Marketing digital (Estrategia, implemetación y práctica)

Marketing digital (Estrategia, implemetación y práctica)

1. El marketing digital se refiere al uso de las plataformas tecnológicas digitales, combinadas con los medios tradicionales y con ello poder lograr objetivos de marketing.

2. El Marketing digital implica el uso de canales de medios digitales y el uso de otras tecnologías como base de datos para la administración de la relación con el cliente (e-CRM).

3. El marketing multicanal con las comunicaiones y la distribucion de productos para los clientes,son respaldadas por una combonación de canales digitales y tradicionales en distintos puntos del ciclo de compra.

4. Existen 3 principales medios pofesionales del marketing a considerar:

   • ⦁ Medios propios
   • ⦁ Medios ganados
   • ⦁ Medios pagados

5. Plataformas de marketing digital:

   • ⦁ Para computadoras de escritorio, laptops y notebooks
   • ⦁ para teléfonos móviles y tabletas
   • ⦁ Otras de hardware (videojuegos, aplicaciones de quiosco)

6. Aplicaciones del marketing digital:

   • ⦁ Método de generación de prospectos
   • ⦁ Plataforma para transacciones de ventas
   • ⦁ Medio de respuesta directa
   • ⦁ Canal de distribución
   • ⦁ Mecanismo de servicio al cliente
   • ⦁ Medio para establecimiento de relaciones
   • ⦁ Medio publicitario

7. En las transacciones de comercio electrónico incluyenEn las transacciones de comercio electrónico incluyen

   • ⦁ De negocio a consumidor (B2C)
   • ⦁ De consumidor a consumidor (C2C)
   • ⦁ Y de consumidor a negocio (C2B)
   • ⦁ transacciones de negocio a negocio (B2B)

8. Existen diversas formas de presencia en línea:

   • ⦁ Sitio de comercio electrónico para transacciones
   • ⦁ Sitios web para creación de relaciones y orientado a los servicios
   • ⦁ Sitio para desarrollo de marcas
   • ⦁ Portal o sitio de medios
   • ⦁ Red social o sitio de comunidad

9. Las 7´s son un marco útil para revisar las capacidades actuales y futuras de una organizacion para hacer frente a los desafíos planeados por los nuevos canales digitales

   • ⦁ Personal
   • ⦁ Estilo
   • ⦁ Objetivos superiores
   • ⦁ Estrategia
   • ⦁ Sistemas
   • ⦁ Estructura
   • ⦁ Habilidades

10. Marco estratégico para desarrollar una estrategia de marketing digital:

    • ⦁ Definirla oportunidad en línea
    • ⦁ Seleccionar el enfoque estratégico
    • ⦁ Presentar resultados en línea

11. El pago por clic (PPC) ocurre cuando una empresa paga para que un anuncio de texto aparezca en las páginas de resultados de los motores de búsqueda como un vínculo patrocinado.

12. Página de aterrizaje es la página a la que es dirigido un usuario cuando hace clic en un anuncio u otra forma de vínculo desde un sitio de referencia

13. Principales tipos de canales de medios digitales:

    • ⦁ Marketing de motores de busqueda
    • ⦁ RP en línea
    • ⦁ Asociaciones en línea
    • ⦁ Publicidad gráfica
    • ⦁ Marketing por correo electrónico con aceptación de recepción
    • ⦁ Marketing en medios sociales

14. Internet se utiliza para desarrollar los mercados existentes mediante la habilitacion de un canal adicional de cmunicaciones o ventas con clilentes potenciales

15. El marketing digital puede apoyar todas las funciones de marketing y al hacerlo puede apoyar a reducir costos, facilitar la comunicación dentro y entre las organizaciones.

16. La interacción con los clientes, proveedores y distribuidores ocurre a través de internet. La web y el correo electrónico son particularmente potentes si se puede usar para crear comunicaciones relevantes personalizadas.

17. Los beneficios del marketing incluye:

    • ⦁ Nuevos medios para publicidad y RP
    • ⦁ un nuevo canal para distribuir productos
    • ⦁ Oportunidades de expandirse a nuevos mercados
    • ⦁ Nuevas formas de mejorar el servicio al cliente
    • ⦁ Nuevas formas de reducir costos disminuyendo el número de empleados para el despacho de pedidos.