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Mind Map by MARYUDY ORTEGON, updated more than 1 year ago
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Created by MARYUDY ORTEGON
about 8 years ago
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MERCADEO
- Es una gestión de relaciones, redituables con los clientes. La meta es atraer a nuevos clientes mediante promesa de valor
superior, y conservar los actuales mediante la entrega de satisfacción y ne 2 lugar vender o anunciar” un producto o servicios,
para satisfacer las necesidades de los clientes y creando un valor superior.
- Se ofrecen precios adecuados donde se distribuyen y promueven de una manera eficaz y así se venderán más fácil.
- Es unProceso social donde los directivos de una organización obtienen lo que necesitan, mediante relaciones
y obtienen un intercambio de valor con los demás, donde se obtiene rentabilidad y un valor agregado con los
clientes.
- Entender al consumidor y generar valor con el cliente, construir una relaciones donde se da forma a
las ventas, y se obtienen utilidades y capital a largo plazo
- Comprender el mercado y las necesidades y deseo de los clientes. Este se denota cuando vemos
las necesidades del mercado, necesidades físicas, culturales y sociales. Esto dependiendo la
demanda de los que se necesite.
- 2. Diseñar estrategias de marketing orientadas a los clientes. Estas estrategias se hacen en base a las
ofertas del mercado donde se nos da información de productos y servicios, y por lo tanto satisfacen
las necesidades y deseos, estas ofertas no se limitan sino que buscamos como satisfacer a los
clientes como de lugar
- 3. Crear un programa de marketing que entregue un valor superior. Muchas veces el cliente siempre
busca calidad y buenos ´precios en esta vemos reflejado cual será el mejor para el cliente y que
satisfaga su necesidad, ya que a veces vemos que el precio es bajo pero no satisface la necesidad
entonces se busca que los dos cumplan con la necesidad.
- 4. Construir relaciones rentables y crear una satisfacción en los clientes se produce un intercambio obtener de
alguien un objeto deseado ofreciendo algo a cambio es entonces dar una respuesta a una oferta de un mercado ,
este marketing también consiste en acciones para crear mantener y hacer relaciones de intercambio con otros
públicos y de esa manera entregando un excelente producto o servicio con calidad superior
- 6. Captar una reprócidad de valor de los clientes: desde la perspectiva del marketing se deben mirar
los compradores como reales y en potencias altas esto quiere decir que son compradores en
potencia donde se verán reflejadas la relaciones de intercambio y satisfecha la necesidad y con
beneficios rentables. Se debe entregar buena calidad y buenos precios .
- 6. Captar una reprócidad de valor de los clientes: desde la perspectiva del marketing se deben mirar
los compradores como reales y en potencias altas esto quiere decir que son compradores en
potencia donde se verán reflejadas la relaciones de intercambio y satisfecha la necesidad y con
beneficios rentables. Se debe entregar buena calidad y buenos precios .
- 4. Construir relaciones rentables y crear una satisfacción en los clientes se produce un intercambio obtener de
alguien un objeto deseado ofreciendo algo a cambio es entonces dar una respuesta a una oferta de un mercado ,
este marketing también consiste en acciones para crear mantener y hacer relaciones de intercambio con otros
públicos y de esa manera entregando un excelente producto o servicio con calidad superior
- 2. Diseñar estrategias de marketing orientadas a los clientes. Estas estrategias se hacen en base a las
ofertas del mercado donde se nos da información de productos y servicios, y por lo tanto satisfacen
las necesidades y deseos, estas ofertas no se limitan sino que buscamos como satisfacer a los
clientes como de lugar
- PROCESO DE MERCADEO
- RELACIONES CON LOS CLIENTES
- MARKETING: Es el proceso de construir relaciones rentables con los clientes mediante la creacion de valor
para los clientes ycaptar valor en reprocidad
- Valor del cliente y satisfacción: los clientes evalúan muchas veces no solo el servicio sino el beneficio
que les produce comprar o adquirir el producto y también los costos de una oferta de mercado, en
relación con otras ofertas de mercado.
- Satisfacción de cliente: depende del desempeño percibido de un producto en relación a las
expectativas del consumidor si es bueno el consumidor estará muy satisfecho con dicha compra o
consumo.
- Las empresas de marketing hacen todo lo posible por mantener satisfechos a sus clientes
importantes, y que tengan su lealtad esto provoca un mejor desempeño de las empresas y pueden
seguir entregando a satisfacción esos productos y servicios que prometieron a sus clientes.
- Las empresas tienden a encantar a los clientes y el valor y el servicio prestado son excepcionales, se
convierten en una cultura general de la empresa dar un valor agregado, y el marketing gana un valor
agregado y que genera rentabilidad.
- Hay empresas a nivel mundial que no solo tratan bien a su cliente externo y externo se capacitan y
de esta manera se incentiva para ofrecer un mejor servicio y con calidad haciendo que refleje una
buena imagen y que los clientes externos la perciban y regresen porque saben que allí son bien
atendidos.
- Hay una empresa I N NOUT esta es una empresa de comidas rápidas como ejemplo esta incentiva a
sus empleados les remunera de manera especiales con bonos y da beneficios familiares da viajes a
sus empleados cuando son gerentes y viajan con sus conyugues hay facilidad de ascender en la
empresa esto son cosas que motivan a los empleados que allí se emplean y no es una empresa que
rote mucho su personal.
- Esto ha generado que mucha motivación y se crean nuevos clientes y ayudan a que estos sean leales
y queden satisfechos.
- 4 pasos de marketing: 1. Se transforma una estrategia de valor para el cliente. 2. Le fija un precio a
las ofertas para crear más valor para el cliente, 3. Las distribuye y hace que estas estén disponibles
para consumir. 4. Y la empresa diseña programa de promoción que comuniquen propuestas de valor
para los clientes.
- La gestión de estrategias de marketing y mezcla de marketing : Análisis de marketing, planeación, implementación , control de
marketing,proveedores promoción, plaza producto y precio, segmentación, posicionamiento mercado meta u diferenciación
- DIFERENCIACIÓN DEL MERCADO: Las empresa deben aprender a diferenciarlos mercados y los segmentos que atiende, debe aprender a diferenciar las ofertas y que lugar se ocupa con relacion a
otrosproductos del mercado y los consumidores.
- 4 pasos de marketing: 1. Se transforma una estrategia de valor para el cliente. 2. Le fija un precio a
las ofertas para crear más valor para el cliente, 3. Las distribuye y hace que estas estén disponibles
para consumir. 4. Y la empresa diseña programa de promoción que comuniquen propuestas de valor
para los clientes y que estos sean rentables. 5. Describir las principales tendencias y fuerzas de
cambio de marketing para retener los clientes tener buenas relaciones con ellos.
- 4 pasos de marketing: 1. Se transforma una estrategia de valor para el cliente. 2. Le fija un precio a
las ofertas para crear más valor para el cliente, 3. Las distribuye y hace que estas estén disponibles
para consumir. 4. Y la empresa diseña programa de promoción que comuniquen propuestas de valor
para los clientes y que estos sean rentables. 5. Describir las principales tendencias y fuerzas de
cambio de marketing para retener los clientes tener buenas relaciones con ellos.
- DIFERENCIACIÓN DEL MERCADO: Las empresa deben aprender a diferenciarlos mercados y los segmentos que atiende, debe aprender a diferenciar las ofertas y que lugar se ocupa con relacion a
otrosproductos del mercado y los consumidores.
- La gestión de estrategias de marketing y mezcla de marketing : Análisis de marketing, planeación, implementación , control de
marketing,proveedores promoción, plaza producto y precio, segmentación, posicionamiento mercado meta u diferenciación
- 4 pasos de marketing: 1. Se transforma una estrategia de valor para el cliente. 2. Le fija un precio a
las ofertas para crear más valor para el cliente, 3. Las distribuye y hace que estas estén disponibles
para consumir. 4. Y la empresa diseña programa de promoción que comuniquen propuestas de valor
para los clientes.
- Esto ha generado que mucha motivación y se crean nuevos clientes y ayudan a que estos sean leales
y queden satisfechos.
- Hay una empresa I N NOUT esta es una empresa de comidas rápidas como ejemplo esta incentiva a
sus empleados les remunera de manera especiales con bonos y da beneficios familiares da viajes a
sus empleados cuando son gerentes y viajan con sus conyugues hay facilidad de ascender en la
empresa esto son cosas que motivan a los empleados que allí se emplean y no es una empresa que
rote mucho su personal.
- Hay empresas a nivel mundial que no solo tratan bien a su cliente externo y externo se capacitan y
de esta manera se incentiva para ofrecer un mejor servicio y con calidad haciendo que refleje una
buena imagen y que los clientes externos la perciban y regresen porque saben que allí son bien
atendidos.
- Las empresas tienden a encantar a los clientes y el valor y el servicio prestado son excepcionales, se
convierten en una cultura general de la empresa dar un valor agregado, y el marketing gana un valor
agregado y que genera rentabilidad.
- Las empresas de marketing hacen todo lo posible por mantener satisfechos a sus clientes
importantes, y que tengan su lealtad esto provoca un mejor desempeño de las empresas y pueden
seguir entregando a satisfacción esos productos y servicios que prometieron a sus clientes.
- Satisfacción de cliente: depende del desempeño percibido de un producto en relación a las
expectativas del consumidor si es bueno el consumidor estará muy satisfecho con dicha compra o
consumo.
- Valor del cliente y satisfacción: los clientes evalúan muchas veces no solo el servicio sino el beneficio
que les produce comprar o adquirir el producto y también los costos de una oferta de mercado, en
relación con otras ofertas de mercado.
- Niveles y herramientas de las empresas: La empresa deben buscar estrategias y crear herramientas
de publicidad para dar a conocer sus productos ya sea el internet, las vallas la televisión ondas de
radio etc y así de esta manera se construye una marca y relaciones de marketing.
- Los enfoques de la comunicación hoy en día afectan a las empresas dado que las marcas se
relacionan con los clientes, cuando se muestran videos por you tobe twitter, donde se hace
promoción a muchas de las empresas con sus eslogan incentivando a que los clientes consuman
- Gestión de relaciones con socios: Hay muchas empresas que se accionan con otras marcas para
lograr que sus productos crezcan y se cree un conjunto de mayor valor ante los clientes.
- Captar valor de los clientes: Es allí donde se verá reflejado no solo el valor y entrega hacia el cliente
sino, como se comporta el producto y servicio en el mercado y sus utilidades.
- Retención y lealtad de los Clientes: los estudios muestran la diferencia entre lealtad de los clientes
satisfechos y insatisfechos como los que siguen leales a un producto si se logra retener es porque se
ha brindado un servicio a satisfacción y del cual no se ha tenido queja alguna
- Aumentar la participación de los clientes: Para lograr esto se debe administrar las buenas relaciones
con los clientes es una proporción que se obtiene de la compras de los clientes en su categoría de
productos y su alto volumen, se debe ofrecer una variedad de productos y servicios si hay la opción,
campañas y ofertas, un ejemplo es Amazon que ahora nos ofrece una variedad de productos que nos
pueden ayudar ya que son productos recomendados.
- Valor capital de cliente: Cuando un cliente es leal se da una rentabilidad para la empresa ya que esto
genera una estabilidad de ingresos. Cuanto más leales más rentable es la compañía. Aun que
muchas veces no todos los clientes leales son rentables se debe clasificar también estos clientes
según rentabilidad, potencialidad y lealtad proyectada.
- HAY TRES TIPOS: mariposas: son rentables pero no leales, ya que estos se mantienen poco tiempo y
luego se van.
- Amigos verdaderos: son leales y rentables, se ajusta todo a su necesidad y oferta de la empresa estos
regresan con regularidad y se quedan.
- Los percebes: Son altamente leales pero no son rentables, solo tienen un ajuste limitado a su
necesidad pero no nos dan buena ganancia.
- Los percebes: Son altamente leales pero no son rentables, solo tienen un ajuste limitado a su
necesidad pero no nos dan buena ganancia.
- La tecnología: Ha infundido muy positiva y fundamentalmente para crear mecanismos de marketing
el internet ha ayudado casi con un 85% para encontrar información es así como vemos que esta es
una herramienta muy poderosa al momento de vender o mostrar un producto.
- Amigos verdaderos: son leales y rentables, se ajusta todo a su necesidad y oferta de la empresa estos
regresan con regularidad y se quedan.
- HAY TRES TIPOS: mariposas: son rentables pero no leales, ya que estos se mantienen poco tiempo y
luego se van.
- Valor capital de cliente: Cuando un cliente es leal se da una rentabilidad para la empresa ya que esto
genera una estabilidad de ingresos. Cuanto más leales más rentable es la compañía. Aun que
muchas veces no todos los clientes leales son rentables se debe clasificar también estos clientes
según rentabilidad, potencialidad y lealtad proyectada.
- Aumentar la participación de los clientes: Para lograr esto se debe administrar las buenas relaciones
con los clientes es una proporción que se obtiene de la compras de los clientes en su categoría de
productos y su alto volumen, se debe ofrecer una variedad de productos y servicios si hay la opción,
campañas y ofertas, un ejemplo es Amazon que ahora nos ofrece una variedad de productos que nos
pueden ayudar ya que son productos recomendados.
- Retención y lealtad de los Clientes: los estudios muestran la diferencia entre lealtad de los clientes
satisfechos y insatisfechos como los que siguen leales a un producto si se logra retener es porque se
ha brindado un servicio a satisfacción y del cual no se ha tenido queja alguna
- Captar valor de los clientes: Es allí donde se verá reflejado no solo el valor y entrega hacia el cliente
sino, como se comporta el producto y servicio en el mercado y sus utilidades.
- Gestión de relaciones con socios: Hay muchas empresas que se accionan con otras marcas para
lograr que sus productos crezcan y se cree un conjunto de mayor valor ante los clientes.
- Se debe definir la misión de la empresa: Estar claramente establecido y crear misión solida Fijar unos
objetivos y metas para cumplir en la empresa: estos deben ser alcanzables y se debe tener
responsabilidad para lograrlos.
- Se debe crear asociaciones con otros en el sistema de marketing, esto funciona para crear valor se
debe mirar más allá de lo de adentro de la organización, se debe hacer alianza con los proveedores
distribuidores y en ultimas de los clientes, para mejorar la red de entrega de valor del cliente
- PLANEACION ESTRATEGICA Y ROL DEL MARKETING: Se debe buscar un crecimiento y una subsistencia
de la empresa en el mercado, mas oportunidad y como desarrollar los objetivos es allí donde se
enfoca la planeación con estrategia como mantenerse subsistir y crecer como empresa
- Diseñar una cartera de negocios: Esta de be adaptar fortalezas y debilidades para una oportunidad
en el entorno. Análisis de cartera: Es un proceso donde la dirección o directivos de la empresa
evalúan cómo van los productos y negocios que componen la empresa.
- El departamento de marketing tiene la responsabilidad principal de alcanzar el crecimiento rentable
para la empresa, el cual necesita identificar, evaluar y elegir las oportunidades de mercado y
establecer estrategias para aprovecharlas y lograr los objetivos.
- Se deben detectar las oportunidades de crecimiento a través de la matriz de expansión de
producto en el mercado.Se debe tener mayor penetración en el mercado, aumentar las ventas
sin cambiar el producto original, se debe impulsar mediante mejoras de mezcla de marketing, ser
autentico mirar nuevas estrategias demográficas campos donde se puede mover y traer
productos nuevos o modificar si no nos da ganancia un producto
- También podemos crear asociaciones hacer planes estratégicos donde podamos lograr los objetivos
crear relaciones para atraer clientes.Se deben crear cadenas de valor dado que los departamentos
de la empresa se deben unir para sacar buenos productos y se lleven a cabo los objetivos y lograr así
un bien común, se ahorra dinero y se vive mejor.
- ESTRATEGIAS DE MERCADO: Estas deben estar centradas en los clientes, estos se deben mantener y
hacerlos crecer al entregar un mayor valor, se debe entender primero las necesidades de los clientes
y sus deseos y así de esa manera satisfacerlos y cuidarlos, este segmento indicaría que se debe
seleccionar un mercado como meta, tener diferenciación y posicionamiento.
- Segmentación del mercado: Este consiste en muchos tipos de clientes productos y necesidades se
debe mirar cuál de estos nos ofrecen mejores oportunidades de crecer dependiendo también los
factores geográficos, demográficos y conductuales.
- Segmentación del mercado: Este consiste en muchos tipos de clientes productos y necesidades se
debe mirar cuál de estos nos ofrecen mejores oportunidades de crecer dependiendo también los
factores geográficos, demográficos y conductuales.
- ESTRATEGIAS DE MERCADO: Estas deben estar centradas en los clientes, estos se deben mantener y
hacerlos crecer al entregar un mayor valor, se debe entender primero las necesidades de los clientes
y sus deseos y así de esa manera satisfacerlos y cuidarlos, este segmento indicaría que se debe
seleccionar un mercado como meta, tener diferenciación y posicionamiento.
- También podemos crear asociaciones hacer planes estratégicos donde podamos lograr los objetivos
crear relaciones para atraer clientes.Se deben crear cadenas de valor dado que los departamentos
de la empresa se deben unir para sacar buenos productos y se lleven a cabo los objetivos y lograr así
un bien común, se ahorra dinero y se vive mejor.
- Se deben detectar las oportunidades de crecimiento a través de la matriz de expansión de
producto en el mercado.Se debe tener mayor penetración en el mercado, aumentar las ventas
sin cambiar el producto original, se debe impulsar mediante mejoras de mezcla de marketing, ser
autentico mirar nuevas estrategias demográficas campos donde se puede mover y traer
productos nuevos o modificar si no nos da ganancia un producto
- Se divide un mercado en distintos grupos de compradores con diferentes necesidades características
y comportamientos. Selección de mercado meta: Después de que una empresa seleccione un
segmento de mercado se puede entrar en uno o varios de ellos. Esto implica evaluar el atractivo de
cada segmento y elegir uno, la empresa puede escoger más los que ella vea que le dan más valor y
más rentabilidad
- LA ADMINISTRACION DEL MERCADO PRODUCTO: Es la combinación de bienes y servicios que la empresa
ofrece a un mercado meta. PRECIO: Es la cantidad de dinero que paga el cliente por obtener
producto o servicio. PLAZA: Incluye actividades de la empresa encaminadas a que el producto esté
disponible para los cliente meta. PROMOCIÓN: son las actividades que comunican los méritos del
producto y persuaden a los clientes a comprarlo.
- Un programa de marketing bien eficaz es aquel que logra combinar los 4 elementos diseñados
para alcanzar los objetivos de la empresa entregando valor a los clientes, es un kit de
herramientas fuerte para establecer un posicionamiento en los mercados meta
- DIRECCION DEL ESFUERZO DE MARKETING Para dirigir este proceso se deben tener 3 pasos en
cuenta: Planeación, implementación y control. Donde se desarrollan planes estratégicos en la
empresa y se pasa a cada proceso de esta, y así el control se puede medir y evaluar mediante la
implementación de las acciones y podemos ver los resultados.
- ANALISIS DOFA Es el proceso mediante el cual podemos llevar a cabo las fortalezas oportunidades,
debilidades y amenazas que tiene la empresa, podemos ver capacidades internas y factores
negativos, limitaciones internas y oportunidades de mejora y así de esta manera podemos ayudar a
un mejor desempeño de la empresa se pueden aprovechar para que sean mejores factores.
- ANALISIS DOFA Es el proceso mediante el cual podemos llevar a cabo las fortalezas oportunidades,
debilidades y amenazas que tiene la empresa, podemos ver capacidades internas y factores
negativos, limitaciones internas y oportunidades de mejora y así de esta manera podemos ayudar a
un mejor desempeño de la empresa se pueden aprovechar para que sean mejores factores.
- DIRECCION DEL ESFUERZO DE MARKETING Para dirigir este proceso se deben tener 3 pasos en
cuenta: Planeación, implementación y control. Donde se desarrollan planes estratégicos en la
empresa y se pasa a cada proceso de esta, y así el control se puede medir y evaluar mediante la
implementación de las acciones y podemos ver los resultados.
- Un programa de marketing bien eficaz es aquel que logra combinar los 4 elementos diseñados
para alcanzar los objetivos de la empresa entregando valor a los clientes, es un kit de
herramientas fuerte para establecer un posicionamiento en los mercados meta
- LA ADMINISTRACION DEL MERCADO PRODUCTO: Es la combinación de bienes y servicios que la empresa
ofrece a un mercado meta. PRECIO: Es la cantidad de dinero que paga el cliente por obtener
producto o servicio. PLAZA: Incluye actividades de la empresa encaminadas a que el producto esté
disponible para los cliente meta. PROMOCIÓN: son las actividades que comunican los méritos del
producto y persuaden a los clientes a comprarlo.
- El departamento de marketing tiene la responsabilidad principal de alcanzar el crecimiento rentable
para la empresa, el cual necesita identificar, evaluar y elegir las oportunidades de mercado y
establecer estrategias para aprovecharlas y lograr los objetivos.
- Diseñar una cartera de negocios: Esta de be adaptar fortalezas y debilidades para una oportunidad
en el entorno. Análisis de cartera: Es un proceso donde la dirección o directivos de la empresa
evalúan cómo van los productos y negocios que componen la empresa.
- PLANEACION ESTRATEGICA Y ROL DEL MARKETING: Se debe buscar un crecimiento y una subsistencia
de la empresa en el mercado, mas oportunidad y como desarrollar los objetivos es allí donde se
enfoca la planeación con estrategia como mantenerse subsistir y crecer como empresa
- Se debe crear asociaciones con otros en el sistema de marketing, esto funciona para crear valor se
debe mirar más allá de lo de adentro de la organización, se debe hacer alianza con los proveedores
distribuidores y en ultimas de los clientes, para mejorar la red de entrega de valor del cliente
- PLANEACION DEL MARKETING La empresa a través de esta puede hacer que de cada unidad hacer un
negocio, esto implica elegir buenas estrategias de marketing para que estas ayuden a lograr los
objetivos. Una estrategia de marketing podrá ser buen posicionamiento en el mercado y bajos
niveles de gasto de marketing así se puede pretender crear un valor para los clientes esto con el fin
de captar más valor, dentro de esta estrategia se debe tener en cuenta el presupuesto de marketing
es un apoyo ya que traza los controles que se necesitaran para medir y monitorear el progreso y
rendimiento sobre la inversión del marketing.
- IMPLEMENTACION DEL MARKETING La empresa debe implementar las estrategias de manera
adecuada para que tengan éxito, es un procesos que convierte los planes en acciones para lograr los
objetivos estratégicos, la implementación se ocupa del quien donde, como y cuando. La planeación y
la implementación son muy exitosa juntas para obtener ventajas competitivas frente al mercado.
- CONTROL DEL MARKETING Este implica 4 pasos, la gerencia fija las metas específicas del marketing,
luego se mide el desempeño en el mercado se evalúan las causas y al final se toman las acciones
correctivas entre las metas y el desempeño. Esto implica revisar el desempeño normal y efectuar
acciones correctivas para tener un mejor plan anual. Se debe determinar la rentabilidad de los
diferentes productos, territorios y mercados. El control implica examinar bien las estrategias y que
estas estén conectadas con las oportunidades y así lograr el objetivo.
- EL ROY MEDICION Y DIRECCION DEL RENDIMIENO DE LA INVERSION DEL MARKETING Este no es fácil
de medir pero es algo muy importante lo ayuda a crecer. Es un rendimiento neto de una inversión de
marketing dividida entre los costos de la inversión de este, la publicidad que se hace de un producto
analizar su inversión o gasto si es viable para que el cliente se interese por el producto. Las
inversiones de marketing provocan un mejor valor y satisfacción del cliente, a lo que ayuda a retener
y a mejorar la atención del cliente, esto aumenta los valores individuales de por vida del cliente y el
valor capital de todos los cliente de la empresa.
- ENTORNO DEL MERCADO EL MICROENTORNO: Este se refiere a hacer relaciones con otros
departamentos de la empresa los proveedores intermediarios de marketing, competidores públicos
diversos y clientes quienes se combinan para componer la red de entrega de valor a la empresa.
- PROVEEDORES: Estos constituyen un eslabón importante en la red general de la empresa de entrega
la valor al cliente, estos proveen los recursos que la empresa necesita para producir sus bienes y
servicios, los gerentes deben vigilar los costos de los suministros y disponibilidad de estos para no
tener inconvenientes y afectar la producción, al igual si estos suben suben los precios y dañar el
volumen de las ventas.
- INTERMEDIARIOS DE MARKETING Estos ayudan a que la empresa sea promovida se venda y se
distribuyan los productos con los compradores finales hay intermediarios de revendedores se puede
mirar que hay mayoristas y minoristas donde los productos tiene que venderse. Hay agencia de
marketing que ayudan con este proceso a promocionar los productos a distribuirlos y a promoverlos,
los intermediarios financieros también hacen parte se incluyen los bancos entidades financieras de
crédito y aseguradoras que ayudan a negociar y financiar las transacciones y no tener riesgos de la
compra de los productos o servicios.
- COMPETIDORES Estos se adaptan a las necesidades de los consumidores estos también ganan
ventajas estratégicas mediante un fuerte posicionamiento de sus ofertas con las de los competidores
en las mentes de los consumidores.
- PUBLICOS El entorno marketing incluye varios públicos: Financieros de medios,
gubernametales yde accion ciudaddana, publicos locales publico en genral y interno
- MACROENTORNO : entorno demografico, se estudia las poblaciones estos forman el mercado
seún edades genero y raza.
- Este enmarca los entornos natural, económico, tecnológico,político y social.cultural.
- Nombre: Maryudy Ortegón Pulido ID 486303 Profesor: Jorge Mario Troncoso Perez
TEMA: CONCEPTOS DE MERCADEO ELECTIVA
- BIBLIOGRAFIA: KOTLER, PHILIP y ARMSTRONG, GARY. BENASSINI, MARCELA FUNDAMENTOS DE
MARKETING Segunda Edicion PEARSON EDUCACION, Colombia, 2016.
- BIBLIOGRAFIA: KOTLER, PHILIP y ARMSTRONG, GARY. BENASSINI, MARCELA FUNDAMENTOS DE
MARKETING Segunda Edicion PEARSON EDUCACION, Colombia, 2016.
- Nombre: Maryudy Ortegón Pulido ID 486303 Profesor: Jorge Mario Troncoso Perez
TEMA: CONCEPTOS DE MERCADEO ELECTIVA
- Este enmarca los entornos natural, económico, tecnológico,político y social.cultural.
- MACROENTORNO : entorno demografico, se estudia las poblaciones estos forman el mercado
seún edades genero y raza.
- PUBLICOS El entorno marketing incluye varios públicos: Financieros de medios,
gubernametales yde accion ciudaddana, publicos locales publico en genral y interno
- COMPETIDORES Estos se adaptan a las necesidades de los consumidores estos también ganan
ventajas estratégicas mediante un fuerte posicionamiento de sus ofertas con las de los competidores
en las mentes de los consumidores.
- INTERMEDIARIOS DE MARKETING Estos ayudan a que la empresa sea promovida se venda y se
distribuyan los productos con los compradores finales hay intermediarios de revendedores se puede
mirar que hay mayoristas y minoristas donde los productos tiene que venderse. Hay agencia de
marketing que ayudan con este proceso a promocionar los productos a distribuirlos y a promoverlos,
los intermediarios financieros también hacen parte se incluyen los bancos entidades financieras de
crédito y aseguradoras que ayudan a negociar y financiar las transacciones y no tener riesgos de la
compra de los productos o servicios.
- PROVEEDORES: Estos constituyen un eslabón importante en la red general de la empresa de entrega
la valor al cliente, estos proveen los recursos que la empresa necesita para producir sus bienes y
servicios, los gerentes deben vigilar los costos de los suministros y disponibilidad de estos para no
tener inconvenientes y afectar la producción, al igual si estos suben suben los precios y dañar el
volumen de las ventas.
- ENTORNO DEL MERCADO EL MICROENTORNO: Este se refiere a hacer relaciones con otros
departamentos de la empresa los proveedores intermediarios de marketing, competidores públicos
diversos y clientes quienes se combinan para componer la red de entrega de valor a la empresa.
- EL ROY MEDICION Y DIRECCION DEL RENDIMIENO DE LA INVERSION DEL MARKETING Este no es fácil
de medir pero es algo muy importante lo ayuda a crecer. Es un rendimiento neto de una inversión de
marketing dividida entre los costos de la inversión de este, la publicidad que se hace de un producto
analizar su inversión o gasto si es viable para que el cliente se interese por el producto. Las
inversiones de marketing provocan un mejor valor y satisfacción del cliente, a lo que ayuda a retener
y a mejorar la atención del cliente, esto aumenta los valores individuales de por vida del cliente y el
valor capital de todos los cliente de la empresa.
- CONTROL DEL MARKETING Este implica 4 pasos, la gerencia fija las metas específicas del marketing,
luego se mide el desempeño en el mercado se evalúan las causas y al final se toman las acciones
correctivas entre las metas y el desempeño. Esto implica revisar el desempeño normal y efectuar
acciones correctivas para tener un mejor plan anual. Se debe determinar la rentabilidad de los
diferentes productos, territorios y mercados. El control implica examinar bien las estrategias y que
estas estén conectadas con las oportunidades y así lograr el objetivo.
- IMPLEMENTACION DEL MARKETING La empresa debe implementar las estrategias de manera
adecuada para que tengan éxito, es un procesos que convierte los planes en acciones para lograr los
objetivos estratégicos, la implementación se ocupa del quien donde, como y cuando. La planeación y
la implementación son muy exitosa juntas para obtener ventajas competitivas frente al mercado.
- Los enfoques de la comunicación hoy en día afectan a las empresas dado que las marcas se
relacionan con los clientes, cuando se muestran videos por you tobe twitter, donde se hace
promoción a muchas de las empresas con sus eslogan incentivando a que los clientes consuman
- MARKETING: Es el proceso de construir relaciones rentables con los clientes mediante la creacion de valor
para los clientes ycaptar valor en reprocidad
- Comprender el mercado y las necesidades y deseo de los clientes. Este se denota cuando vemos
las necesidades del mercado, necesidades físicas, culturales y sociales. Esto dependiendo la
demanda de los que se necesite.
- Entender al consumidor y generar valor con el cliente, construir una relaciones donde se da forma a
las ventas, y se obtienen utilidades y capital a largo plazo
- Es unProceso social donde los directivos de una organización obtienen lo que necesitan, mediante relaciones
y obtienen un intercambio de valor con los demás, donde se obtiene rentabilidad y un valor agregado con los
clientes.
- Se ofrecen precios adecuados donde se distribuyen y promueven de una manera eficaz y así se venderán más fácil.
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