6429338
Description
Mind Map by Karla López, updated more than 1 year ago
|
Created by Karla López
about 8 years ago
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Toma de decisiones, aprendizaje, creatividad y espíritu emprendedor.
- Toma de decisiones
- Proceso mediante el cual los
gerentes responden a las
oportunidades y amenazas que se
les presentan para lo cual deben
analizar las opciones y tomar las
determinaciones correspondientes.
- Toma de decisiones en respuesta
a amenazas
- Se produce cuando acontecimientos
externos o internos de la organización
afectan negativamente el desempeño
organizacional.
- Se produce cuando acontecimientos
externos o internos de la organización
afectan negativamente el desempeño
organizacional.
- Toma de decisiones
programadas
- Proceso de rutina prácticamente
automático, decisiones que tomaron
tantas veces en el pasado que los
gerentes ya formularon reglas o
instrucciones que deben aplicarse cada
vez que se presenten determinadas
situaciones.
- Los gerentes formulan reglas e instrucciones para
sistematizar todas las actividades rutinarias de la
organización.
- Los gerentes formulan reglas e instrucciones para
sistematizar todas las actividades rutinarias de la
organización.
- Proceso de rutina prácticamente
automático, decisiones que tomaron
tantas veces en el pasado que los
gerentes ya formularon reglas o
instrucciones que deben aplicarse cada
vez que se presenten determinadas
situaciones.
- Toma de decisiones en
respuesta a
oportunidades
- Ocurre cuando los gerentes buscan la forma
de mejorar el desempeño organizacional
para beneficio de clientes, empleados, y
demás grupos de interés.
- Ocurre cuando los gerentes buscan la forma
de mejorar el desempeño organizacional
para beneficio de clientes, empleados, y
demás grupos de interés.
- Toma de decisiones no
programadas
- Se requiere para elaborar
decisiones no rutinarias, se
toman en respuesta a
oportunidades y amenazas
nuevas. No existen reglas porque
la situación en cuestión es
inesperada o incierta y los
gerentes carecen de la
información que necesitarán
para formular reglas que la
cubran.
- Se requiere para elaborar
decisiones no rutinarias, se
toman en respuesta a
oportunidades y amenazas
nuevas. No existen reglas porque
la situación en cuestión es
inesperada o incierta y los
gerentes carecen de la
información que necesitarán
para formular reglas que la
cubran.
- Toma de decisiones en respuesta
a amenazas
- Proceso mediante el cual los
gerentes responden a las
oportunidades y amenazas que se
les presentan para lo cual deben
analizar las opciones y tomar las
determinaciones correspondientes.
- Intuición
- Sentimientos, creencias y corazonadas que
vienen a la mente sin mucho esfuerzo ni
mucha recopilación de información y dan
paso a decisiones instantáneas.
- Sentimientos, creencias y corazonadas que
vienen a la mente sin mucho esfuerzo ni
mucha recopilación de información y dan
paso a decisiones instantáneas.
- Juicios razonados
- Decisiones que requieren tiempo y esfuerzo para
emitirse y que son resultado de un acopio
esmerado de información y de la formulación y
evaluación de opciones.
- Decisiones que requieren tiempo y esfuerzo para
emitirse y que son resultado de un acopio
esmerado de información y de la formulación y
evaluación de opciones.
- Modelo clásico de la toma de
decisiones
- Enfoque perceptivo de la toma de decisiones
basado en el supuesto de que quien decide
puede identificar y evaluar todas las
opciones posibles y sus consecuencias.
- Decisión Óptima
- Es la más apropiada a la luz
de lo que los gerentes
consideran ser las
consecuencias más deseables
para la organización.
- Es la más apropiada a la luz
de lo que los gerentes
consideran ser las
consecuencias más deseables
para la organización.
- Decisión Óptima
- Enfoque perceptivo de la toma de decisiones
basado en el supuesto de que quien decide
puede identificar y evaluar todas las
opciones posibles y sus consecuencias.
- Modelo administrativo
- Explica por qué siempre la toma de decisiones es
un proceso sustancialmente incierto y
arriesgado. Se basa en tres conceptos
importantes:
- Elección satisfactoria. – Búsqueda y elección de
una respuesta aceptable o satisfactoria para
problemas y oportunidades, en vez de intentar
tomar la mejor decisión.
- Información Incompleta. – debido a los riesgos y a
la incertidumbre, la ambigüedad y la falta de tiempo.
- Riesgo. – Grado de probabilidad de que
ocurran los posibles resultados de una
línea de acción
- Incertidumbre. – Las probabilidades de
lograr resultados alternativos no pueden
determinarse y los resultados futuros son
desconocidos.
- Información Ambigua. – Información
que puede interpretarse de
diferentes maneras, a menudo
contradictorias.
- Restricciones de tiempo y costos de la
información. – Los gerentes no tienen ni
el tiempo ni el dinero para explotar todas
las soluciones posibles y evaluar todas
las consecuencias de cada una de ellas.
- Riesgo. – Grado de probabilidad de que
ocurran los posibles resultados de una
línea de acción
- Racionalidad acotada. – limitaciones
cognitivas que restringen la capacidad de
una persona de interpretar, procesar y
actuar con base a la información.
- Elección satisfactoria. – Búsqueda y elección de
una respuesta aceptable o satisfactoria para
problemas y oportunidades, en vez de intentar
tomar la mejor decisión.
- Explica por qué siempre la toma de decisiones es
un proceso sustancialmente incierto y
arriesgado. Se basa en tres conceptos
importantes:
- Seis pasos para la toma de decisiones
- Reconocer la necesidad de tomar
una decisión
- Los estímulos que disparan
una toma de decisiones
pueden provenir tanto de
acciones internas de los
gerentes como de cambios
en el entorno.
- Los estímulos que disparan
una toma de decisiones
pueden provenir tanto de
acciones internas de los
gerentes como de cambios
en el entorno.
- Evaluar las
opciones
- Evaluar las ventajas y
desventajas de cada opción.
Definir exactamente la
oportunidad o la amenaza.
- Legalidad: línea de
acción posible legal y
que no viola leyes
nacionales.
- Ética: Línea de
acción ética y que
no va a lesionar
innecesariamente a
algún grupo de
interés.
- Viabilidad económica:
decidir si las opciones
pueden llevarse a cabo
dadas las metas de
desempeño de la
organización.
- Factibilidad: decidir si se cuenta con
las capacidades y los recursos que se
requieren para llevar a cabo la
opción en cuestión y que no ponga
en peligro el logro de las metas.
- Legalidad: línea de
acción posible legal y
que no viola leyes
nacionales.
- Evaluar las ventajas y
desventajas de cada opción.
Definir exactamente la
oportunidad o la amenaza.
- Generar
opciones
- Los gerentes deben
implementar un
conjunto de posibles
líneas de acción viables
en respuesta a una
oportunidad o una
amenaza.
- Los gerentes deben
implementar un
conjunto de posibles
líneas de acción viables
en respuesta a una
oportunidad o una
amenaza.
- Escoger entre las
opciones
- Clasificar toda la
información
asegurándose que se
concentre en el
problema o el asunto en
cuestión.
- Clasificar toda la
información
asegurándose que se
concentre en el
problema o el asunto en
cuestión.
- Implementar la opción
elegida
- Se deben tomar
decisiones subsiguientes
para ejecutar la primera
decisión.
- Se deben tomar
decisiones subsiguientes
para ejecutar la primera
decisión.
- Aprender de la
realimentación
- Realizar un análisis
retrospectivo para
descubrir qué pueden
aprender de los éxitos y
los fracasos pasados.
- Realizar un análisis
retrospectivo para
descubrir qué pueden
aprender de los éxitos y
los fracasos pasados.
- Reconocer la necesidad de tomar
una decisión
- Método Heurístico
- Reglas empíricas que simplifican
la toma de decisiones.
- Errores sistemáticos
- Errores que se cometen
una y otra vez, y dan como
resultado malas
decisiones.
- Errores que se cometen
una y otra vez, y dan como
resultado malas
decisiones.
- Errores sistemáticos
- Reglas empíricas que simplifican
la toma de decisiones.
- Tipos de
prejuicios
- Prejuicio de la hipótesis
previa
- Prejuicio cognitivo resultado de la
tendencia a basar las decisiones en
creencias previas muy firmes,
aunque los hechos demuestren que
esas creencias son erróneas.
- Prejuicio cognitivo resultado de la
tendencia a basar las decisiones en
creencias previas muy firmes,
aunque los hechos demuestren que
esas creencias son erróneas.
- Prejuicio de la
representatividad
- Prejuicio cognitivo resultado de la
tendencia a generalizar indebidamente
a partir de una muestra pequeña de
un solo suceso o episodio.
- Prejuicio cognitivo resultado de la
tendencia a generalizar indebidamente
a partir de una muestra pequeña de
un solo suceso o episodio.
- Prejuicio de la hipótesis
previa
- Ilusión de control
- Fuente de prejuicios cognitivos
resultado de la tendencia a
sobrestimar la capacidad que se
tiene para controlar las actividades
y sucesos.
- Compromiso
agravado
- Fuente de prejuicios
cognitivos resultado de la
tendencia a comprometer
recursos adicionales a un
proyecto.
- Fuente de prejuicios
cognitivos resultado de la
tendencia a comprometer
recursos adicionales a un
proyecto.
- Compromiso
agravado
- Fuente de prejuicios cognitivos
resultado de la tendencia a
sobrestimar la capacidad que se
tiene para controlar las actividades
y sucesos.
- Pensamiento grupal
- Patrón de una toma de
decisiones equivocada y
tendenciosa que se pone de
manifiesto en grupos cuyos
miembros se esfuerzan por
ponerse de acuerdo entre ellos.
- Patrón de una toma de
decisiones equivocada y
tendenciosa que se pone de
manifiesto en grupos cuyos
miembros se esfuerzan por
ponerse de acuerdo entre ellos.
- Toma de decisiones en grupo
- Lluvia de ideas
- Técnica grupal para
solucionar problemas, en la
cual los gerentes se reúnen
para generar y debatir toda
una gama de opciones
- Técnica grupal para
solucionar problemas, en la
cual los gerentes se reúnen
para generar y debatir toda
una gama de opciones
- Bloqueo de producción
- Pérdida de productividad en las
sesiones de lluvia de ideas
debida a la natural carencia de
estructura de esa técnica.
- Pérdida de productividad en las
sesiones de lluvia de ideas
debida a la natural carencia de
estructura de esa técnica.
- Lluvia de ideas
- Investigación dialéctica
- Análisis crítico de dos opciones
preferidas para encontrar otra
aún mejor que la organización
adopte.
- Aprendizaje organizacional
- Proceso por el cual los gerentes
tratan de mejorar el deseo y la
capacidad de sus empleados de
comprender y administrar la
organización y su entorno especifico.
- Organización que aprende
- Los gerentes tratan de maximizar la
capacidad de individuos y grupos de
pensar y ser creativos y así maximizar
la posibilidad de que se dé el
aprendizaje organizacional.
- Creatividad
- Capacidad para descubrir ideas
originales y novedosas que
den lugar a líneas de acción
viables y factibles
- Capacidad para descubrir ideas
originales y novedosas que
den lugar a líneas de acción
viables y factibles
- Creatividad
- Los gerentes tratan de maximizar la
capacidad de individuos y grupos de
pensar y ser creativos y así maximizar
la posibilidad de que se dé el
aprendizaje organizacional.
- Organización que aprende
- Proceso por el cual los gerentes
tratan de mejorar el deseo y la
capacidad de sus empleados de
comprender y administrar la
organización y su entorno especifico.
- Aprendizaje organizacional
- Análisis crítico de dos opciones
preferidas para encontrar otra
aún mejor que la organización
adopte.
- Técnicas
- Técnica del
abogado del
diablo
- Análisis crítico de una opción
favorecida que se lleva a cabo
en respuesta a las
impugnaciones de un
integrante del grupo que, en
el papel de abogado del diablo,
defiende opciones
impopulares u opuestas solo
por argumentar.
- Análisis crítico de una opción
favorecida que se lleva a cabo
en respuesta a las
impugnaciones de un
integrante del grupo que, en
el papel de abogado del diablo,
defiende opciones
impopulares u opuestas solo
por argumentar.
- Técnica nominal en
grupo
- Los integrantes del grupo
escriben sus ideas y soluciones,
luego las leen a todo el grupo,
y por último analizan y
clasifican juntos todas las
alternativas que se
presentaron.
- Los integrantes del grupo
escriben sus ideas y soluciones,
luego las leen a todo el grupo,
y por último analizan y
clasifican juntos todas las
alternativas que se
presentaron.
- Técnica DELPHI
- Los integrantes del equipo
no se reúnen
personalmente, sino que
responden por escrito a
las preguntas que les hace
el líder del grupo.
- Los integrantes del equipo
no se reúnen
personalmente, sino que
responden por escrito a
las preguntas que les hace
el líder del grupo.
- Técnica del
abogado del
diablo
- Emprendedor
- Individuo que descubre
oportunidades y decide cómo
movilizar los recursos necesarios
para producir bienes y servicios
nuevos y mejorados.
- Emprendedor Social
- Persigue iniciativas y oportunidades y
moviliza los recursos para atender
problemas y necesidades sociales con el
propósito de mejorar a la sociedad y
general bienestar mediante soluciones
creativas.
- Intraemprendedor
- Gerente, científico o investigador
que trabaja en una organización y
detecta oportunidades para
desarrollar productos nuevos o
mejorados y mejores formas para
producirlos.
- Espíritu emprendedor
- Movilización de recursos para
aprovechar una oportunidad de
brindar a los clientes bienes y
servicios nuevos o mejorados.
- Paladín de producto
- Gerente que se apropia de un proyecto y
le brinda el liderazgo y la visión que
lleva a un producto desde la etapa de
idea hasta el consumidor final.
- Gerente que se apropia de un proyecto y
le brinda el liderazgo y la visión que
lleva a un producto desde la etapa de
idea hasta el consumidor final.
- Equipos especiales
- Grupo de intraemprendedores que están separados
de las operaciones normales de la organización para
motivarlos a dedicar toda su atención al desarrollo
de nuevos productos.
- Grupo de intraemprendedores que están separados
de las operaciones normales de la organización para
motivarlos a dedicar toda su atención al desarrollo
de nuevos productos.
- Paladín de producto
- Movilización de recursos para
aprovechar una oportunidad de
brindar a los clientes bienes y
servicios nuevos o mejorados.
- Espíritu emprendedor
- Gerente, científico o investigador
que trabaja en una organización y
detecta oportunidades para
desarrollar productos nuevos o
mejorados y mejores formas para
producirlos.
- Intraemprendedor
- Persigue iniciativas y oportunidades y
moviliza los recursos para atender
problemas y necesidades sociales con el
propósito de mejorar a la sociedad y
general bienestar mediante soluciones
creativas.
- Emprendedor Social
- Individuo que descubre
oportunidades y decide cómo
movilizar los recursos necesarios
para producir bienes y servicios
nuevos y mejorados.
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