es abierta, franca, se comparte información entre las partes lo que permite que
frente a un conflicto se pueda manejar en forma constructiva, ya que se facilita la comunicación eficaz y
fluida con el opositor. Mientras, que en la segunda, el proceso comunicativo es deficiente, se intercambia
información distorsionada, se hacen falsos compromisos que no permiten resolver el conflicto ,porque no
aprovechan las estrategias que se intentan aplicar en el manejo del mismo y los efectos son destructivos. En
las situaciones de conflicto se observa como tendencia la deformación de nuestras percepciones del
comportamiento y los motivos del otro, así como las dificultades en la comunicación entre las partes, de
manera particular si la situación es competitiva. Ante este hecho, descrito hasta aquí, se propone un
procedimiento dirigido a disminuir estos obstáculos como e
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