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Description
Mind Map by Deen Altamirano, updated more than 1 year ago
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Created by Deen Altamirano
almost 8 years ago
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intervenciones
- son los medios para llevar a cabo
el programa de cambio planeado
- Intervención en
procesos humanos
- 1. Dirigido al personal de la org.
2. procesos de interacción.;
Comunicación, solución de
problemas, liderazgo y
dinámicas de grupo.
- Grupos "T"
- Training: entrenamiento
- Método para cambiar la
conducta por medio de
interacciones grupales no
estructuradas. se reúnen en
un ambiente libre y abierto.
No más de 15 personas.
- Se orienta a una "sensibilización". Los
miembros aprenden observando
y participando, no se limitan a
recibir órdenes.
- Objetivo: Proporcionar a los empleados una
conciencia de su conducta y la forma en
que los otros lo perciben, mayor
sensibilidad al comportamiento ajeno.
- Resultados específicos:
*Mayor capacidad de
empatía.
*Perfeccionamiento de las
técnicas. para escuchar.
*Mayor apertura y
tolerancia ante dif.
individuales.
*Mejoramiento de
habilidades en solución de
conflictos.
- Resultados específicos:
*Mayor capacidad de
empatía.
*Perfeccionamiento de las
técnicas. para escuchar.
*Mayor apertura y
tolerancia ante dif.
individuales.
*Mejoramiento de
habilidades en solución de
conflictos.
- Método para cambiar la
conducta por medio de
interacciones grupales no
estructuradas. se reúnen en
un ambiente libre y abierto.
No más de 15 personas.
- Training: entrenamiento
- Consultoría de procesos.
- Objetivo: Un asesor
externo (consultor)
ayude a su cliente, por lo
gral. un administrador a:
percibir, entender y
tomar medidas.
- Se orienta a
la producción.
- No resuelve los
problemas de la
empresa, sino que
"asesora u orientan" y
recomiendan un proceso
para que el cliente
resuelva sus probleas.
- Solución de
problemas y
toma de
decisiones en
grupo.
- Funciones y papeles
de los miembros
del grupo.
- Comunicación
- Autoridad y
liderazgo.
- Competencia
y
cooperación
entre
gurpos.
- Solución de
problemas y
toma de
decisiones en
grupo.
- Objetivo: Un asesor
externo (consultor)
ayude a su cliente, por lo
gral. un administrador a:
percibir, entender y
tomar medidas.
- Intervención de la tercera parte
- Se enfoca en conflictos interpersonales
- Métodos de trabajo
- Distorsión o
percepción errónea a
miembros de la org.
- El consultor es un mediador.
- Métodos de trabajo
- Estrategia para mejorar: las
relaciones intergrupales: Alentar
a la discusión colectiva de
malentendidos y antagonismos.
- Objetivo del diálogo es
manejar el conflicto
mediante su solución
o control para reducir
su costo, y mejorar la
calidad de la relación
de trabajo.
- Objetivo del diálogo es
manejar el conflicto
mediante su solución
o control para reducir
su costo, y mejorar la
calidad de la relación
de trabajo.
- Se enfoca en conflictos interpersonales
- 1. Dirigido al personal de la org.
2. procesos de interacción.;
Comunicación, solución de
problemas, liderazgo y
dinámicas de grupo.
- Intervención tecnoestructural
- Tecnología:
métodos y flujos
de trabajo
- Diseño de la org,
calidad y esquema del
trabajo
- Diseño de la org,
calidad y esquema del
trabajo
- Estructura: la
división, jerarquía y
diseño del trabajo
- Tecnología:
métodos y flujos
de trabajo
- Intervención en
administración de
recursos humanos
- Relaciones con el personal:
sistema de recompesas,
planeación y desarrollo de
carrera.
- Instalación de objetivos y metas.
- Administración del estrés.
- Instalación de objetivos y metas.
- Relaciones con el personal:
sistema de recompesas,
planeación y desarrollo de
carrera.
- Intervenciones estratégicas y del medio
- Es la manera de como utilizan sus
recursos para obtener una ventaja
competitiva.
- Planeación de sistemas abiertos.
- Cultura corporativa
- Administración del
cambio estratégico.
- Planeación de sistemas abiertos.
- Es la manera de como utilizan sus
recursos para obtener una ventaja
competitiva.
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