El mkt digital se refiere al uso de las
plataformas técnologicas digitales, combinada
con los medios tradicionales.
También implica el uso de medios
digitales y el uso de otras técnologias,
como bases de datos para la
administración de la relación con el
cliente (CRM).
Principales características de
la estrategia de marketing
digital
Estar alineada con
la estrategia del
negocio
Tener objetivos claros
para el negocio y el
desarrollo de la marca
Ser coherentes con los tipos
de clientes que utilizan en el
canal
Definir una propuesta de valor
diferente y atractiva para el
canal
Especificar la combinación de
herramientas de comunicación
en línea & fuera de línea
Apoyar el recorrido de los
clientes a través del proceso
de compra
Administrar el ciclo de vida
de los clientes en línea a
través de las etapas de
atracción de visitantes
Aplicaciones del mkt digital
Medio publicitario
Medio de respuesta directa
Plataforma para transacciones e ventas
Método de generación de prospectos
Canal de distribución
Mecanismo de servicio al cliente
Medio para establecimiento de
relaciones
Beneficios del mkt digital
Identificación
Anticipación
Satisfacción
Penetración
de
mercado
Desarrollo de Mercados
Desarrollo de productos
Diversificación
Web 2.0
Conjunto de servicios web que facilitan la
interacción de los usuarios web con un
sitio para crear contenido generado por el
usuario y estimular ciertos
comportamientos en línea.
Beneficios de los medios digitales
Interactividad
Inteligencia
Individualización
Integración
Reestructuración de la industria
Independencia de la ubicación
Principales conceptos de comunicaciones del marketing