Capítulo 7 - Toma de decisiones, aprendizaje, creatividad y espíritu emprendedor

Toma de decisiones
1. Programadas
  1. Rutina - Muchas veces ya comprobado en el pasado.
2. No Programadas
  1. No rutinarias - Intuición.
    1. "Corazonada"
  2. Juicio razonado (requieren tiempo para emitirse).
Modelo clásico
1. Perceptivo
  1. Decisión óptima; la más apropiada a la luz.
    1. TODA LA INFORMACIÓN.
Modelo administrativo
1. March y Simon
  1. NO ACCESO A TODA LA INFORMACIÓN
    1. Incierta y arriesgada.
  2. Racionalidad acotada
    1. Limitaciones cognitivas que impiden que se toma una decisión 100% certera.
  3. Información incompleta
  4. Riesgo es incertidumbre
    1. Información ambigua (Interpretarse de formas contradictorias).
    2. Restricciones de tiempo y costos de la información.
  5. Elección satisfactoria
    1. Búsqueda de respuestas para problemas en lugar de cambiar la decisión.
Pasos para la toma de decisiones
1. Reconocer la necesidad de tomar una decisión.
2. Generar opciones.
3. Evaluar opciones.
4. Escoger entre las opciones.
5. Implementar la opción elegida.
6. Aprender de la realimentación.
Prejuicios cognitivos y la toma de decisiones.
1. Método heurístico: Reglas empíricas que simplifican la toma de decisiones.
2. Errores sistemáticos: Errores que surgen y dan como resultados malas decisiones.
3. Prejuicio de la hipótesis previa.
4. Prejuicio de la representatividad.
5. Ilusión de control.
6. Compromiso agravado (A pesar de ver que la idea va encaminada al fracaso, ser terco).
Toma de decisiones en grupo:
1. Pensamiento grupal
2. Técnica del abogado del diablo: Análisis de la opción favorecida para comprobar ventajas y desventajas antes de implementarla.
3. Investigación dialéctica: Análisis de 2 opciones para encontrar otra aún mejor que la organización adopte.
Aprendizaje y creatividad organizacional
1. Aprendizaje organizacional (Mejorar deseo y capacidades de los empleados).
2. Organización que aprende (Mejorar capacidad de individuos para ser creativos).
3. Fomentar creatividad individual.
4. Estimular creatividad de los grupos.
5. Lluvia de ideas (bloqueo de producción - Pérdida de productividad por falta de estructura).
6. Técnica nominal en grupo (Forma más estructurada).
7. Técnica Delphi - Responder a preguntas que hace el líder del grupo.
Espíritu emprendedor y creatividad
1. Emprendedor (Individuo que descubre oportunidades).
2. Emprendedor social (Persigue iniciativas y oportunidades).
3. Espíritu emprendedor y nuevas sociedades
  1. Características : APERTURA A LA EXPERIENCIA, locus interno de control.
  2. Espíritu emprendedor y administración (Movilización de recursos para aprovechar una oportunidad de brindar a los clientes bienes y servicios mejorados.
4. Espíritu intraemprendedor y aprendizaje organizacional.
  1. Paladines de productos: Apropie de un proyecto y brinde liderazgo.
  2. Equipos especiales: Separar intraemprendedores de las operaciones normales para que se motiven a dedicar su atención a desarrollar nuevos productos.
  3. Premios a la creatividad.

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